• 美国银行将银行、投资和退休服务整合至单一应用，简化了客户的财务管理。
  • 通过一次“大规模更新”，美国银行将多个移动应用整合到一个统一平台，为用户提供更高的便利性和可访问性。
  • 美国银行发布增强版应用之前，经历了一年创纪录的数字互动，客户访问账户超过 128 亿次，并收到了 106 亿次数字主动通知。

我们的观点
美国银行对其移动银行应用进行了“大规模更新”，将银行、投资和退休功能整合到一个集成应用中，将便利性和可访问性放在首位，为客户提供无缝且全面的数字银行体验。如今，消费者希望通过智能手机或平板电脑方便地管理财务生活的方方面面。因此，拥抱数字创新不仅提高了客户满意度，还使银行能够在当今快节奏的数字环境中保持竞争力。此外，数字银行通过减少对物理基础设施的需求并简化运营流程，为金融机构节省了成本。
——Sylvia Shen，BTW 记者

美国银行已对其移动银行应用进行“大规模更新”，将银行、投资和退休功能整合到一个集成应用中。

美国银行推出单一整合应用

在 3 月 21 日（星期四）发布的新闻稿中，该银行公布了其最新创新：一个统一的数字平台，将五个独立移动应用的功能——美国银行、Merrill Edge、My Merrill、美国银行私人银行和 Benefits OnLine——融合到一个整合平台中。

美国银行数字业务负责人Nikki Katz在新闻稿中表示：“我们的使命是不断创新和发展我们的数字能力，为所有客户提供一流的解决方案。通过将五个应用合并为一个，我们将客户置于体验的中心，让他们触手可及我们的整个企业和下一代技术。”

新应用具有简化的账户概览，为用户提供单一的个性化财务图片，包括其退休、投资和银行账户的摘要。

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该银行还建立了一个“支付与转账中心”，用户可以在其中与朋友分摊账单、支付账单、在账户之间转移资金、接收付款，并进行国内和国际电汇。

从本月开始，该应用的用户还将能够以 140 多种货币向全球 200 个国家和地区进行电汇。

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数字化增强的激增

这款增强版应用的发布是在美国银行数字互动创纪录地达到 234 亿次（增长 11%）之后推出的。客户访问了他们的账户 128 亿次，并收到了 106 亿次数字主动通知。