• この提携により、フランス企業にインタラクティブな RCS メッセージングがもたらされる
  • フランスのモバイルユーザーの 70％以上がすでに RCS をサポート

何が起きたか：Twilio が Orange と提携し、フランスで安全な RCS を展開

Twilioは、フランスでプロフェッショナル向けリッチコミュニケーションサービス（RCS）メッセージングを拡大するため、Orangeとの提携を発表した。この発表は 2025 年 6 月 11 日の Transform London イベントで行われた。この協業により、企業はユーザーのネイティブメッセージングアプリを通じて、インタラクティブで安全なメッセージを提供できる。

2025 年 6 月 1 日現在、RCS はフランスの 4500 万台以上のスマートフォンに普及しており、モバイル市場の 70％以上をカバーしている。Orange は、2025 年末までにカバー率が 85％に達すると予想している。このサービスは、画像、カルーセル、ボタン、配信追跡などの機能をサポートする。RCS 非対応端末では、Twilio のフォールバックシステムを通じて SMS で自動送信される。

Orange は、Twilio のグローバルな通信専門性を評価して選んだ。この提携は、リッチで安全、かつブランド化された顧客エンゲージメントソリューションに対する高まる需要に応えるものだ。Twilio のレポートによると、消費者の 81％が SMS より RCS を好み、4 社中 3 社が今年中に RCS を導入予定である。

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なぜ重要か

この提携は、企業がよりリッチでインタラクティブなモバイルメッセージングで顧客にリーチするのを支援する。RCS がデフォルトの標準になりつつある中、フランスは欧州での採用リーダーになろうとしている。この協業により、企業は検証済み送信者 ID とマルチメディアメッセージングを通じて信頼を築き、エンゲージメントを向上させるツールを得る。

RCS は、ブランディングの向上やメッセージ追跡など、SMS に対する改善を提供する。これにより、ブランドは安全性を確保しながら、より高い応答率を生み出すことができる。SMS へのフォールバックは、完全なメッセージカバレッジを保証する。

Twilio と Orange のアライアンスは、デジタルコミュニケーションへの移行を支援する。RCS は Android と iOS で利用できるため、追加アプリなしで導入できる企業が増えている。これにより、すべてのユーザーに一貫したネイティブなインタラクションが生まれる。モバイル習慣が進化するにつれ、この展開は欧州およびそれ以外の地域でのより広範な採用に影響を与えるだろう。