• 谷歌在公众强烈抗议下终于撤回了备受争议的 Gemini AI 奥运广告。
  • 批评者认为，这则 AI 广告破坏了此类信息的个人化和真挚本质，促使谷歌澄清其意图并应对 AI 在创意表达中角色的担忧。

本刊观点
谷歌撤回 Gemini AI 广告凸显了其在理解个人沟通的公众情绪方面的重大失误。公众的强烈反对表明，在人际互动中保持真实性的重要性，这是技术无法轻易复制或取代的。
——Vivienne Xie，BTW 记者

事件经过

谷歌面临巨大舆论压力，随后决定从奥运报道中撤下其备受争议的“亲爱的 Sydney”广告。这则 60 秒的广告旨在展示谷歌 Gemini AI 的能力，片中一位父亲使用 AI 替女儿给她的奥运偶像、美国田径明星 Sydney McLaughlin-Levrone 撰写粉丝信。这位父亲没有帮助女儿构思一封真挚的信件，而是让 Gemini 生成了包含一个私人笑话的信件内容。

社交媒体上广泛批评如潮，许多人认为该广告破坏了撰写粉丝信的个人化和真挚性。《华盛顿邮报》专栏作家 Alexandra Petri 表达了她的厌恶，称她“每次看到这个广告都想往电视上砸一把大锤”。批评者指出，这则广告暗示了走捷径而不是练习真实的自我表达。

针对负面反馈，谷歌向多家媒体发表声明，澄清该广告并非暗示 Gemini 可以完全取代人类创造力。公司解释说，广告旨在展示 Gemini 如何为写作提供起点或灵感。

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为何重要

这起事件并非科技巨头首次在广告中误判公众对 AI 的情绪。最近，苹果因“Crush”广告受到批评，该广告展示创意工具被液压机压碎来推销新款 iPad，引发人们对 AI 取代人类创造力的担忧。

公众反应凸显的核心问题是，科技行业难以理解真实人类连接的重要性。人们珍视粉丝信，因为它们具有个人风格和情感真诚，是表达钦佩和个人影响的方式。许多人认为，谷歌试图用 AI 自动化这一过程，恰恰忽略了个人沟通的本质。

谷歌试图展示 Gemini 在撰写信件方面的实用性，却无意中凸显了自动辅助与个人努力和真实表达不可替代价值之间的脱节。这起事件强调，科技公司在推出 AI 驱动计划时，需要更好地把握公众情绪和人际互动中的情感细微差别。