摘要

  • Ofsted 将为 2026/27 学年接受检查的公立学校试行独立投诉复核。复核人员可查看原始投诉、Ofsted 的答复和未删节的检查证据，并建议 Ofsted 重新审视案件。
  • 复核人员不能更改评分。首席督学必须亲自考虑并答复每项建议；是否撤下已发布的报告卡或安排重新检查，仍由首席督学决定。

能看到完整证据，但不能替代评分者

Ofsted 在 10 月 16 日宣布，投诉人在完成 Ofsted 内部流程后，还可进入新的独立复核环节。试点面向 2026/27 学年接受检查的公立学校。该学期已经提出的一部分投诉也可能纳入，但须等内部程序结束、检查报告卡发布之后。

这不是只核对表格是否填完的程序审查。复核人员将收到投诉原件、Ofsted 的答复和检查时形成的未删节证据，因此可以判断投诉答复是否公平、合理；即使争议涉及评分，也可以提出建议，要求 Ofsted 重新审视。

不过，建议不是有约束力的上诉裁决。每一项建议都必须由首席督学亲自考虑和答复。若建议涉及评分，首席督学可以撤下已发布的报告卡，并安排新的检查。复核机构本身不能评分，也不能直接改分；Ofsted 表示，评分仍由首席督学通过督学作出。

关键变化在于审查权和决定权被明确拆开。外部复核能让更多证据进入决策，也能正式要求 Ofsted 回看处理过程，却没有取得最终决定权。权力与答复责任仍落在督察体系内部。

现有的 ICASO 机制权限更窄：它可以检查投诉如何处理，但不会判断结果是否公平合理，也不能推翻检查结论。Ofsted 表示会监测和评估试点，并征求投诉人、工会和 Confederation of School Trusts 的意见。是否把服务扩展到其他监管领域，尚未决定。

服务安排仍有未定事项。承办机构必须是 Ombudsman Association 的正式成员，但公告没有公布服务提供者，合同安排也仍以签约为前提；招标由 Department for Education 管理。Ofsted 董事会 6 月会议纪要显示，正式公布试点前仍需评估风险、收益、成本和范围，并处理法律、沟通及与教育部协作等问题。

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