One year on, is WeChat’s palm payment feature a success?

• WeChat PalmPay offre des paiements sans contact, sécurisés et pratiques grâce à une double authentification. Cette technologie est parfaitement adaptée aux environnements rapides.
• Les utilisateurs apprécient la commodité des paiements par scan palmaire, mais s'inquiètent de la confidentialité, de la sécurité des données et des paiements accidentels.
• Dans la concurrence avec d'autres méthodes de paiement, Tencent cherche à étendre les paiements par empreinte palmaire à davantage de domaines. Cependant, il doit relever des défis tels que le coût des appareils et l'adaptation des utilisateurs.

Il y a un an, WeChat Pay, développé par l'équipe Tencent, a lancé la fonctionnalité innovante de paiement par paume. Cette technologie utilise une authentification à double facteur « empreinte palmaire + veine palmaire ». WeChat Pay vise à offrir aux utilisateurs une expérience de paiement sans contact, très pratique et sécurisée.

En mai 2023, WeChat Pay a officiellement lancé le service de paiement par paume. Les passagers pouvaient désormais scanner leur main pour passer les portillons du métro sur la ligne express de l'aéroport de Beijing Daxing. En septembre de la même année, le système a été officiellement lancé dans plus de 1 500 magasins 7-Eleven au Guangdong. Actuellement, le paiement par paume de WeChat Pay est utilisé dans divers scénarios tels que les transports, le fitness, les campus, la vente au détail, la restauration, les bureaux et le partage de chargeurs. Voir aussi: Registre des membres disparaissant de l'AfriNIC.

À lire aussi: Tencent simplifie les paiements WeChat pour les visiteurs en Chine continentale

Revenons sur les performances de cette technologie sur le marché et les retours des utilisateurs. Voir aussi: AfriNIC: disparition du registre des membres.

L'expérience des utilisateurs du paiement par paume de WeChat

La plupart des retours indiquent que les paiements par scan d'empreinte palmaire ont considérablement simplifié le processus de paiement. « Je trouve cela super pratique car je n'ai plus besoin de sortir mon téléphone, de le déverrouiller, de trouver l'application, puis de payer. Maintenant, il me suffit de montrer ma main pour payer, et j'aime vraiment cette méthode de paiement », a déclaré Lucy, une étudiante universitaire de 22 ans à Hangzhou. Elle est fan du paiement par paume et a commencé à utiliser cette technologie dès son lancement. Voir aussi: Alejandro Fernandez.

De plus, les retours sur la fonction de scan d'empreinte palmaire ont permis de résoudre efficacement divers problèmes imprévus. Par exemple, les utilisateurs se retrouvent souvent dans des situations où leur téléphone est à court de batterie, oublié à la maison, voire perdu. Dans d'autres scénarios, comme lorsque les gens portent des objets lourds, les paiements peuvent toujours être effectués sans problème. En éliminant le besoin de cartes physiques ou d'appareils intelligents, le paiement par empreinte palmaire offre une solution plus pratique pour les utilisateurs occupés. Voir aussi: Aldo Garcia.

Certains utilisateurs trouvent également les paiements par scan d'empreinte palmaire plus pratiques que les paiements par code QR et plus précis que les paiements par reconnaissance faciale. En Chine continentale, les méthodes de paiement reposent principalement sur les appareils intelligents. Certains utilisateurs âgés signalent que les paiements par paume sont particulièrement bénéfiques. Wangxian, une grand-mère de 84 ans de Hangzhou, a déclaré: « Utiliser un smartphone pour payer est trop difficile pour moi. Le paiement par paume est vraiment facile à utiliser. » Elle utilise le paiement par paume depuis 4 mois. Pour les personnes âgées, les méthodes de paiement traditionnelles peuvent être un défi. L'option de paiement par empreinte palmaire de WeChat Pay offre une alternative plus conviviale pour ces personnes. Voir aussi: Alcymer Vieira.

Je trouve cela super pratique car je n'ai plus besoin de sortir mon téléphone, de le déverrouiller, de trouver l'application, puis de payer. Maintenant, il me suffit de montrer ma main pour payer. Voir aussi: Alcides Cremonezi.

