• As operadoras espanholas agora devem bloquear mensagens SMS, MMS e RCS que usem nomes de remetente não registrados ou cheguem por provedores não autorizados a usar esse nome
  • Solicitações elegíveis enviadas antes do prazo-limite de 14 de setembro podem receber um pré-registro temporário enquanto a CNMC conclui o processo de registro

O fato

As regras da Espanha que exigem que as operadoras de telecomunicações bloqueiem mensagens com nomes de remetente não registrados entraram em vigor em 15 de setembro. A medida abrange os nomes usados por empresas e órgãos públicos no lugar de um número de telefone ao enviar mensagens SMS, MMS ou RCS.

O cadastro é administrado pela Spain's National Commission on Markets and Competition, ou CNMC. Cada nome de remetente deve estar vinculado à organização autorizada a usá-lo e aos provedores de mensagens autorizados a enviar mensagens com esse nome. As operadoras também devem bloquear mensagens que usem um nome de remetente registrado se elas chegarem por um provedor não autorizado a usá-lo.

Uma medida temporária abrange as solicitações de registro elegíveis enviadas antes das 15h, no horário da Espanha continental, em 14 de setembro. Esses nomes de remetente podem continuar em uso enquanto as verificações pendentes são concluídas, conforme as condições definidas pela CNMC. O órgão regulador havia registrado 13.565 nomes de remetente até a manhã de 10 de setembro.

A avaliação

Pelas regras da Espanha, a entrega de SMS com identificação de marca depende do cumprimento de dois requisitos: o nome de remetente precisa estar registrado e o provedor precisa estar autorizado a usá-lo. Uma empresa pode ter registrado corretamente seu nome de remetente e, ainda assim, ter mensagens bloqueadas se o tráfego for transferido para um fornecedor não autorizado a usar esse nome.

Isso torna mais delicadas as mudanças de fornecedor e o planejamento de contingência. Um novo provedor não pode simplesmente assumir o mesmo nome de remetente quando o tráfego é redirecionado. Ele precisa ser autorizado e testado com antecedência. O mesmo vale para as rotas de contingência. Se esse trabalho não tiver sido feito, a rota alternativa poderá falhar justamente quando for necessária.

Para os leitores da BTW, trata-se de um problema de continuidade oculto em uma regra de conformidade. As empresas que dependem de SMS para códigos de acesso, alertas de pagamento ou atualizações de entrega precisam incluir a autorização dos provedores nos planos de migração e de resposta a incidentes, além de monitorar os códigos de rejeição com atenção suficiente para distinguir um problema de registro de uma falha comum no envio de mensagens.

O que observar

Monitore os resultados de entrega por meio dos provedores de mensagens principais e também dos de contingência após a entrada em vigor das regras de bloqueio. As empresas devem acompanhar as rejeições ligadas especificamente ao registro do nome de remetente ou à autorização do provedor. As migrações de fornecedor serão um primeiro teste para verificar se as organizações atualizam o cadastro antes de alterar as rotas, em vez de descobrir que faltam autorizações depois que as mensagens deixam de chegar.