الخلاصة

  • ستجرب Ofsted خدمة مستقلة لمراجعة الشكاوى المتعلقة بالمدارس الممولة من الدولة التي خضعت للتفتيش في العام الدراسي 2026/27. وسيطلع المراجع على الشكوى الأصلية ورد Ofsted وأدلة التفتيش غير المنقحة، ثم يمكنه التوصية بإعادة النظر.
  • لا يملك المراجع سلطة تغيير التقييم. ويتعين على كبير المفتشين أن ينظر شخصياً في كل توصية ويرد عليها، كما يحتفظ بسلطة سحب بطاقة تقرير منشورة أو ترتيب تفتيش جديد.

وصول أوسع إلى الأدلة من دون نقل سلطة التقييم

أعلنت Ofsted في 16 أكتوبر إضافة مراجعة مستقلة بعد استكمال إجراءاتها الداخلية للشكاوى. ويشمل الاختبار المدارس الممولة من الدولة التي يجري تفتيشها خلال العام الدراسي 2026/27. وقد يشمل أيضاً بعض الشكاوى المقدمة في هذا الفصل، لكن بعد انتهاء الإجراءات الداخلية ونشر بطاقة تقرير التفتيش.

لن يقتصر دور المراجع على التأكد من اتباع الخطوات الرسمية. فسيتلقى الشكوى الأصلية ورد Ofsted وأدلة التفتيش كما هي، من دون تنقيح. ويتيح ذلك له تقييم ما إذا كان رد الجهة على الشكوى منصفاً ومعقولاً، بما في ذلك عند الاعتراض على درجة، ثم التوصية بأن تعيد Ofsted دراسة المسألة.

هذه التوصية ليست حكماً ملزماً في استئناف. يجب على كبير المفتشين النظر شخصياً في كل توصية والرد عليها. وإذا تعلقت بالدرجة، فيمكنه سحب بطاقة التقرير المنشورة وترتيب تفتيش جديد. لكن المراجع نفسه لا يستطيع وضع الدرجات أو تعديلها. وتقول Ofsted إن التقييم يظل من اختصاص كبير المفتشين، من خلال المفتشين.

الفصل هنا بين المراجعة الخارجية والقرار النهائي. فالمراجع يستطيع توسيع قاعدة الأدلة التي تصل إلى صاحب القرار ومطالبة Ofsted رسمياً بإعادة النظر، لكنه لا يتسلم حق القرار. وتبقى السلطة النهائية ومسؤولية الرد داخل جهاز التفتيش.

أما الخدمة القائمة Independent Complaints Adjudication Service for Ofsted (ICASO)، فاختصاصها أضيق: يمكنها مراجعة طريقة التعامل مع الشكوى، لكنها لا تقرر ما إذا كانت النتيجة منصفة ومعقولة ولا تستطيع إلغاء نتائج التفتيش. وستراقب Ofsted التجربة وتقيمها وتستمع إلى أصحاب الشكاوى والنقابات وConfederation of School Trusts. ولم يُحسم بعد توسيع الخدمة إلى مجالات أخرى.

وتظل ترتيبات التشغيل مفتوحة. يجب أن تكون الجهة المراجعة عضواً كاملاً في Ombudsman Association، لكن الإعلان لم يسمّ مقدم الخدمة، ولا تزال الترتيبات رهناً بالتعاقد. وتتولى Department for Education إجراءات الإسناد. وتظهر محاضر مجلس Ofsted في يونيو أن مسائل المخاطر والمنفعة والتكلفة والنطاق والعمل القانوني والإعلامي والتنسيق مع الوزارة كانت لا تزال قيد الدراسة قبل الإعلان.

المصادر