• 在对 Optimax 的独家采访中，BTW 发现 Optimax 以最短的时间响应客户，提供最佳服务。
  • Optimax 拥有超过 3500 个家庭及小型办公用户和 2000 多个企业客户。

我们的观点
Optimax Communication Limited 是一家总部位于孟加拉国的全球领先通信服务提供商。在 BTW 对 Optimax 总监 Iqbal Bahar Zahid 的独家采访中，我们了解到：为了给客户提供及时可靠的服务，Optimax 在不同地点设立了分支机构。他们力求在尽可能短的时间内响应客户，提供最佳服务。
–Zora Lin，BTW 记者

事件经过

根据 BTW 对 Optimax 的独家采访，Optimax 将建立一个高级客户服务部门，该部门将在一分钟内响应任何投诉，这有助于将 Optimax 塑造成高级客户服务品牌。

Iqbal Bahar Zahid，Optimax 总监表示：“在网络和客户数量方面，Optimax 在孟加拉国前五大 ISP 中领先，但在服务方面我们是第一。”

“我们将以零投诉结束每一天，超越客户期望，并主动以额外关注识别服务中的任何问题。”

截至目前，Optimax 在全球拥有超过 3500 个家庭及小型办公用户，以及 2000 多家企业客户，包括政府办公室、国内外跨国公司、大使馆和外国使团、国际捐赠机构等。

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为何重要

这一消息代表了 Optimax 在全球市场覆盖范围和规模上的重大扩展。如此广泛的客户基础不仅展示了该公司在行业中的强大影响力，也反映了其在全球通信市场的竞争力。

Optimax 在孟加拉国前五大 互联网服务提供商（ISP）中处于领先地位，尤其注重服务质量。这不仅凸显了 Optimax 在本地市场的强大存在，也表明该公司在服务领域设立了高标准。

Optimax 计划建立一个高效的客户服务部门，力求在一分钟内响应任何投诉。此举体现了公司对服务质量的持续改进和对客户需求的快速响应。通过这一服务优化战略，Optimax 旨在巩固其在通信行业的领先地位，同时提升客户忠诚度和市场声誉。