• 谷歌终止与 Appen 的合同，影响其财务状况及超过 2000 名分包员工。
  • Appen 旨在专注于成本管理、业务扭转和交付高质量 AI 数据。

Alphabet，谷歌的母公司，已终止与澳大利亚 AI 数据公司 Appen 的合同，该公司曾帮助训练该公司的聊天机器人 Bard 以及其他 AI 产品。Alphabet 在周末通知了 Appen，表示此决定是在“战略审查流程”后做出的。终止将于 3 月 19 日生效，Appen 表示他们事先并不知道谷歌的决定。

对 Appen 员工的影响

根据 Alphabet 工会在周一发布的声明，Appen 占 Alphabet 分包商收入的三分之一。这意味着终止合作的决定将影响“至少 2000 名 Alphabet 分包员工”。

Appen 的客户组合

Appen 曾帮助众多科技巨头，包括微软、苹果、Meta、谷歌和亚马逊，训练他们的 AI 模型。这五家客户此前占 Appen 收入的 80%。该公司拥有一个平台，由来自 170 多个国家的一百多万自由职业者组成。

收入与财务困境

根据周一提交的一份文件，Appen 2023 年的年收入为 2.73 亿美元，其中与 Alphabet 合作产生的收入为 8280 万美元。

尽管拥有令人羡慕的客户名单和近 30 年的历史，Appen 近年来仍面临财务困境。该公司失去了客户，经历了一系列高管离职，财务业绩大幅下滑。其收入在 2023 年下降了 30%，部分原因是“外部运营和宏观条件的挑战”。

向生成式 AI 转型的困难

根据一位因害怕报复而匿名向CNBC透露的前员工说法，Appen 在向生成式 AI 转型中的困难反映了其薄弱的质量控制和组织结构。Appen 此前曾从事评估搜索结果相关性、帮助 AI 助手理解不同口音的请求、使用 AI 进行电商图像分类以及构建电动汽车充电站地图等工作。

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劳工问题

Appen 过去曾面临劳工问题。2019 年，谷歌表示其承包商需要向工人支付每小时 15 美元的最低工资。然而，根据一些写公开信的工人说法，Appen 并未达到这一要求。经过数月的组织活动，在 Appen 为 Bard 聊天机器人和其他谷歌产品工作的自由职业者获得了加薪，但劳工问题依然存在。6 月，Appen 因涉嫌解雇六名对工作条件表达不满的自由职业者而面临美国国家劳工关系委员会的指控。

在周一提交的文件中，Appen 表示将专注于管理成本、扭转业务，并为其客户提供高质量的 AI 数据。该公司写道：“在收到谷歌的终止通知后，Appen 将立即调整其战略重点，并在 2024 年 2 月 27 日发布的 2023 财年全年业绩中提供更多细节。”