• Telkomsel 的 AI 战略强调由一线创新并得到集中化支持。
  • 企业应让团队推动 AI 采用，借助技术提升运营。

Telkomsel的 AI 战略强调由一线创新并得到集中化专业支持，敦促企业赋能团队推动 AI 采用，借助技术提升运营。

赋能团队推动创新

作为印度尼西亚领先的电信服务提供商，Telkomsel 在利用 AI 应对内外业务挑战方面走在前列。该公司企业解决方案高级架构师 Hasudungan P.C Sijabat 主张在前线启动 AI 实施，让团队先用小用例进行实验，再扩展到更关键的应用。他引用了《哈佛商业评论》的见解，建议领导者应培养一线创新，同时提供一个集中的卓越中心，负责平台、数据工程和治理。

AI 的战略重要性

这种方法凸显了 AI 在现代商业中的关键作用，不仅能解决特定问题，还能提升整体运营效率。通过让团队负责 AI 的采用，Telkomsel 确保该技术以既有效又负责任的方式应用。这一策略与更广泛的信念一致，即技术应带来切实的商业利益，并由人类用户管理，因为 AI 正日益成为企业战略中不可或缺的组成部分。

以人为本的 AI 方法

在快速数字化转型的时代，Sijabat 的方法为 AI 整合提供了一种令人耳目一新的视角。从小处着手并赋能团队，有助于避免自上而下实施中的常见陷阱，鼓励更有机和可持续的技术采用。这种方法不仅推动创新，还确保 AI 应用直接应对现实世界挑战。Sijabat 强调保持人类对技术的控制，在自动化与人类监督之间的平衡前所未有的重要时刻，这一观点引起了共鸣。

关于 Telkomsel

Telkomsel 是 Telkom Indonesia 的子公司，是印度尼西亚最大的移动运营商，为群岛各地数百万客户提供服务。Telkomsel 以其在电信和数字服务方面的创新方法而闻名，致力于利用 AI 等先进技术提升客户体验和运营效率。通过大力赋能员工并推动技术采用，该公司持续保持行业领先地位。