Ein Jahr später: Ist WeChats Handflächenzahlung ein Erfolg?

One year on, is WeChat’s palm payment feature a success? wird von BTW Media profiliert, weil veröffentlichte Beweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit in Verbindung bringen.

• WeChat PalmPaybietet kontaktlose, sichere und bequeme Zahlungen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung. Diese Technologie eignet sich perfekt für schnelle Umgebungen.
• Die Nutzer schätzen die Bequemlichkeit der Handflächenscanzahlungen, sorgen sich jedoch um Privatsphäre, Datensicherheit und versehentliche Zahlungen.
• Im Wettbewerb mit anderen Zahlungsmethoden versucht Tencent, die Handflächenabdruckzahlungen auf weitere Bereiche auszuweiten. Allerdings muss es sich Herausforderungen wie Gerätekosten und Benutzeranpassung stellen.

Vor einem Jahr hat WeChat Pay, entwickelt vom Team von Tencent, die innovative Handflächenzahlungsfunktion eingeführt. Diese Technologie verwendet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung „Handflächenabdruck + Handflächenvene“. WeChat Pay zielt darauf ab, den Nutzern ein kontaktloses, sehr bequemes und sicheres Zahlungserlebnis zu bieten.

Im Mai 2023 hat WeChat Pay den Handflächenzahlungsdienst offiziell gestartet. Die Fahrgäste konnten nun ihre Hand scannen, um die U-Bahn-Sperrsteine auf der Expresslinie des Flughafens Beijing Daxing zu passieren. Im September desselben Jahres wurde das System offiziell in mehr als 1.500 7-Eleven-Filialen in Guangdong eingeführt. Derzeit wird die Handflächenzahlung von WeChat Pay in verschiedenen Szenarien wie Transport, Fitness, Campus, Einzelhandel, Gastronomie, Büro und Ladegerät-Sharing eingesetzt.

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Werfen wir einen Blick auf die Leistung dieser Technologie auf dem Markt und das Feedback der Nutzer.

Die Erfahrung der Nutzer mit der Handflächenzahlung von WeChat

Die meisten Rückmeldungen zeigen, dass die Handflächenabdruckscan-Zahlungen den Zahlungsprozess erheblich vereinfacht haben. „Ich finde es super praktisch, weil ich mein Handy nicht mehr herausnehmen, entsperren, die App finden und dann bezahlen muss. Jetzt reicht es, meine Hand zu zeigen, um zu bezahlen, und ich mag diese Zahlungsmethode wirklich sehr“, sagte Lucy, eine 22-jährige Universitätsstudentin in Hangzhou. Sie ist ein Fan der Handflächenzahlung und hat diese Technologie seit ihrer Einführung genutzt.

Darüber hinaus haben die Rückmeldungen zur Handflächenabdruckscan-Funktion dazu beigetragen, verschiedene unvorhergesehene Probleme effektiv zu lösen. Beispielsweise befinden sich Nutzer oft in Situationen, in denen ihr Telefon keinen Akku mehr hat, zu Hause vergessen wurde oder sogar verloren gegangen ist. In anderen Szenarien, wenn Menschen schwere Gegenstände tragen, können Zahlungen problemlos durchgeführt werden. Durch die Beseitigung der Notwendigkeit von physischen Karten oder intelligenten Geräten bietet die Handflächenabdruckzahlung eine bequemere Lösung für vielbeschäftigte Nutzer.

Einige Nutzer finden die Handflächenabdruckscan-Zahlungen auch bequemer als QR-Code-Zahlungen und genauer als Gesichtserkennungszahlungen. Auf dem chinesischen Festland basieren die Zahlungsmethoden hauptsächlich auf intelligenten Geräten. Einige ältere Nutzer berichten, dass Handflächenzahlungen besonders vorteilhaft sind. Wangxian, eine 84-jährige Großmutter aus Hangzhou, sagte: „Ein Smartphone zum Bezahlen zu benutzen, ist für mich zu schwierig. Die Handflächenzahlung ist wirklich einfach zu bedienen.“ Sie nutzt die Handflächenzahlung seit 4 Monaten. Für ältere Menschen können traditionelle Zahlungsmethoden eine Herausforderung sein.

Die Handflächenabdruckzahlungsoption von WeChat Pay bietet eine benutzerfreundlichere Alternative für diese Personen.

Ich finde es super praktisch, weil ich mein Handy nicht mehr herausnehmen, entsperren, die App finden und dann bezahlen muss. Jetzt reicht es, meine Hand zu zeigen, um zu bezahlen.

Lucy, 22-jährige Universitätsstudentin in Hangzhou

Allerdings zeigen die Rückmeldungen derjenigen, die die Handflächenabdruckzahlung nicht nutzen, dass die meisten der Meinung sind, dass die vor einigen Jahren von Alipay eingeführte Gesichtserkennungszahlungsfunktion ausreicht, um die aktuellen Zahlungsbedürfnisse zu decken, wodurch die Handflächenzahlung überflüssig wird. Ihrer Ansicht nach sind Gesichtserkennung und Handflächenscan weitgehend ähnlich, und es reicht aus, eine einzige Zahlungsmethode zu wählen.

Einige Personen, die die Handflächenzahlung nicht nutzen, äußern Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit der Erfassung biometrischer Informationen. Sie fürchten das Risiko von Datenlecks und Missbrauch der Handflächendaten und fordern höhere Standards für die sichere Speicherung und den Schutz ihrer biometrischen Informationen. „Ich mag es nicht, dass meine Finger- und Handflächenabdrücke erfasst werden, das ist zu persönlich. Wenn diese Daten durchsickern, bin ich dann nicht in Gefahr?“, sagte Xiaoming. Sie ist eine 56-jährige pensionierte Buchhalterin.

