- WeChat PalmPayобеспечивает бесконтактные, безопасные и удобные платежи благодаря двойной аутентификации. Эта технология отлично подходит для динамичной среды.
- Пользователи ценят удобство оплаты по скану ладони, но беспокоятся о конфиденциальности, безопасности данных и случайных платежах.
- В конкуренции с другими способами оплаты Tencent стремится расширить использование платежей по отпечатку ладони на новые сферы. Однако перед ним стоят такие задачи, как стоимость оборудования и адаптация пользователей.
Год назад WeChat Pay, разработанный командойTencent, запустил инновационную функцию оплаты по ладони. Эта технология использует двухфакторную аутентификацию «отпечаток ладони + венозный рисунок ладони». WeChat Pay стремится предложить пользователям бесконтактный, очень удобный и безопасный платёжный опыт.
В мае 2023 года WeChat Pay официально запустил сервис оплаты по ладони. Пассажиры могли проводить ладонью над турникетами на экспресс-линии аэропорта Пекин-Дасин. В сентябре того же года система официально заработала в более чем 1 500 магазинах 7-Eleven в провинции Гуандун. Сейчас оплата по ладони WeChat Pay используется в самых разных сценариях: транспорт, фитнес, кампусы, розничная торговля, общепит, офисы и шеринг зарядных устройств.
Читайте также:Tencent упрощает платежи WeChat для посетителей материкового Китая
Вернёмся к тому, как эта технология показала себя на рынке, и к отзывам пользователей.
Опыт пользователей оплаты по ладони WeChat
Большинство отзывов говорят о том, что оплата по скану отпечатка ладони значительно упростила процесс оплаты. «Мне это очень удобно: больше не нужно доставать телефон, разблокировать его, находить приложение, а затем платить. Теперь мне достаточно показать ладонь, и мне очень нравится этот способ оплаты», — рассказала Lucy, 22-летняя студентка университета в Ханчжоу. Она поклонница оплаты по ладони и пользуется этой технологией с момента её запуска.
Кроме того, отзывы о функции сканирования отпечатка ладони помогли эффективно решать различные непредвиденные проблемы. Например, пользователи часто оказываются в ситуациях, когда телефон разряжен, забыт дома или даже потерян. В других сценариях, например когда люди несут тяжёлые вещи, платежи всё равно можно провести без проблем. Отказ от физических карт и умных устройств делает оплату по отпечатку ладони более удобным решением для занятых людей.
Некоторые пользователи также считают оплату по скану ладони удобнее оплаты по QR-коду и точнее оплаты по распознаванию лица. На материковом Китае способы оплаты в основном основаны на умных устройствах. Некоторые пожилые пользователи отмечают, что оплата по ладони особенно полезна для них. Wangxian, 84-летняя бабушка из Ханчжоу, рассказала: «Платить со смартфона для меня слишком сложно. Оплата по ладони действительно проста в использовании». Она пользуется оплатой по ладони уже 4 месяца. Для пожилых людей традиционные способы оплаты могут быть сложными.
Вариант оплаты по отпечатку ладони от WeChat Pay предлагает таким людям более дружелюбную альтернативу.
Мне это очень удобно: больше не нужно доставать телефон, разблокировать его, находить приложение, а затем платить. Теперь мне достаточно показать ладонь, чтобы оплатить.
Lucy, 22-летняя студентка университета в Ханчжоу
Однако отзывы тех, кто не пользуется оплатой по отпечатку ладони, показывают, что большинство считает функцию распознавания лиц, запущенную Alipay несколько лет назад, достаточной для удовлетворения текущих платёжных потребностей, поэтому оплата по ладони кажется им ненужной. По их мнению, распознавание лица и сканирование ладони во многом похожи, и достаточно выбрать какой-то один способ оплаты.
Некоторые из тех, кто не пользуется оплатой по ладони, выражают беспокойство по поводу конфиденциальности и безопасности сбора биометрической информации. Они опасаются риска утечки и неправомерного использования данных ладони и требуют более высоких стандартов безопасного хранения и защиты своей биометрической информации. «Мне не нравится, что у меня собирают отпечатки пальцев и ладоней, это слишком личное. Если эти данные утекут, не окажусь ли я в опасности?» — сказала Xiaoming. Она 56-летняя пенсионерка, бывший бухгалтер.
Хотя оплата по отпечатку ладони доступна уже больше года, многие пользователи всё ещё считают её новой технологией и сохраняют осторожность. Они опасаются рисков, которые может нести незрелая технология, например сбоев платежей и неполадок в работе системы. Кроме того, некоторые пользователи привыкли к существующим способам оплаты и считают неудобным менять устоявшиеся привычки. Это сопротивление переменам мешает им эффективно осваивать новую технологию.
Кроме того, некоторые пользователи, попробовавшие оплату по ладони, поделились впечатлениями после того, как в итоге закрыли свой счёт. Они выразили опасения, что технология может приводить к непреднамеренным платежам. Alfie, 33-летний финансовый работник из Гонконга, рассказал: «Я боюсь, что простые неосознанные жесты, например приветствие, могут быть ошибочно восприняты как команда на оплату». Он отключил функцию оплаты по ладони после месяца использования. Такая ситуация вызывает беспокойство о безопасности средств пользователей, поскольку подобные непроизвольные действия могут приводить к несанкционированным транзакциям.