Lucy, étudiante universitaire de 22 ans à Hangzhou

Cependant, les retours de ceux qui n'utilisent pas le paiement par empreinte palmaire indiquent que la plupart estiment que la fonction de paiement par reconnaissance faciale lancée par Alipay il y a quelques années est suffisante pour répondre aux besoins de paiement actuels, rendant le paiement par paume inutile. Selon eux, la reconnaissance faciale et le scan palmaire sont en grande partie similaires, et choisir une seule méthode de paiement est suffisant. Voir aussi: Alberto Anaya.

Certaines personnes qui n'utilisent pas le paiement par paume expriment des inquiétudes concernant la confidentialité et la sécurité de la collecte d'informations biométriques. Elles craignent le risque de fuite et d'utilisation abusive des données palmaires, exigeant des normes plus élevées pour le stockage et la protection sécurisés de leurs informations biométriques. « Je n'aime pas que mes empreintes digitales et palmaires soient collectées, c'est trop personnel. Si ces données fuient, ne serais-je pas en danger ? » a déclaré Xiaoming. Elle est une comptable retraitée de 56 ans. Voir aussi: Albert Kis.

Bien que le paiement par empreinte palmaire soit disponible depuis plus d'un an, de nombreux utilisateurs le considèrent encore comme étant à ses débuts et restent prudents quant à sa mise en œuvre. Ils expriment des inquiétudes concernant les risques que la technologie immature pourrait apporter, tels que les échecs de paiement et les dysfonctionnements du système. De plus, certains utilisateurs sont habitués aux méthodes de paiement existantes et trouvent inconfortable de changer leurs habitudes établies. Cette résistance au changement rend difficile pour eux d'apprendre efficacement à utiliser la nouvelle technologie.

En outre, certains utilisateurs qui ont essayé le paiement par paume ont partagé leurs retours après avoir finalement fermé leur compte. Ils ont exprimé des inquiétudes quant au fait que cette technologie pourrait déclencher des paiements par inadvertance. Alfie, un travailleur financier de 33 ans de Hong Kong, a déclaré: « Je crains que des gestes simples et inconscients, comme saluer, ne soient interprétés à tort comme des ordres de paiement. » Il a désactivé la fonction de paiement par paume après l'avoir utilisée pendant un mois.

Cette situation suscite des inquiétudes quant à la sécurité des fonds des utilisateurs, car de telles actions involontaires pourraient entraîner des transactions non autorisées. Cette incertitude pourrait considérablement miner la confiance des utilisateurs dans le système. En fin de compte, ces utilisateurs estiment que le potentiel de telles erreurs sape leur confiance globale dans la méthode de paiement et les met mal à l'aise quant à leur sécurité financière.

Je crains que des gestes simples et inconscients, comme saluer, ne soient interprétés à tort comme des ordres de paiement.

Alfie, un travailleur financier de 33 ans de Hong Kong

Quiz

Lequel des éléments suivants n'est PAS une préoccupation mentionnée par les utilisateurs concernant le paiement par paume ?

A. Peur des paiements accidentels

B. Confidentialité et sécurité des données biométriques

C. Nécessité de changer ses habitudes de paiement

D. Simplifie le processus de paiement

(La bonne réponse se trouve en bas de l'article)

Déclarations de Tencent et des experts sur le paiement par paume

Tencent a déclaré que le paiement par empreinte palmaire apporte de nombreux avantages, non seulement aux utilisateurs individuels et aux entreprises, mais aussi à la société dans son ensemble. Tout d'abord, cette technologie rend les paiements plus simples, plus rapides et plus efficaces. Grâce au scan de l'empreinte palmaire, les utilisateurs peuvent se passer de cartes physiques et de mots de passe, ce qui simplifie le processus de transaction. Par conséquent, les gens gagnent du temps et des efforts, ce qui rend leur vie quotidienne plus fluide. Deuxièmement, les paiements par scan d'empreinte palmaire sont plus sécurisés. L'empreinte palmaire et le motif veineux de chaque personne sont uniques, ce qui réduit considérablement les risques d'usurpation d'identité et de fraude. Ce niveau de sécurité rassure les utilisateurs lors de leurs paiements.

De plus, cette méthode est plus hygiénique. Comme le paiement par scan palmaire est sans contact, il contribue à réduire la propagation des bactéries, ce qui en fait une option plus propre, en particulier dans les lieux publics où de nombreuses personnes touchent les mêmes surfaces. En outre, le paiement par scan palmaire est convivial pour les personnes de tous âges et de toutes conditions physiques. Les utilisateurs n'ont qu'à étendre leur paume pour effectuer un paiement immédiat.

