بعد عام، هل نجح الدفع براحة اليد من WeChat؟

One year on, is WeChat’s palm payment feature a success? تم تسليط الضوء عليه من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والاعتمادات التشغيلية أو رؤية السوق.

• WeChat PalmPayيقدم WeChat PalmPay مدفوعات لا تلامسية وآمنة ومريحة بفضل المصادقة الثنائية. هذه التقنية مناسبة تمامًا للبيئات السريعة.
• يقدر المستخدمون راحة الدفع بمسح راحة اليد، لكنهم يقلقون بشأن الخصوصية وأمن البيانات والمدفوعات العرضية.
• في المنافسة مع طرق الدفع الأخرى، تسعى Tencent إلى توسيع نطاق الدفع ببصمة راحة اليد إلى مجالات أكثر. ومع ذلك، يجب أن تواجه تحديات مثل تكلفة الأجهزة وتكيف المستخدمين.

قبل عام، أطلق WeChat Pay، الذي طورته فريق Tencent، الميزة المبتكرة للدفع براحة اليد. تستخدم هذه التقنية مصادقة ثنائية العوامل «بصمة راحة اليد + بصمة الوريد». يهدف WeChat Pay إلى تزويد المستخدمين بتجربة دفع لا تلامسية ومريحة وآمنة للغاية.

في مايو 2023، أطلق WeChat Pay رسميًا خدمة الدفع براحة اليد. يمكن للركاب الآن مسح أيديهم لعبور بوابات المترو على خط مطار بكين داشينغ السريع. في سبتمبر من نفس العام، تم إطلاق النظام رسميًا في أكثر من 1500 متجر من متاجر 7-Eleven في قوانغدونغ. حاليًا، يُستخدم الدفع براحة اليد من WeChat Pay في سيناريوهات مختلفة مثل النقل واللياقة البدنية والحرم الجامعي والتجزئة والمطاعم والمكاتب ومشاركة الشواحن.

اقرأ أيضًا:Tencent تبسط مدفوعات WeChat لزوار الصين القارية

دعونا نلقي نظرة على أداء هذه التقنية في السوق وتعليقات المستخدمين.

تجربة المستخدمين مع الدفع براحة اليد من WeChat

تشير معظم التعليقات إلى أن مدفوعات مسح بصمة راحة اليد قد بسطت عملية الدفع بشكل كبير. قالت لوسي، طالبة جامعية تبلغ من العمر 22 عامًا في هانغتشو: «أجد هذا مريحًا جدًا لأنني لم أعد بحاجة إلى إخراج هاتفي وفتحه والعثور على التطبيق ثم الدفع. الآن، يكفي أن أظهر يدي للدفع، وأنا حقًا أحب طريقة الدفع هذه». إنها من محبي الدفع براحة اليد وبدأت في استخدام هذه التقنية منذ إطلاقها.

بالإضافة إلى ذلك، ساعدت التعليقات حول ميزة مسح بصمة راحة اليد في حل العديد من المشكلات غير المتوقعة بشكل فعال. على سبيل المثال، غالبًا ما يجد المستخدمون أنفسهم في مواقف تكون فيها بطارية هواتفهم منخفضة أو منسية في المنزل أو حتى مفقودة. في سيناريوهات أخرى، مثل عندما يحمل الأشخاص أشياء ثقيلة، لا يزال بإمكانهم الدفع دون مشكلة. من خلال إلغاء الحاجة إلى البطاقات المادية أو الأجهزة الذكية، يوفر الدفع ببصمة راحة اليد حلاً أكثر ملاءمة للمستخدمين المشغولين.

يجد بعض المستخدمين أيضًا أن مدفوعات مسح بصمة راحة اليد أكثر ملاءمة من مدفوعات رمز الاستجابة السريعة وأكثر دقة من مدفوعات التعرف على الوجه. في الصين القارية، تعتمد طرق الدفع بشكل أساسي على الأجهزة الذكية. أفاد بعض المستخدمين الأكبر سنًا أن الدفع براحة اليد مفيد بشكل خاص. قالت وانغشيان، جدة تبلغ من العمر 84 عامًا من هانغتشو: «استخدام الهاتف الذكي للدفع صعب جدًا بالنسبة لي. الدفع براحة اليد سهل الاستخدام حقًا». إنها تستخدم الدفع براحة اليد منذ 4 أشهر. بالنسبة لكبار السن، يمكن أن تشكل طرق الدفع التقليدية تحديًا. يوفر خيار الدفع ببصمة راحة اليد من WeChat Pay بديلاً أكثر سهولة لهؤلاء الأشخاص.

أجد هذا مريحًا جدًا لأنني لم أعد بحاجة إلى إخراج هاتفي وفتحه والعثور على التطبيق ثم الدفع. الآن، يكفي أن أظهر يدي للدفع.

