• Партнёрство открывает французским компаниям доступ к интерактивной RCS-переписке
  • Более 70 % французских пользователей мобильных устройств уже поддерживают RCS

Что произошло:Twilio объединяется с Orange для запуска защищённого RCS во Франции

Twilioобъявил о партнёрстве сOrangeпо расширению корпоративных сообщений Rich Communication Services (RCS) во Франции. Об этом было объявлено на мероприятии Transform London 11 июня 2025 года. Это сотрудничество позволяет компаниям предоставлять интерактивные и защищённые сообщения через встроенные приложения для обмена сообщениями пользователей.

По состоянию на 1 июня 2025 года RCS доступен на более чем 45 миллионах смартфонов во Франции, что составляет более 70 % мобильного рынка. Orange прогнозирует, что к концу 2025 года покрытие достигнет 85 %. Сервис поддерживает такие функции, как изображения, карусели, кнопки и отслеживание доставки. Для устройств без RCS сообщения будут автоматически отправляться через SMS с помощью резервной системы Twilio.

Orange выбрала Twilio за её мировой опыт в области коммуникаций. Партнёрство отвечает растущему спросу на насыщенные, защищённые и брендированные решения для взаимодействия с клиентами. Согласно отчёту Twilio, 81 % потребителей предпочитают RCS SMS, а три из четырёх компаний планируют внедрить его в этом году.

Читайте также:Twilio: трансформация облачных коммуникаций с помощью ИИ и комплаенса
Читайте также:Orange улучшает спутниковые сервисы LEO

Почему это важно

Это партнёрство помогает компаниям связываться с клиентами через более насыщенный и интерактивный мобильный обмен сообщениями. По мере того как RCS становится стандартом по умолчанию, Франция претендует на роль лидера его внедрения в Европе. Сотрудничество даёт компаниям инструменты для укрепления доверия и повышения вовлечённости благодаря проверенным идентификаторам отправителя и мультимедийным сообщениям.

RCS предлагает улучшения по сравнению с SMS, включая более сильный брендинг и отслеживание сообщений. Это помогает брендам добиваться более высоких показателей ответов, сохраняя безопасность. Переключение на SMS обеспечивает полный охват сообщений.

Альянс Twilio–Orange поддерживает переход к цифровым коммуникациям. Поскольку RCS доступен на Android и iOS, всё больше компаний могут внедрить его без дополнительных приложений. Это создаёт единый нативный пользовательский опыт для всех пользователей. По мере изменения мобильных привычек это развёртывание, вероятно, повлияет на более широкое внедрение в Европе и за её пределами.