- WeChat PalmPayoferece pagamentos sem contato, seguros e convenientes através de uma autenticação dupla. Esta tecnologia é perfeitamente adequada para ambientes rápidos.
- Os usuários apreciam a conveniência dos pagamentos por escaneamento de palma, mas se preocupam com a privacidade, a segurança dos dados e os pagamentos acidentais.
- Na concorrência com outros métodos de pagamento, a Tencent busca expandir os pagamentos por impressão palmar para mais áreas. No entanto, deve enfrentar desafios como o custo dos dispositivos e a adaptação dos usuários.
Há um ano, o WeChat Pay, desenvolvido pela equipeTencent, lançou o inovador recurso de pagamento por palma. Esta tecnologia utiliza uma autenticação de dois fatores « impressão palmar + veia palmar ». O WeChat Pay visa oferecer aos usuários uma experiência de pagamento sem contato, muito conveniente e segura.
Em maio de 2023, o WeChat Pay lançou oficialmente o serviço de pagamento por palma. Os passageiros agora podiam escanear a mão para passar pelas catracas do metrô na linha expressa do Aeroporto de Pequim Daxing. Em setembro do mesmo ano, o sistema foi lançado oficialmente em mais de 1.500 lojas 7-Eleven em Guangdong. Atualmente, o pagamento por palma do WeChat Pay é usado em diversos cenários, como transporte, fitness, campi, varejo, alimentação, escritórios e compartilhamento de carregadores.
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Vamos revisar o desempenho desta tecnologia no mercado e os feedbacks dos usuários.
A experiência dos usuários com o pagamento por palma do WeChat
A maioria dos feedbacks indica que os pagamentos por escaneamento de impressão palmar simplificaram consideravelmente o processo de pagamento. « Acho super prático porque não preciso mais tirar o celular, desbloquear, encontrar o aplicativo e depois pagar. Agora, basta mostrar a mão para pagar, e eu realmente gosto desse método de pagamento », disse Lucy, uma estudante universitária de 22 anos em Hangzhou. Ela é fã do pagamento por palma e começou a usar essa tecnologia desde seu lançamento.
Além disso, os feedbacks sobre a função de escaneamento de impressão palmar ajudaram a resolver eficazmente vários problemas imprevistos. Por exemplo, os usuários frequentemente se encontram em situações em que o celular está sem bateria, esquecido em casa ou até perdido. Em outros cenários, como quando as pessoas estão carregando objetos pesados, os pagamentos ainda podem ser feitos sem problemas. Ao eliminar a necessidade de cartões físicos ou dispositivos inteligentes, o pagamento por impressão palmar oferece uma solução mais conveniente para usuários ocupados.
Alguns usuários também acham os pagamentos por escaneamento de impressão palmar mais práticos do que os pagamentos por código QR e mais precisos do que os pagamentos por reconhecimento facial. Na China continental, os métodos de pagamento dependem principalmente de dispositivos inteligentes. Alguns usuários idosos relatam que os pagamentos por palma são particularmente benéficos. Wangxian, uma avó de 84 anos de Hangzhou, disse: « Usar um smartphone para pagar é muito difícil para mim. O pagamento por palma é realmente fácil de usar. » Ela usa o pagamento por palma há 4 meses.
Para os idosos, os métodos tradicionais de pagamento podem ser um desafio. A opção de pagamento por impressão palmar do WeChat Pay oferece uma alternativa mais amigável para essas pessoas.
Acho super prático porque não preciso mais tirar o celular, desbloquear, encontrar o aplicativo e depois pagar. Agora, basta mostrar a mão para pagar.
Lucy, estudante universitária de 22 anos em Hangzhou
No entanto, os feedbacks daqueles que não usam o pagamento por impressão palmar indicam que a maioria acredita que a função de pagamento por reconhecimento facial lançada pelo Alipay há alguns anos é suficiente para atender às necessidades atuais de pagamento, tornando o pagamento por palma desnecessário. Segundo eles, o reconhecimento facial e o escaneamento de palma são em grande parte semelhantes, e escolher apenas um método de pagamento é suficiente.
Algumas pessoas que não usam o pagamento por palma expressam preocupações sobre a privacidade e a segurança da coleta de informações biométricas. Elas temem o risco de vazamento e uso indevido dos dados palmares, exigindo padrões mais elevados para o armazenamento e a proteção segura de suas informações biométricas. « Não gosto que minhas impressões digitais e palmares sejam coletadas, é muito pessoal. Se esses dados vazarem, não estarei em perigo? », disse Xiaoming. Ela é uma contadora aposentada de 56 anos.
Embora o pagamento por impressão palmar esteja disponível há mais de um ano, muitos usuários ainda o consideram em seus estágios iniciais e permanecem cautelosos quanto à sua implementação. Eles expressam preocupações sobre os riscos que a tecnologia imatura pode trazer, como falhas de pagamento e mau funcionamento do sistema. Além disso, alguns usuários estão acostumados com os métodos de pagamento existentes e acham desconfortável mudar seus hábitos estabelecidos. Essa resistência à mudança dificulta que eles aprendam efetivamente a usar a nova tecnologia.
Além disso, alguns usuários que experimentaram o pagamento por palma compartilharam seus feedbacks depois de finalmente fechar suas contas. Eles expressaram preocupações de que essa tecnologia possa desencadear pagamentos inadvertidos. Alfie, um trabalhador financeiro de 33 anos de Hong Kong, disse: « Receio que gestos simples e inconscientes, como cumprimentar, sejam interpretados erroneamente como ordens de pagamento. » Ele desativou a função de pagamento por palma após usá-la por um mês. Essa situação levanta preocupações sobre a segurança dos fundos dos usuários, pois tais ações involuntárias podem levar a transações não autorizadas.