لوسي، طالبة جامعية تبلغ من العمر 22 عامًا في هانغتشو

ومع ذلك، تشير تعليقات أولئك الذين لا يستخدمون الدفع ببصمة راحة اليد إلى أن معظمهم يعتقدون أن ميزة الدفع بالتعرف على الوجه التي أطلقتها Alipay منذ بضع سنوات كافية لتلبية احتياجات الدفع الحالية، مما يجعل الدفع براحة اليد غير ضروري. وفقًا لهم، فإن التعرف على الوجه ومسح راحة اليد متشابهان إلى حد كبير، واختيار طريقة دفع واحدة كافٍ.

يعرب بعض الأشخاص الذين لا يستخدمون الدفع براحة اليد عن مخاوفهم بشأن خصوصية وأمان جمع المعلومات البيومترية. إنهم يخشون من خطر تسرب البيانات وإساءة استخدام بيانات راحة اليد، ويطالبون بمعايير أعلى للتخزين الآمن وحماية معلوماتهم البيومترية. قالت شياومينغ: «لا أحب أن يتم جمع بصمات أصابعي وكفي، فهذا شخصي جدًا. إذا تسربت هذه البيانات، ألن أكون في خطر؟». هي محاسبة متقاعدة تبلغ من العمر 56 عامًا.

على الرغم من توفر الدفع ببصمة راحة اليد منذ أكثر من عام، لا يزال العديد من المستخدمين يعتبرونه في مراحله الأولى ويظلون حذرين بشأن تنفيذه. إنهم يعبرون عن مخاوفهم بشأن المخاطر التي قد تجلبها التكنولوجيا غير الناضجة، مثل فشل الدفع وأعطال النظام. بالإضافة إلى ذلك، اعتاد بعض المستخدمين على طرق الدفع الحالية ويجدون صعوبة في تغيير عاداتهم الراسخة. هذا المقاومة للتغيير تجعل من الصعب عليهم تعلم استخدام التكنولوجيا الجديدة بفعالية.

بالإضافة إلى ذلك، شارك بعض المستخدمين الذين جربوا الدفع براحة اليد تعليقاتهم بعد إغلاق حساباتهم في النهاية. أعربوا عن مخاوفهم من أن هذه التقنية قد تؤدي إلى مدفوعات غير مقصودة. قال ألفي، عامل مالي يبلغ من العمر 33 عامًا من هونغ كونغ: «أخشى أن الإيماءات البسيطة غير الواعية، مثل التحية، قد تُفسر خطأً على أنها أوامر دفع». قام بتعطيل ميزة الدفع براحة اليد بعد استخدامها لمدة شهر. يثير هذا الموقف مخاوف بشأن أمان أموال المستخدمين، لأن مثل هذه الإجراءات غير المقصودة قد تؤدي إلى معاملات غير مصرح بها. قد يؤدي هذا عدم اليقين إلى تقويض ثقة المستخدمين في النظام بشكل كبير.

في النهاية، يشعر هؤلاء المستخدمون أن احتمالية حدوث مثل هذه الأخطاء تقوض ثقتهم العامة في طريقة الدفع وتجعلهم غير مرتاحين بشأن أمانهم المالي.

أخشى أن الإيماءات البسيطة غير الواعية، مثل التحية، قد تُفسر خطأً على أنها أوامر دفع.

ألفي، عامل مالي يبلغ من العمر 33 عامًا من هونغ كونغ

اختبار

أي مما يلي ليس مصدر قلق ذكره المستخدمون بشأن الدفع براحة اليد؟

أ. الخوف من المدفوعات العرضية

ب. خصوصية وأمان البيانات البيومترية

ج. ضرورة تغيير عادات الدفع

د. تبسيط عملية الدفع

(الإجابة الصحيحة في أسفل المقال)

تصريحات Tencent والخبراء حول الدفع براحة اليد

صرحت Tencent أن الدفع ببصمة راحة اليد يجلب العديد من الفوائد، ليس فقط للمستخدمين الأفراد والشركات، بل للمجتمع ككل. أولاً، تجعل هذه التقنية المدفوعات أبسط وأسرع وأكثر كفاءة. بفضل مسح بصمة راحة اليد، يمكن للمستخدمين الاستغناء عن البطاقات المادية وكلمات المرور، مما يبسط عملية المعاملة. وبالتالي، يوفر الناس الوقت والجهد، مما يجعل حياتهم اليومية أكثر سلاسة. ثانيًا، تعتبر مدفوعات مسح بصمة راحة اليد أكثر أمانًا. بصمة راحة اليد ونمط الوريد لكل شخص فريدان، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر انتحال الهوية والاحتيال. هذا المستوى من الأمان يطمئن المستخدمين أثناء مدفوعاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، هذه الطريقة أكثر صحية. نظرًا لأن الدفع بمسح راحة اليد لا تلامسي، فإنه يساعد في تقليل انتشار البكتيريا، مما يجعله خيارًا أنظف، خاصة في الأماكن العامة حيث يلمس العديد من الأشخاص نفس الأسطح. علاوة على ذلك، يعتبر الدفع بمسح راحة اليد سهل الاستخدام للأشخاص من جميع الأعمار والحالات البدنية. يحتاج المستخدمون فقط إلى مد راحة يدهم لإجراء دفعة فورية.

