• 微软正尝试通过名为 Azure Operator Call Protection 的新服务来解决电话欺诈问题，该服务可以实时分析对话。
  • Azure Operator Call Protection 是微软将向移动运营商提供的一项服务，运营商可将其作为选项提供给其用户。

微软 宣布推出一项名为 Azure Operator Call Protection 的新服务，为移动运营商及其用户提供来电筛选功能。该服务利用人工智能实时监听通话中可能表明存在欺诈的信号。如果系统认为通话可能具有欺诈性，它会中断通话以提醒用户，但最终由用户决定是挂断电话还是询问更多细节。该服务仅限用户主动选择使用，这意味着用户必须同意使用，且微软不会保存或使用通话数据来训练其 AI 模型。目前，微软正在与英国电信集团（BT Group）合作进行试点。

垃圾电话仍然是全球性的重大问题

垃圾电话在全球范围内仍然是一个重大问题。语音安全平台 Hiya 在一项分析了全球 980 亿通电话的研究中发现，普通手机用户平均每月收到约 14 通垃圾电话。诈骗者通常冒充亚马逊、保险公司和信用卡公司，还试图诱骗人们提供医疗保险信息。美国联邦通信委员会（FCC）最近认定使用 AI 生成语音进行的诈骗电话为非法，以打击自动语音电话。

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打击电话诈骗和保护隐私的积极一步

这是打击电话诈骗和保护手机用户隐私的积极一步。令人鼓舞的是，像微软这样的科技巨头正将 AI 用于良好目的，为现实世界的问题创造创新解决方案。然而，Azure Operator Call Protection 的实际效果还有待观察。尽管如此，打击垃圾电话需要政府监管机构、电信提供商和科技公司的共同努力。

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未来展望

未来，该功能有可能扩展到语音通话之外。该公司目前正在评估短信方面的实施可能性。随着数字通信渠道的兴起，这可能是打击垃圾短信的必要补充。