- 黑莓（BlackBerry）于 2005 年推出了已读回执功能，当时引起了广泛关注。随后，许多社交平台将此功能引入其平台。
- 虽然已读回执功能有可能提高生产力，但许多人对此并不喜爱，他们寻求方法以规避被通知已读消息。
- 社交平台引入已读回执被认为会引发负面情绪，并促使用户对其应用产生依赖。
当消息在社交媒体平台上被标记为“已读”时，你是否发现自己不断查看是否有回复，或者如果没有回复就感到焦虑？虽然已读回执提高了沟通效率，但也可能成为一种困扰，促使我们反思其对数字互动的影响。
谁带来了已读回执功能？
2005 年，黑莓推出了BlackBerry Messenger（BBM），通过其独特的 PIN 系统，为用户提供了黑莓设备专属的短信通信替代方案。
在那个通信方式不太方便的时期，已读回执的引入成为 BBM 的一个突出功能。该功能使用户能够建立实时连接并快速确定消息状态，反映了对即时通信反馈日益增长的需求。
2006 年，黑莓为该功能申请了专利，名称为“处理即时消息系统中的通知”，详细描述了 BBM 中送达回执和已读回执的实现方式。
如今，已读回执已成为各大平台争相引入的功能，苹果在 2011 年开发者大会上展示了 iMessage 中的类似功能。
尽管 BBM 的消费者版本已停止服务，但其遗产通过现代聊天软件中已读回执技术的广泛采用而得以延续。最初作为实时状态更新工具而构思的已读回执，尽管人们对数字断连的态度不断演变，但它仍是平台运营商青睐的功能。
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为什么许多平台都包含已读回执功能？
我们在 BTW 记者团队中进行了一项问卷调查，以了解对电子商务、社交和工作平台中已读回执功能需求的看法。共有 15 名成员参与了调查。其中，12 名同事表示希望在电子商务平台中实现已读回执功能。1 人反对，2 人持中立态度。
在网购平台中，已读回执功能可以营造一种动态，使买卖双方都感到有必要迅速回复，从而促进交易完成。对于卖家而言，该功能有助于洞察沟通故障发生的位置，这些故障可能导致客户流失。此外，他们还可以根据消息状态判断客户兴趣，从而制定量身定制的销售策略。已读后迅速回复表明客户好奇心强、购买意愿强烈、交易可能性增大。这鼓励卖家加快回复速度，符合客户期望和优先处理客户咨询的原则——这是客户服务的基本方面。
在工作平台中，团队成员更倾向于拥有已读回执功能。在这种情境下，它有助于简化沟通，通过消除不必要的回复节省时间，提高消息传递效率，并防止因未读消息而产生的误解或推卸责任。
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中国不使用已读回执
然而，在像微信、Instagram和X这样的强社交互动平台中，人们普遍反对显示已读状态。在中国，主要的社交平台如微信、QQ 和微博均未包含已读回执功能，这反映出在社交互动中人们更注重隐私，不希望被要求立即回复。
去年，“如果微信有已读回执功能”的话题成为微博上的热点。大多数网民表示反对。许多人认为，这样的功能会破坏人与人之间的默契，迫使消息接收者立即回复。不及时回复可能导致被贴上“粗鲁”或“不友好”的负面标签。还有人提到，如果实施了此功能，他们可能会完全避免打开消息，以避免这些期望。
微信官方回应了这一争论，安抚用户称：“别担心，没有如果。”这表明微信没有计划引入已读回执功能，缓解了担心平台消息动态可能发生变化的用户的担忧。
有时可能演变为“情感虐待”
以前，挂号信的回执或电子邮件中的送达状态通知等功能是为了在通信不那么即时的情况下确认消息成功送达。然而，如今已读回执往往被视为一种讨厌的功能而非实用功能，它增加了总是要在线并随时回复的压力。
已读回执常常在社交媒体平台上引发焦虑。它们使接收者陷入困境，因为对方可能已读消息但无法立即回复。更重要的是，当我们收到久未联系的朋友的消息或陌生同事的邀请时，已读状态剥夺了我们“隐藏”的能力。我们只能诚实地、透明地回复。
当接收者发现自己的消息已读但未回复时，他们常常会自我怀疑和担忧。他们可能会质疑自己是否说错了什么，是否无意中惹恼了对方，或者纳闷对方为什么不回复，特别是当对方在群聊中回复了其他消息却没有专门回复他们时。
有些人利用这一点，故意不回复“rbomb”来让对方感到不舒服，这个词于 2011 年被收录进《城市词典》。该词还带有一种怨恨的解释：阅读消息后不回复或忽略通常是有意为之。
已读回执可能有其好处，但当它们“侵入”我们的生活并试图“监视”我们在社交媒体平台上的一举一动时，许多人会选择关闭这一功能，这是可以理解的。
谁真正需要这个功能？用户还是社交平台？
“你没有意识到，但你正在被编程，”Facebook 前高级主管Chamath Palihapitiya在斯坦福商学院举办的一次活动演讲中说道。
自推出以来，已读回执功能一直是一个争议点。虽然用户可能觉得它有压力，但平台运营商往往将其视为提高用户参与度和收入的“杰作”。这种对平台指标和收入生成的关注有时可能盖过用户的偏好。
用户经常发现自己反复查看应用，看消息是否已读或对方是否正在回复，这正好迎合了应用运营商提高用户参与度和数据贡献的目标。尽管这可能导致焦虑或沮丧，但该功能促使用户花更多时间在平台上并提供更多数据。
类似地，Snapchat 和 QQ 推出了“聊天火花”功能，用户在连续与朋友聊天一定天数后，会获得火花或其他特殊符号。然而，用户必须每天聊天才能维持这个“火花”。一些青少年 Snapchat 用户在“火花”消失时会表现出负面反应，表明他们对该功能的情感依恋和重视。
在东伦敦大学专攻数字媒体文化与传播的教授Tony D. Sampson认为，社交媒体的“已读回执”是故意设计来培养用户成瘾的。这些功能会引发与强迫行为相关的负面情绪，从而加剧这些应用的上瘾性。
对于软件运营商来说，鼓励用户进行大量聊天互动并在其平台上花费大量时间是创收的关键策略。