• LINK Mobility 的富通信服务（RCS）支持更丰富的媒体体验、互动功能以及安全且经过验证的品牌通信，将客户参与度提升到传统短信之外的新高度。
  • 苹果在 iOS 18 中对 RCS 的支持增强了 LINK Mobility 的覆盖范围，弥合了 Android 与 iOS 之间的鸿沟，并鼓励更多品牌采用 RCS。
  • LINK Mobility 的 RCS 解决方案通过经过验证的发件人身份和符合 GDPR 的加密技术优先保障用户安全，确保客户通信中的隐私。

在最近与Rasa Šaltenė（LINK Mobility Group的销售与业务发展主管）的对话中，我们讨论了该公司的RCS API如何重塑移动通信。LINK Mobility 是移动通信解决方案的主要提供商，正在成为个性化、安全客户互动领域的重要力量。

LINK Mobility 在 2022 年未来数字大奖中荣获由Juniper Research颁发的“最佳 RCS 提供商”白金奖。该奖项表彰在行业内做出卓越贡献的组织。LINK Mobility 因其创新的富通信服务（RCS）产品而受到认可，该产品帮助全球品牌通过促销和交易消息与客户建立联系。

RCS：新的消息标准

增强的客户互动与 RCS

RCS（富通信服务）作为传统短信的优越替代方案，正迅速获得关注，它将短信的可靠性与更丰富的媒体体验相结合。“RCS 使我们企业客户能够更好地与消费者互动，”Šaltenė说。与短信不同，RCS 支持双向通信和互动功能，非常适合营销活动和其他互动需求。

与短信不同，RCS 支持双向通信和互动功能，非常适合营销活动和其他互动需求。

Rasa Šaltenė，LINK Mobility Group 全球消息业务销售与业务发展主管

LINK Mobility 在竞争中脱颖而出，得益于其与欧洲电信运营商的广泛合作伙伴关系。“我们与欧洲运营商建立了非常牢固的关系，这使我们能够利用最佳实践帮助品牌建立并运行成功的 RCS 活动，”Šaltenė解释道。此外，公司在自然语言处理（NLP）技术方面的投资增强了其产品能力，使品牌能够创建更智能、AI 驱动的营销活动，从而取得更好的效果。

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RCS 对安全与信任的重视

随着安全和信任在客户通信中变得越来越重要，LINK Mobility 的 RCS 解决方案旨在确保用户隐私和交易安全。“RCS 相较于短信的优势之一就是安全性，”Šaltenė表示。她强调，与短信不同，RCS 消息带有经过验证的品牌身份。这种验证确保只有合法品牌才能与用户通信，从而防止伪造发件人 ID 的滥用。

RCS 相较于短信的优势之一就是安全性。

Rasa Šaltenė，LINK Mobility Group 全球消息业务销售与业务发展主管

所有 RCS 消息均经过加密，遵守通用数据保护条例（GDPR）及各国家的要求，确保终端用户享有高安全性。“作为一家欧洲公司，我们始终遵循 GDPR，RCS 是一个安全的渠道，用户在分享敏感信息时可以信任，”Šaltenė保证道。

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未来展望与扩张潜力

RCS 目前在全球约 80 个网络中可用，LINK Mobility 主要专注于欧洲市场。然而，公司已有雄心勃勃的计划，向东南亚等地区扩张。“我们认为东南亚是 RCS 非常有趣的市场，因为那里的欺诈风险日益增加，”Šaltenė说，暗示了公司未来的增长潜力。

另一个令人振奋的发展是苹果最近决定在 iOS 18 中支持 RCS。“我们非常高兴苹果终于对 RCS 说了‘是’，”Šaltenė分享道。这一支持有望帮助 LINK Mobility 说服更多品牌采用 RCS，弥合 Android 与 iOS 设备之间的鸿沟。“现在，随着苹果的加入，RCS 的覆盖范围将更加广泛。”

我们非常高兴苹果终于对 RCS 说了‘是’。现在，随着苹果的加入，RCS 的覆盖范围将更加广泛。

Rasa Šaltenė，LINK Mobility Group 全球消息业务销售与业务发展主管

“我非常鼓励所有营销经理与我们这样的公司讨论如何采用这项服务，更好地与客户沟通，因为 RCS 活动已被证明比传统短信更有效，用户参与度更高。”

Šaltenė还预测，短信最终将仅限于基本的身份验证用途，而 RCS 凭借其丰富的媒体功能，将成为营销和客户互动的主要渠道。“想象一下，收到一条简单的文本与一个带有丰富视觉和互动按钮的优惠——RCS 将沟通提升到了另一个层次，”她说。

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消息互动的新时代

RCS：彩色的电视

根据 LINK Mobility 的说法，RCS 是短信 2.0——“就像一台彩色的电视”。凭借互动轮播、多媒体内容和行动号召按钮等功能，RCS 将改变消息格局，尤其是当消费者习惯于其他媒体渠道丰富的数字体验时。LINK Mobility 的 RCS 解决方案为品牌提供了选择最佳沟通渠道的灵活性，确保最大的影响力和参与度。

RCS 是短信 2.0——就像有色彩的电视。我相信它将成为新的消息方式。

Rasa Šaltenė，LINK Mobility Group 全球消息业务销售与业务发展主管

更多关于 LINK Mobility Group

LINK Mobility Group 是一家总部位于挪威奥斯陆的通信平台即服务（CPaaS）提供商，致力于推动移动通信和支付的创新。LINK Mobility 帮助企业通过短信、WhatsApp 和自动化对话等渠道有效地吸引受众。通过提供可扩展的多渠道解决方案，LINK Mobility 帮助营销、销售和客户服务团队以个性化和有影响力的方式触达客户。

该平台简化了沟通并结合了支付功能，使企业能够推动销售并增强客户体验。LINK Mobility 量身定制的解决方案和专属支持使其在竞争中脱颖而出，成为各行业值得信赖的合作伙伴。