• Uma multa de €460 milhões cobre tratamento preferencial para os serviços do Google no Search, enquanto €430 milhões dizem respeito a restrições de direcionamento no Play
  • O Google tem 60 dias para corrigir ambas as infrações ou arriscar penalidades de até 5% do faturamento mundial

O fato

A Comissão Europeia multou o Google em €890 milhões por duas infrações à Lei dos Mercados Digitais (DMA) envolvendo o Google Search e o Google Play. Uma multa de €460 milhões refere-se ao tratamento dos próprios serviços do Google no Search, enquanto uma multa separada de €430 milhões cobre restrições impostas a desenvolvedores de aplicativos que usam o Google Play.

A Comissão concluiu que o Google deu maior destaque aos seus serviços de compras, hotéis, transporte e esportes em comparação com serviços de terceiros similares por meio de classificação, apresentação e acesso a recursos visuais e filtros aprimorados. Também concluiu que o Google restringiu os desenvolvedores do Play de promover livremente ofertas externas e direcionar clientes para outros canais de compra. A Comissão afirmou que as taxas de direcionamento do Google e o período em que foram cobradas excederam o que a DMA permite.

O Google tem 60 dias para corrigir ambas as infrações ou arriscar pagamentos de penalidades periódicas de até 5% do seu faturamento mundial. O Google contestou as decisões, argumentando que as mudanças exigidas poderiam enfraquecer os recursos do Search e as proteções dentro do Google Play.

A avaliação

As duas decisões afetam como o Google controla o acesso aos usuários no Search e no Play. No Search, os serviços de comparação concorrentes dependem de onde e como o Google os apresenta ao lado de seus próprios produtos. No Play, os desenvolvedores dependem do que podem informar aos usuários sobre ofertas externas e quanto o Google pode cobrar quando esses usuários compram em outros lugares.

O Google agora deve alterar esses arranjos dentro de 60 dias. Muito dependerá de como ele redesenhar as interfaces e os termos comerciais. Uma mudança formal na política pode atender à redação da DMA sem dar maior visibilidade aos concorrentes ou tornar as compras externas mais baratas para os desenvolvedores. A Comissão precisará, portanto, examinar como as mudanças funcionam na prática. Isso inclui se os serviços concorrentes recebem apresentação comparável e se os desenvolvedores podem direcionar usuários para ofertas externas sem enfrentar termos que erosionem o benefício comercial.

Para os leitores da BTW, o teste é se as medidas de conformidade do Google alteram o acesso prático aos usuários, em vez de apenas a linguagem de suas políticas. O tráfego do Search, o uso de ofertas externas e as taxas para desenvolvedores mostrarão o quanto as duas decisões alteram a operação comercial da plataforma.

O que observar

Fique atento para o Google publicar regras revisadas de apresentação do Search e termos de direcionamento do Google Play dentro do período de 60 dias. Mudanças nos links de ofertas externas, comunicações com desenvolvedores e taxas relacionadas mostrarão até que ponto a empresa alterou suas práticas em resposta às decisões.