• 新兴技术正在使以往只有大企业才能使用的工具和能力变得普及。
  • 调查发现，中小企业对新技术的了解和准备程度落后于它们对技术益处的信心。

香港的中小企业正在利用人工智能等新技术来帮助运营业务，因为这些工具日益普及——有些甚至廉价或免费——有助于节省时间和资金。

香港的中型企业

香港政府将中小企业定义为雇员少于 50 人的非制造业企业或雇员少于 100 人的制造业企业。

香港的中小企业数量为 34 万家，占全市企业总数的 98%，雇佣了 45%的私营部门劳动力。

周三发布的调查显示，近四分之三的香港企业认为已准备好在未来一年内采用此类新技术，到未来十年这一比例将上升至 90%。

区块链、机器学习和机器人硬件是中小企业表示正考虑投资的前三大新技术，各有约 60%的受访者提及。

汇丰对全球近 3000 名商界领袖（包括 534 名来自香港）的调查发现，26%的受访者认为利用技术有助于降低成本。

汇丰香港工商金融主管 Christina Ong 表示：“新兴技术正在为中小企业创造公平的竞争环境，使以往只有大企业才能使用的工具和能力变得普及。”

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挑战

尽管中小企业渴望利用技术进步，但许多人也指出了使用这些技术的障碍，31%的受访者表示投资这些系统和提升员工技能的成本是他们面临的最大挑战。

调查还发现，中小企业对新技术的了解在某些方面滞后，88%的受访企业表示相信生成式 AI 将创造机遇，但只有 35%表示熟悉它。

本地科技公司 SagaDigits 的创始人 Arthur Chan Chi-yuen 表示，根据自身需求，中小企业可以找到经济实惠的方式获取某些新技术。

“获取某些工具和模型的成本正在降低，”他说。他的公司使用 WhatsApp 聊天机器人等现成工具，这些工具可廉价获得，用于帮助管理客户回复。