• Flight Centre Travel Group（FCTG）重新推出 Cruiseabout，以抓住澳大利亚邮轮市场日益增长的需求。
  • 该公司利用其网络和技术改善邮轮预订体验。

FCTG 在邮轮领域的战略举措

为了利用日益增长的邮轮假期需求，Flight Centre Travel Group（FCTG）已宣布在澳大利亚重新推出其 Cruiseabout 品牌。为了同时满足新手和资深邮轮游客的需求，该举措将包括一个位于澳大利亚的呼叫中心、一个专业邮轮专家网络以及升级的在线预订选项。全球邮轮行业预计将稳步增长，到 2027 年乘客数量预计将达到 3900 万，这使其成为扩展的绝佳机会。

FCTG 休闲品牌首席执行官詹姆斯·卡瓦纳 (James Kavanagh) 表示，此次重新推出是提供更个性化、专家驱动体验的整体努力的一部分。FCTG 旨在通过集中运营和加强数字能力，使 Cruiseabout 超越竞争对手，并转变其市场领导地位。该战略也与更广泛的旅行趋势保持一致，消费者要求在线服务和店内服务之间能够轻松转换。

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FCTG 的更广泛战略与行业创新

除了 Cruiseabout，FCTG 还继续通过 FCM Travel Solutions 和Flight Centre扩大旅行品牌的范围。为了优化商务旅行、影响成本并提高企业客户的效率，该公司正在投资人工智能和自动化。这些变革还应对了旅行行业面临的困难，例如不断变化的机票价格、法律法规以及消费者需求的转变。

通过既能扩大覆盖范围又能保持个性化服务的技术平台，FCTG 的独立旅行部门帮助代理商进一步发展。传统旅行公司可以通过创新保持竞争力，正如该公司将传统旅行知识与现代工具相结合的能力所证明的那样。通过加强其企业和休闲服务，FCTG 将自己定位为克服行业障碍并抓住国际旅行中的新兴机会。