• 融合传统与创新，建立信任并提供便捷的金融解决方案。
  • 利用数字平台和创意策略，深化客户关系并扩大市场影响力。

ARM正在改变尼日利亚人参与金融服务的方式。在这次独家专访中，Oluwatayo Oshanimi（ARM 高级创意与品牌分析师）分享了该公司如何将数十年的可信赖经验与创新平台和数字战略相结合，以提供便捷、无缝且以客户为中心的投资解决方案。从利用社交媒体和网络研讨会到推出适应移动设备的投资计划，ARM 的方法体现了对尼日利亚金融市场传统与现代化的双重承诺。

Q1：请向我们介绍一下您自己、您在 ARM 的职位，并简要概述一下贵公司的主要业务？

A：我叫 Oluwatayo。我在 ARM 的市场营销与企业传播部门工作。我的职责是塑造和传播 ARM 的品牌故事，确保我们的品牌值得信赖并与人们的生活息息相关。这通过广告营销活动、品牌形象激活、市场营销和战略沟通来实现。ARM 代表资产管理（Asset and Resource Management），是尼日利亚最大的非银行金融机构之一。今年，我们庆祝了公司成立 32 周年。多年来，我们建立了信任，创造了创新的产品，并始终致力于客户和利益相关者的长期增长。

Q2：从您的角度来看，ARM 品牌的独特之处是什么？它在尼日利亚金融市场最大的优势是什么？

ARM 的独特之处在于我们将传统与创新相结合。

A：我们有意识地与利益相关者互动，通过多年可靠的产品和服务展现可信度。我们持续演进，推出投资平台和计划，与人们在他们所在之处建立联系，无论是在手机上还是在激活活动中。这种方式使投资变得便捷，并与客户建立了牢固、持久的关系。

Q3：在您着手重塑 ARM Securities（ARM 证券）品牌时，最大的挑战是什么？您是如何确保新形象与客户建立联系的？

A：最大的挑战是创建一个既尊重我们的传统又能面向未来发展的品牌形象。我们让所有人参与其中——从投资者关系官（IRO）和高层管理人员到客户——收集意见并统一观点。结果是打造了一个平衡传统与前瞻性解决方案的品牌，满足了所有受众，并提供无缝的金融服务。

Q4：ARM 如何利用数字平台和创意策略来加强客户关系并扩大市场影响力？

A：数字平台是我们与客户建立联系的核心。我们利用社交媒体、电子邮件、网络研讨会、激活活动和在线投资工具来建立有意义的关系。我们的内容简洁明了且视觉上引人入胜，以帮助客户理解金融话题。网络研讨会允许直接问答，会后跟进提供详细答案。每一个接触点——推文、应用通知或活动——都被设计得既实用、可信又个性化。这一策略深化了客户关系，同时扩大了 ARM 的市场影响力。