• ANA 从基于提示的生成式 AI 聊天机器人演变为“智能体”虚拟专家，具有分阶段的智能体，用于故障排除，随后是配置、部署和策略。
  • NetCloud 还将在 2025 年第四季度起支持爱立信私有 5G，通过生命周期管理和 AIOps 洞察力来解决采用障碍。

事件：爱立信将“智能体”工作流引入网络运维

Telecoms.com 报道称，爱立信为 NetCloud 配备了其所谓的业界首个企业 5G 智能体 AI 虚拟专家，首先增强故障排除体验，并计划在 2026 年前推出用于配置、部署和策略的更多智能体。此次升级将 ANA 从简单的提示词推进到意图驱动的工作流和多点趋势的动态图表分析。

作为背景，爱立信于 2025 年 1 月推出了 ANA 作为生成式 AI 虚拟专家，旨在总结文档、辅助配置和加速诊断——现在正朝着多智能体模型演进。该公司已单独列出了实现方式。

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为何重要

如果得以实施，随着私有 5G 的扩展，智能体助手可以降低平均修复时间并缩小精简 IT/OT 团队的技能差距。它们也与爱立信“与你的网络对话”的方向以及行业从副驾驶向更自主的智能体转变的叙事相吻合。

但仍存在悬而未决的问题。企业将如何管控智能体行为、解释建议和管理模型漂移？当智能体跨 WWAN 和私有 5G 域编排任务时，数据访问和隐私方面有哪些保障措施？一些专家警告说，智能体系统引发了新的安全性和问责制问题，必须在广泛采用之前予以解决。谨慎、有节制的推出——明确的护栏、审计追踪和选择性加入的自动化——可能会决定这些试点能否转化为主流运营。