• A automação inteligente, alimentada por inteligência artificial e aprendizado de máquina, revoluciona a maneira como as empresas funcionam.
  • A automação inteligente oferece uma ampla gama de casos de uso potenciais. Ela rapidamente ganhou popularidade, tornando-se um grande diferencial para a automação de processos.

A automação inteligente (IA) transforma a maneira como as empresas funcionam, oferecendo benefícios significativos em termos de eficiência, precisão e satisfação do cliente. Ao adotar a IA, as organizações podem ficar à frente em um cenário competitivo e desbloquear novas oportunidades de crescimento. Seja por meio de chatbots ou análises preditivas, o futuro da automação inteligente é promissor e cheio de potencial.

1. Venda cruzada de hipotecas

O setor de hipotecas é extremamente competitivo, com muitas instituições financeiras negligenciando um recurso crucial: sua base de clientes existente. Surpreendentemente, apenas 20% dos clientes obtêm uma hipoteca por meio de seu banco principal. Cientes disso, um número crescente de bancos está recorrendo à automação inteligente para comercializar hipotecas para sua base de clientes existente. Essas plataformas analisam grandes dados de clientes para identificar oportunidades de venda cruzada. Por exemplo, elas podem alertar a equipe do banco quando os clientes apresentam comportamentos que sugerem interesse na compra de uma casa.

2. Procure-to-pay

As tarefas típicas do Procure-to-pay (P2P) incluem itens como avaliação e seleção de fornecedores e extração de dados de faturamento e pagamento de múltiplas fontes e sistemas. Fontes terceiras podem incluir bancos, fornecedores e empresas de logística, enquanto os sistemas incluem, por exemplo,CRMseERPs. A falta de integração obriga os funcionários a realizar tarefas manuais.

Por essas razões, muitas organizações recorreram à automação inteligente para melhorar a eficiência e a lucratividade de seus processos de aquisição. AAutomação Robótica de Processos(RPA) melhora a integração ao tornar as tarefas de P2P mais eficientes. Essas tarefas incluem requisição de compra, pedidos de compra, aprovação de faturas e gerenciamento de fornecedores.

3. Integração e desligamento de funcionários

A integração e o desligamento de funcionários são processos morosos que consomem muitos recursos. Novos contratados precisam ser treinados, documentos administrativos preenchidos e novas tarefas atribuídas. O gerenciamento de processos de negócios (BPM) permite que as organizações realizem todas as tarefas de integração e desligamento necessárias. Novos funcionários receberão as ferramentas necessárias para seu trabalho, como acesso de TI e um crachá de segurança.

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4. Processo Quote-to-cash

Um processo Quote-to-cash (Q2C) rápido é essencial para qualquer organização. As organizações precisam enviar orçamentos, executar pedidos, faturar clientes e receber pagamentos para manter seu fluxo de caixa. No entanto, muitas empresas ainda recorrem ao processamento manual, que é lento, caro e sujeito a erros dispendiosos.

A automação inteligente melhora o processo Q2C ao simplificar as operações. Tecnologias como aprendizado de máquina (ML) e inteligência artificial extraem automaticamente dados de documentos como contratos e faturas. Outras tarefas de Q2C que podem ser automatizadas incluem a execução de pedidos, a integração de novos clientes e o provisionamento de contas.

5. Gestão do relacionamento com o cliente

Os softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) são uma ferramenta de marketing poderosa, mas podem criar trabalho extra para as equipes de vendas em vez de economizar tempo. A automação inteligente de CRM elimina tarefas manuais, liberando os representantes para se concentrarem no trabalho estratégico e nas vendas.

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6. Processo de aprovação de campanhas e publicidade

À medida que a publicidade se expande para uma gama cada vez maior de canais, gerenciar campanhas de marketing de forma eficaz se tornou mais difícil. O processo manual de criação e distribuição de conteúdo e anúncios em várias plataformas consome tempo. Além disso, a necessidade de os funcionários obterem aprovação da gerência antes da implantação das campanhas muitas vezes retarda os processos.

A automação inteligente oferece uma solução ao permitir que as organizações estabeleçam fluxos de trabalho de aprovação automatizados. Os membros da equipe de marketing podem agora enviar solicitações de aprovação eletronicamente, que são então encaminhadas e aprovadas pelo membro responsável da equipe, simplificando consideravelmente o processo. Essa automação permite aprovar e lançar campanhas em horas, transformando um processo que antes levava dias ou semanas em uma operação muito mais rápida.