• 数字化转型是将基于计算机的技术整合到组织的产品、流程和战略中。在 2024 年的数字化浪潮中，技术进步和经济波动将共同塑造数字化转型的进程。
  • 数字化转型的五大趋势将引领组织迈向新高度：人工智能成为关键的转型催化剂，成本节约始终是首要目标，数字化转型更加精简，构建加速转型的平台，以及变革管理获得更多尊重。

数字化转型是将基于计算机的技术整合到组织的产品、流程和战略中。组织进行数字化转型是为了更好地吸引和服务员工与客户，从而提升竞争力。

在 2024 年的数字化浪潮中，技术进步和经济波动将共同塑造数字化转型的进程。AvidXchange 首席信息官 Angelic Gibson 表示：“人工智能通过彻底改变企业运营方式，正在深刻重塑数字化转型的格局。”在此背景下，五大数字化转型趋势将引领组织迈向新高度。

另请阅读：采访 IX Telecom 首席执行官 Noor Helmi：应对新冠疫情并展望行业转型

1. 人工智能成为关键的转型催化剂

2024 年，将人工智能技术融入数字化转型战略的趋势似乎愈发势不可挡。今年，我们将见证更多生成式人工智能的潜力，但重点将是向整个企业生态系统全面推广人工智能，例如企业可利用其提高效率、优化客户体验并增强决策能力。

美国投资银行及金融服务公司 Goldman Sachs 也预测，将由人工智能和脱碳引领一场经济超级周期。然而，这一推进过程也可能导致旨在实现同一目标的人工智能与数字化转型计划之间产生冲突。

2. 成本节约始终是首要目标

面对复杂多变的经济形势，企业正逐渐将重心从外部扩张转向内部优化，提升运营效率已成为数字化转型的首要目标。数字化转型实现的成本削减可为创新活动释放必要资金，包括更广泛应用人工智能。

另请阅读：IGF 19 应对数字挑战与机遇

3. 数字化转型更加精简

数字化转型项目将被拆分为更小的单元，敏捷性变得至关重要，因为它鼓励小规模而非大型项目。这类项目在面对突发事件（如竞争对手的突然出现或经济环境的剧烈波动）时更加灵活。鉴于市场前景的不确定性和有限的资金，管理者更偏好能快速见效的转型项目。

4. 构建平台以加速转型

云计算平台已成为许多数字化转型项目的核心。到 2027 年，超过 70%的企业将采用行业云平台，而 2023 年这一比例仅为 15%。一些 IT 组织正围绕主要 SaaS 供应商及其合作伙伴生态系统集结，这一策略具有简化操作和降低成本的优点。但这种方法也带来了供应商锁定的风险，因此组织可能需要在依赖少数供应商和过度投资众多供应商之间找到平衡。

5. 变革管理获得更多尊重

数字化转型项目必须纳入变革管理。随着组织更广泛地应用人工智能，工作场所的突然变化将变得更加频繁。转型不仅仅关乎新兴技术，还涉及工作流程和商业模式的改变。根据 AlixPartners 对 3000 多名高管的调查，91%的 CEO 预计在未来一年内调整其商业模式。