• 已集成到 NUWAVE 的 iPILOT 平台，覆盖 Microsoft Teams、Webex 和 Zoom
• 将 UC 产品从一次性部署转变为持续、洞察驱动的服务模式
事实
NUWAVE Communications 已将 Tollring 的 Analytics 365 Call Analytics 集成到其通过 iPILOT 平台提供的统一通信 (UC) 产品组合中。该部署涵盖 Microsoft Teams、Webex 和 Zoom 等 UC 环境。它通过 NUWAVE 的运营商合作伙伴生态系统进行分发，覆盖英国、欧洲、北美及其他国际市场，包括一级运营商、服务提供商和渠道合作伙伴。推广活动由 NUWAVE Academy 培训、联合网络研讨会和上市计划提供支持。
评估
该集成将分析功能嵌入到 UC 服务交付中，而不是将其定位为外部报告层。这使 UC 产品结构转向持续监控和优化。服务提供商能够在多平台环境中提供持续的运营洞察，从而将参与模式从一次性部署转向数据驱动的客户保留。
关注点
Analytics 365 如何在运营商管理的 UC 环境中运作，以及它是否会成为 Microsoft Teams 主导的通信系统企业部署中的标准层。