Les systèmes de reconnaissance d'empreinte palmaire sont appréciés pour leurs avantages en matière de protection de la vie privée. Par rapport à la reconnaissance faciale, la reconnaissance d'empreinte palmaire n'implique pas les mêmes problèmes de confidentialité. Comme l'affirme Xu Liang, expert en reconnaissance d'empreinte palmaire à l'Institut d'intelligence artificielle et de robotique pour la société de l'Université chinoise de Hong Kong à Shenzhen: « À partir d'une image d'empreinte palmaire, personne ne peut savoir à qui elle appartient.

» Il souligne que les empreintes palmaires sont généralement recourbées dans la vie quotidienne, ce qui rend difficile de les capturer secrètement à moins que les individus ne coopèrent volontairement. Cette caractéristique renforce la sécurité de la vie privée.

En outre, il note qu'un autre avantage de sécurité de la reconnaissance d'empreinte palmaire est que, contrairement à la reconnaissance faciale, les motifs d'empreinte palmaire sont difficiles à reproduire après la mort de la personne. Le motif veineux palmaire sous-cutané ne peut être capturé qu'à la lumière infrarouge lorsque le sujet est vivant, ce qui confère au système des capacités anti-contrefaçon inhérentes.

À partir d'une image d'empreinte palmaire, personne ne peut savoir à qui elle appartient

Xu Xiang, a étudié la reconnaissance d'empreinte palmaire à l'Institut d'IA et de robotique pour la société de l'Université chinoise de Hong Kong à Shenzhen

Pour les utilisateurs qui craignent que les paiements par scan palmaire puissent divulguer des informations personnelles ou présenter des vulnérabilités techniques, un directeur de supermarché à Hangzhou a expliqué: « Nous chiffrerons strictement les données des paiements par scan palmaire, et il n'y aura aucun risque de fuite. »

Nous chiffrerons strictement les données des paiements par scan palmaire, et il n'y aura aucun risque de fuite.

Un directeur de supermarché à Hangzhou

L'avenir du paiement par paume

En résumé, le paiement par paume de WeChat, avec sa haute sécurité, sa stabilité, son caractère sans contact et sa commodité, se démarque particulièrement sur les marchés où la commodité et la sécurité sont très valorisées. Cette technologie offre aux utilisateurs une nouvelle expérience de paiement. Comme le paiement par paume nécessite une reconnaissance biométrique, il élimine le besoin de cartes physiques ou d'appareils, en particulier dans les environnements rapides tels que la vente au détail. Cependant, le paiement par paume de WeChat doit également relever des défis qui doivent être abordés.

L'adoption généralisée du paiement par paume dépendra de la confiance des consommateurs et de solides mesures de confidentialité des données, car la sécurité et la confiance des utilisateurs sont cruciales pour la biométrie. Avec l'application de la technologie biométrique dans le secteur des paiements, les réglementations et politiques pertinentes restent incomplètes, et des exigences réglementaires supplémentaires pourraient apparaître à l'avenir, créant une incertitude pour le développement du paiement par paume.

Le paiement par paume doit concurrencer les méthodes existantes, notamment les paiements par code QR et par reconnaissance faciale. Avec de nombreuses options de paiement déjà disponibles, le paiement par paume doit trouver un moyen de se différencier et de gagner en compétitivité sur le marché. De plus, les problèmes liés aux coûts et aux mises à jour des équipements persistent. Le coût relativement élevé de l'équipement de paiement par paume peut affecter son adoption par les petites et moyennes entreprises.

En outre, à mesure que la technologie progresse, les éventuels coûts supplémentaires pour la mise à niveau et le remplacement des équipements doivent également être pris en compte.

La technologie de paiement par empreinte palmaire est disponible depuis plus d'un an et étend progressivement ses scénarios d'application. Tencent vise à ce que la technologie de reconnaissance d'empreinte palmaire soit utilisée non seulement pour les paiements, mais aussi dans des domaines tels que le contrôle d'accès, la présence et l'entrée dans les sites touristiques. Pour parvenir à une application plus large, Tencent doit envisager la promotion de l'équipement, les coûts d'installation et les changements d'habitudes des utilisateurs. Ces défis doivent être surmontés pour une promotion réussie du paiement par empreinte palmaire.

Réponse du quiz

D. Simplifie le processus de paiement