Essa incerteza pode minar significativamente a confiança dos usuários no sistema. No final, esses usuários acreditam que o potencial de tais erros prejudica sua confiança geral no método de pagamento e os deixa desconfortáveis com sua segurança financeira.
Receio que gestos simples e inconscientes, como cumprimentar, sejam interpretados erroneamente como ordens de pagamento.
Alfie, um trabalhador financeiro de 33 anos de Hong Kong
Quiz
Qual dos seguintes NÃO é uma preocupação mencionada pelos usuários sobre o pagamento por palma?
A. Medo de pagamentos acidentais
B. Privacidade e segurança dos dados biométricos
C. Necessidade de mudar os hábitos de pagamento
D. Simplifica o processo de pagamento
(A resposta correta está no final do artigo)
Declarações da Tencent e de especialistas sobre o pagamento por palma
Tencentafirmou que o pagamento por impressão palmar traz muitos benefícios, não apenas para usuários individuais e empresas, mas também para a sociedade como um todo. Em primeiro lugar, essa tecnologia torna os pagamentos mais simples, rápidos e eficientes. Graças ao escaneamento da impressão palmar, os usuários podem dispensar cartões físicos e senhas, simplificando o processo de transação. Consequentemente, as pessoas ganham tempo e esforço, tornando seu dia a dia mais fluido. Em segundo lugar, os pagamentos por escaneamento de impressão palmar são mais seguros. A impressão palmar e o padrão venoso de cada pessoa são únicos, o que reduz significativamente os riscos de roubo de identidade e fraude. Esse nível de segurança tranquiliza os usuários durante seus pagamentos.
Além disso, esse método é mais higiênico. Como o pagamento por escaneamento de palma é sem contato, ele ajuda a reduzir a propagação de bactérias, tornando-se uma opção mais limpa, especialmente em locais públicos onde muitas pessoas tocam as mesmas superfícies. Além disso, o pagamento por escaneamento de palma é amigável para pessoas de todas as idades e condições físicas. Os usuários só precisam estender a palma da mão para fazer um pagamento imediato.
Os sistemas de reconhecimento de impressão palmar são apreciados por suas vantagens em termos de proteção da privacidade. Em comparação com o reconhecimento facial, o reconhecimento de impressão palmar não envolve os mesmos problemas de confidencialidade. Como afirma Xu Liang, especialista em reconhecimento de impressão palmar do Instituto de Inteligência Artificial e Robótica para a Sociedade da Universidade Chinesa de Hong Kong em Shenzhen: « A partir de uma imagem de impressão palmar, ninguém pode saber a quem ela pertence.
» Ele enfatiza que as impressões palmares geralmente estão curvadas na vida cotidiana, o que dificulta capturá-las secretamente, a menos que os indivíduos cooperem voluntariamente. Essa característica reforça a segurança da privacidade.
A partir de uma imagem de impressão palmar, ninguém pode saber a quem ela pertence
Xu Xiang, estudou reconhecimento de impressão palmar no Instituto de IA e Robótica para a Sociedade da Universidade Chinesa de Hong Kong em Shenzhen
Para os usuários que temem que os pagamentos por escaneamento de palma possam vazar informações pessoais ou apresentar vulnerabilidades técnicas, um gerente de supermercado em Hangzhou explicou: « Criptografaremos rigorosamente os dados dos pagamentos por escaneamento de palma, e não haverá risco de vazamento. »
Criptografaremos rigorosamente os dados dos pagamentos por escaneamento de palma, e não haverá risco de vazamento.
Um gerente de supermercado em Hangzhou
O futuro do pagamento por palma
Em resumo, o pagamento por palma do WeChat, com sua alta segurança, estabilidade, natureza sem contato e conveniência, se destaca especialmente em mercados onde a conveniência e a segurança são altamente valorizadas. Essa tecnologia oferece aos usuários uma nova experiência de pagamento. Como o pagamento por palma requer reconhecimento biométrico, ele elimina a necessidade de cartões físicos ou dispositivos, especialmente em ambientes rápidos como o varejo. No entanto, o pagamento por palma do WeChat também enfrenta desafios que precisam ser abordados.
A adoção generalizada do pagamento por palma dependerá da confiança dos consumidores e de medidas robustas de privacidade de dados, pois a segurança e a confiança dos usuários são cruciais para a biometria. Com a aplicação da tecnologia biométrica no setor de pagamentos, as regulamentações e políticas relevantes ainda estão incompletas, e requisitos regulatórios adicionais podem surgir no futuro, criando incertezas para o desenvolvimento do pagamento por palma.
O pagamento por palma precisa competir com os métodos existentes, especialmente os pagamentos por código QR e por reconhecimento facial. Com muitas opções de pagamento já disponíveis, o pagamento por palma precisa encontrar uma forma de se diferenciar e ganhar competitividade no mercado. Além disso, os problemas relacionados a custos e atualizações de equipamentos persistem. O custo relativamente alto do equipamento de pagamento por palma pode afetar sua adoção por pequenas e médias empresas.
Além disso, à medida que a tecnologia avança, os possíveis custos adicionais para atualização e substituição de equipamentos também precisam ser considerados.
A tecnologia de pagamento por impressão palmar está disponível há mais de um ano e está gradualmente expandindo seus cenários de aplicação. A Tencent visa que a tecnologia de reconhecimento de impressão palmar seja usada não apenas para pagamentos, mas também em áreas como controle de acesso, presença e entrada em pontos turísticos. Para alcançar uma aplicação mais ampla, a Tencent precisa considerar a promoção do equipamento, os custos de instalação e as mudanças nos hábitos dos usuários. Esses desafios devem ser superados para uma promoção bem-sucedida do pagamento por impressão palmar.
Resposta do quiz
D. Simplifica o processo de pagamento