Эта неопределённость способна серьёзно подорвать доверие пользователей к системе. В конечном счёте эти пользователи считают, что вероятность таких ошибок подрывает их общее доверие к способу оплаты и заставляет беспокоиться о своей финансовой безопасности.
Я боюсь, что простые неосознанные жесты, например приветствие, могут быть ошибочно восприняты как команда на оплату.
Alfie, 33-летний финансовый работник из Гонконга
Викторина
Что из перечисленного НЕ является опасением пользователей по поводу оплаты по ладони?
А. Боязнь случайных платежей
Б. Конфиденциальность и безопасность биометрических данных
В. Необходимость менять свои платёжные привычки
Г. Упрощение процесса оплаты
(Правильный ответ — в конце статьи)
Что говорят Tencent и эксперты об оплате по ладони
Tencentзаявляет, что оплата по отпечатку ладони даёт множество преимуществ не только отдельным пользователям и компаниям, но и обществу в целом. Во-первых, эта технология делает платежи проще, быстрее и эффективнее. Благодаря сканированию отпечатка ладони пользователи могут обходиться без физических карт и паролей, что упрощает процесс транзакции. Люди экономят время и силы, и их повседневная жизнь становится более гладкой. Во-вторых, оплата по скану отпечатка ладони безопаснее. Отпечаток ладони и венозный рисунок каждого человека уникальны, что значительно снижает риск подмены личности и мошенничества. Такой уровень безопасности успокаивает пользователей при оплате.
Кроме того, этот способ более гигиеничен. Поскольку оплата по скану ладони бесконтактная, она способствует снижению распространения бактерий, что делает её более чистым вариантом, особенно в общественных местах, где множество людей касаются одних и тех же поверхностей. Вдобавок оплата по скану ладони удобна для людей любого возраста и физического состояния. Пользователям достаточно протянуть ладонь, чтобы сразу совершить платёж.
Системы распознавания отпечатка ладони ценятся за преимущества с точки зрения защиты приватности. По сравнению с распознаванием лица распознавание отпечатка ладони не связано с теми же проблемами конфиденциальности. Как утверждает Xu Liang, эксперт по распознаванию отпечатка ладони в Институте искусственного интеллекта и робототехники для общества Китайского университета Гонконга в Шэньчжэне: «По изображению отпечатка ладони никто не может понять, кому он принадлежит». Он подчёркивает, что в повседневной жизни ладони обычно согнуты, поэтому тайно заснять их трудно, если только человек добровольно не сотрудничает.
Эта особенность усиливает защиту приватности.
Кроме того, он отмечает ещё одно преимущество распознавания отпечатка ладони с точки зрения безопасности: в отличие от распознавания лица, рисунок ладони сложно воспроизвести после смерти человека. Подкожный венозный рисунок ладони можно зафиксировать только в инфракрасном свете, пока человек жив, что даёт системе врождённую защиту от подделок.
По изображению отпечатка ладони никто не может понять, кому он принадлежит
Xu Xiang, изучал распознавание отпечатка ладони в Институте ИИ и робототехники для общества Китайского университета Гонконга в Шэньчжэне
Для пользователей, которые опасаются, что оплата по скану ладони может раскрыть личную информацию или иметь технические уязвимости, директор супермаркета в Ханчжоу объяснил: «Мы будем строго шифровать данные платежей по скану ладони, и никакого риска утечки не будет».
Мы будем строго шифровать данные платежей по скану ладони, и никакого риска утечки не будет.
Директор супермаркета в Ханчжоу
Будущее оплаты по ладони
В целом оплата по ладони WeChat благодаря высокой безопасности, стабильности, бесконтактности и удобству особенно выделяется на рынках, где удобство и безопасность ценятся очень высоко. Эта технология даёт пользователям новый платёжный опыт. Поскольку оплата по ладони требует биометрического распознавания, она устраняет необходимость в физических картах и устройствах, особенно в быстрой среде, например в рознице. Однако оплате по ладони WeChat предстоит также решать задачи, которые требуют внимания.
Широкое внедрение оплаты по ладони будет зависеть от доверия потребителей и надёжных мер защиты данных, ведь безопасность и доверие пользователей критически важны для биометрии. По мере применения биометрических технологий в платёжной сфере соответствующее регулирование остаётся неполным, и в будущем могут появиться дополнительные требования регуляторов, что создаёт неопределённость для развития оплаты по ладони.
Оплате по ладони приходится конкурировать с существующими способами, включая оплату по QR-коду и распознавание лица. При множестве уже доступных платёжных вариантов оплате по ладони нужно найти способ выделиться и завоевать конкурентоспособность на рынке. Кроме того, сохраняются проблемы, связанные с затратами на оборудование и его обновлением. Относительно высокая стоимость оборудования для оплаты по ладони может повлиять на её внедрение малыми и средними предприятиями. Кроме того, по мере развития технологии необходимо учитывать и возможные дополнительные расходы на модернизацию и замену оборудования.
Технология оплаты по отпечатку ладони доступна уже больше года и постепенно расширяет сценарии применения. Tencent стремится к тому, чтобы технология распознавания отпечатка ладони использовалась не только для платежей, но и в таких сферах, как контроль доступа, учёт посещаемости и вход на туристические объекты. Для более широкого применения Tencent необходимо продумать продвижение оборудования, затраты на установку и изменение привычек пользователей. Эти задачи нужно преодолеть для успешного распространения оплаты по отпечатку ладони.
Ответ на викторину
Г. Упрощение процесса оплаты