• 微软将从 10 月 1 日起提高商业应用套件价格，与此同时，Copilot 正深度整合至 Dynamics 365 中。
  • 该公司在一篇博文中表示，更新后的条款将影响销售、客户服务、财务、供应链管理、人力资源以及其他 Dynamics 365 ERP 和 CRM 解决方案，成本平均提高 11%。
  • 微软已将 Copilot 作为其生成式 AI 战略的核心，将聊天机器人助手嵌入 Dynamics 和 365 应用生态系统中。

价格上涨归因于运行 Copilot 的成本

微软在 Copilot 基础上稳步构建了广泛的生成式 AI 功能组合。该助手现已部署在科技巨头的企业解决方案中，从 365 通用生产力工具到 Dynamics 特定功能解决方案套件。

Forrester 副总裁兼首席分析师 Kate Leggett 将价格上涨归因于在企业产品中运行 Copilot 的成本。

Leggett 在一封电子邮件中表示：“这些产品为 Dynamics 用户带来的成本节约和效率提升的价值，证明了价格上涨是合理的。”

该公司于 2 月推出了面向财务、销售和客户服务的 Copilot，并于 9 月全面推出了 365 助手。作为品牌推广的一部分，Windows 11 电脑和 Surface 设备将配备 Copilot 按键。

随着这些工具的普及，微软及其超大规模竞争对手正将大量资金投入大型数据中心建设，增加专为运行大语言模型工作负载设计的 AI 优化硅硬件和 GPU 服务器。这些投资不可避免地推高了成本。

Gartner 杰出副总裁分析师 Jason Wong 表示：“这是他们收回所有这些数据中心以及模型生成相关电力消耗成本的一种方式。”

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不仅仅是模型训练

成本并不止于模型训练。当组织利用 Copilot 功能时，这些工作负载将在 Azure 基础设施上运行。

Wong 表示：“运行这些商业应用程序是有成本的，价格上涨可能是为了支付一些额外的计算费用。”

Dynamics 定价公告发布的两周前，微软将 Teams 协作工具从 365 中拆分出来。此举正值监管机构对该公司的软件许可实践日益严格审查，以及欧盟对云计费复杂性更广泛的担忧之际。

Wong 表示：“对于企业客户而言，Dynamics 只是他们需要处理的更大账单中的一部分。通常还有 Azure 计算和云存储、365 和 Power Platform 商业智能以及微软支持费用。”

他补充说：“客户可能难以理解或预测其中某些服务的成本。”