تتم تقدير أنظمة التعرف على بصمة راحة اليد لمزاياها في حماية الخصوصية. مقارنة بالتعرف على الوجه، لا ينطوي التعرف على بصمة راحة اليد على نفس مشكلات الخصوصية. كما يقول شو ليانغ، خبير التعرف على بصمة راحة اليد في معهد الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمجتمع بجامعة هونغ كونغ الصينية في شنتشن: «من صورة بصمة راحة اليد، لا يمكن لأحد أن يعرف لمن تنتمي». ويؤكد أن بصمات راحة اليد عادة ما تكون منحنية في الحياة اليومية، مما يجعل من الصعب التقاطها سرًا ما لم يتعاون الأفراد طواعية. هذه الخاصية تعزز أمان الخصوصية.

بالإضافة إلى ذلك، يلاحظ أن ميزة أمان أخرى للتعرف على بصمة راحة اليد هي أنه، على عكس التعرف على الوجه، يصعب إعادة إنتاج أنماط بصمة راحة اليد بعد وفاة الشخص. لا يمكن التقاط نمط الوريد تحت الجلد إلا بالأشعة تحت الحمراء عندما يكون الموضوع على قيد الحياة، مما يمنح النظام قدرات مضادة للتزييف متأصلة.

من صورة بصمة راحة اليد، لا يمكن لأحد أن يعرف لمن تنتمي

شو ليانغ، درس التعرف على بصمة راحة اليد في معهد الذكاء الاصطناعي والروبوتات للمجتمع بجامعة هونغ كونغ الصينية في شنتشن

للمستخدمين الذين يخشون أن تؤدي مدفوعات مسح راحة اليد إلى تسريب معلومات شخصية أو وجود ثغرات تقنية، أوضح مدير سوبر ماركت في هانغتشو: «سنقوم بتشفير بيانات مدفوعات مسح راحة اليد بشكل صارم، ولن يكون هناك أي خطر تسريب».

سنقوم بتشفير بيانات مدفوعات مسح راحة اليد بشكل صارم، ولن يكون هناك أي خطر تسريب.

مدير سوبر ماركت في هانغتشو

مستقبل الدفع براحة اليد

باختصار، يتميز الدفع براحة اليد من WeChat بأمانه العالي واستقراره وعدم تلامسه وراحته، خاصة في الأسواق حيث يتم تقدير الراحة والأمان بشكل كبير. توفر هذه التقنية تجربة دفع جديدة للمستخدمين. نظرًا لأن الدفع براحة اليد يتطلب التعرف البيومتري، فإنه يلغي الحاجة إلى البطاقات المادية أو الأجهزة، خاصة في البيئات السريعة مثل التجزئة. ومع ذلك، يجب على الدفع براحة اليد من WeChat أيضًا مواجهة التحديات التي يجب معالجتها.

سيعتمد التبني الواسع للدفع براحة اليد على ثقة المستهلكين وتدابير قوية لخصوصية البيانات، لأن الأمان والثقة أمران حاسمان للبيومتريا. مع تطبيق التقنية البيومترية في قطاع المدفوعات، لا تزال اللوائح والسياسات ذات الصلة غير مكتملة، وقد تظهر متطلبات تنظيمية إضافية في المستقبل، مما يخلق حالة من عدم اليقين لتطوير الدفع براحة اليد.

يجب أن ينافس الدفع براحة اليد الطرق الحالية، بما في ذلك مدفوعات رمز الاستجابة السريعة والتعرف على الوجه. مع توفر العديد من خيارات الدفع بالفعل، يجب أن يجد الدفع براحة اليد طريقة لتمييز نفسه واكتساب القدرة التنافسية في السوق. بالإضافة إلى ذلك، تستمر المشكلات المتعلقة بتكاليف المعدات وتحديثها. قد تؤثر التكلفة المرتفعة نسبيًا لمعدات الدفع براحة اليد على اعتمادها من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة. علاوة على ذلك، مع تقدم التكنولوجيا، يجب أيضًا مراعاة التكاليف الإضافية المحتملة لترقية المعدات واستبدالها.

تقنية الدفع ببصمة راحة اليد متاحة منذ أكثر من عام وتوسع تدريجياً سيناريوهات تطبيقها. تهدف Tencent إلى أن تُستخدم تقنية التعرف على بصمة راحة اليد ليس فقط للمدفوعات، ولكن أيضًا في مجالات مثل التحكم في الوصول والحضور والدخول إلى المواقع السياحية. لتحقيق تطبيق أوسع، يجب على Tencent النظر في الترويج للمعدات وتكاليف التركيب وتغيير عادات المستخدمين. يجب التغلب على هذه التحديات من أجل الترويج الناجح للدفع ببصمة راحة اليد.

إجابة الاختبار

د. تبسيط عملية الدفع