• 人工智能在保险科技中的应用推动了个性化定价，这可能对一些客户有利，但也可能导致其他客户无法获得保险。
  • 人工智能生成的深度伪造内容，如照片级逼真的图像和视频，可能被用于保险欺诈，引发了人们对保险行业真实性与安全性的担忧。

我们的观点
人工智能在保险科技领域带来了应用与挑战。个性化定价可能带来益处与风险，而人工智能生成深度伪造内容的问题可能被用于保险欺诈。与此同时，尽管人工智能有助于分析海量数据并加速行政任务，但完全依赖人工智能进行核保存在局限性，而人工智能在检测其自身产生的问题方面仍有待解决。
——Rae Li，BTW 记者

发生了什么

全球保险科技公司的融资在第二季度增长了 40%，达到 12.7 亿美元，这主要得益于对以人工智能为重点的企业的投资。然而，人工智能在保险领域的应用带来了挑战，特别是在应对欺诈性索赔中的“深度伪造”风险以及人工智能模型可能将潜在客户排除在外的问题上。

尽管保险科技融资自 2021 年达到 160 亿美元的峰值后有所降温，但各公司仍对人工智能实现任务自动化并降低成本寄予厚望。也有人担心人工智能可能导致大量工作岗位流失。全球再保险经纪商之一Gallagher Re报告称，第二季度约 33% 的保险科技融资流向了以人工智能为重点的公司。人工智能在保险定价和核保方面具有价值，但报告提到，当核保完全由人工智能掌控时，成功案例有限。

报告指出，完全摒弃人力可能是错误的，因为人工智能在分析大量数据和加速行政任务方面非常有用。人工智能可能找到解决自身问题的方法，例如检测深度伪造内容。然而，人工智能生成的深度伪造内容可能被用于保险欺诈，引发了对保险行业真实性和安全性的担忧。

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为何重要

人工智能在保险科技领域的影响力持续增长，同时也存在潜在风险。它有可能不仅显著改变保险行业的运作方式，还会带来新的挑战和伦理问题。例如，人工智能处理海量数据和自动化任务的效率可能会提高保险公司的运营效率，但同时可能因技术滥用而增加欺诈风险。此外，人工智能完全自动化的决策过程可能导致对某些客户群体不公平的排斥，从而引发关于公平性和包容性的讨论。

Gallagher Re 的报告和分析提供了行业内部视角，有助于了解人工智能技术实际如何在保险领域应用及其面临的挑战。理解这些趋势和挑战将有助于相关利益方更好地适应技术变革，同时采取措施保护消费者利益和市场稳定。