Obwohl die Handflächenabdruckzahlung seit über einem Jahr verfügbar ist, betrachten viele Nutzer sie noch als in den Anfängen und bleiben bei ihrer Umsetzung vorsichtig. Sie äußern Bedenken hinsichtlich der Risiken, die eine unreife Technologie mit sich bringen könnte, wie Zahlungsausfälle und Systemstörungen. Darüber hinaus sind einige Nutzer an die bestehenden Zahlungsmethoden gewöhnt und empfinden es als unangenehm, ihre etablierten Gewohnheiten zu ändern. Dieser Widerstand gegen Veränderungen erschwert es ihnen, die neue Technologie effektiv zu erlernen.

Darüber hinaus haben einige Nutzer, die die Handflächenzahlung ausprobiert haben, nach der endgültigen Schließung ihres Kontos ihr Feedback geteilt. Sie äußerten Bedenken, dass diese Technologie versehentliche Zahlungen auslösen könnte. Alfie, ein 33-jähriger Finanzarbeiter aus Hongkong, sagte: „Ich habe Angst, dass einfache, unbewusste Gesten wie Winken fälschlicherweise als Zahlungsanweisungen interpretiert werden könnten.“ Er hat die Handflächenzahlungsfunktion nach einem Monat Nutzung deaktiviert.

Diese Situation wirft Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der Nutzergelder auf, da solche unbeabsichtigten Handlungen zu nicht autorisierten Transaktionen führen könnten. Diese Unsicherheit könnte das Vertrauen der Nutzer in das System erheblich untergraben. Letztendlich sind diese Nutzer der Ansicht, dass das Potenzial solcher Fehler ihr allgemeines Vertrauen in die Zahlungsmethode untergräbt und sie hinsichtlich ihrer finanziellen Sicherheit verunsichert.

Ich habe Angst, dass einfache, unbewusste Gesten wie Winken fälschlicherweise als Zahlungsanweisungen interpretiert werden könnten.

Alfie, ein 33-jähriger Finanzarbeiter aus Hongkong

Quiz

Welche der folgenden Punkte ist KEINE von den Nutzern genannte Sorge bezüglich der Handflächenzahlung?

A. Angst vor versehentlichen Zahlungen

B. Datenschutz und Sicherheit biometrischer Daten

C. Notwendigkeit, die Zahlungsgewohnheiten zu ändern

D. Vereinfacht den Zahlungsprozess

(Die richtige Antwort befindet sich am Ende des Artikels)

Aussagen von Tencent und Experten zur Handflächenzahlung

Tencenthat erklärt, dass die Handflächenabdruckzahlung viele Vorteile bringt, nicht nur für einzelne Nutzer und Unternehmen, sondern auch für die Gesellschaft als Ganzes. Erstens macht diese Technologie Zahlungen einfacher, schneller und effizienter. Durch den Handflächenabdruckscan können Nutzer auf physische Karten und Passwörter verzichten, was den Transaktionsprozess vereinfacht. Folglich sparen die Menschen Zeit und Mühe, was ihren Alltag reibungsloser gestaltet. Zweitens sind Handflächenabdruckscan-Zahlungen sicherer. Der Handflächenabdruck und das Venenmuster jeder Person sind einzigartig, was das Risiko von Identitätsdiebstahl und Betrug erheblich verringert. Dieses Sicherheitsniveau beruhigt die Nutzer bei ihren Zahlungen.

Darüber hinaus ist diese Methode hygienischer. Da die Handflächenscan-Zahlung kontaktlos ist, trägt sie dazu bei, die Verbreitung von Bakterien zu reduzieren, was sie zu einer saubereren Option macht, insbesondere an öffentlichen Orten, an denen viele Menschen dieselben Oberflächen berühren. Außerdem ist die Handflächenscan-Zahlung benutzerfreundlich für Menschen jeden Alters und jeder körperlichen Verfassung. Die Nutzer müssen nur ihre Handfläche ausstrecken, um sofort zu bezahlen.

Handflächenabdruck-Erkennungssysteme werden wegen ihrer Vorteile beim Schutz der Privatsphäre geschätzt. Im Vergleich zur Gesichtserkennung sind bei der Handflächenabdruck-Erkennung nicht die gleichen Datenschutzprobleme gegeben.

Wie Xu Liang, Experte für Handflächenabdruck-Erkennung am Institut für Künstliche Intelligenz und Robotik für die Gesellschaft der Chinesischen Universität von Hongkong in Shenzhen, feststellt: „Anhand eines Handflächenabdruckbildes kann niemand wissen, wem es gehört.“ Er betont, dass Handflächenabdrücke im Alltag in der Regel gekrümmt sind, was es schwierig macht, sie heimlich zu erfassen, es sei denn, die Personen kooperieren freiwillig. Diese Eigenschaft erhöht die Privatsphäre.

Anhand eines Handflächenabdruckbildes kann niemand wissen, wem es gehört

Xu Xiang, hat Handflächenabdruck-Erkennung am Institut für KI und Robotik für die Gesellschaft der Chinesischen Universität von Hongkong in Shenzhen studiert

Für Nutzer, die befürchten, dass Handflächenscan-Zahlungen persönliche Informationen preisgeben oder technische Schwachstellen aufweisen könnten, erklärte ein Supermarktdirektor in Hangzhou: „Wir werden die Daten der Handflächenscan-Zahlungen streng verschlüsseln, und es wird kein Leckrisiko geben.“

Wir werden die Daten der Handflächenscan-Zahlungen streng verschlüsseln, und es wird kein Leckrisiko geben.

Ein Supermarktdirektor in Hangzhou

Die Zukunft der Handflächenzahlung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Handflächenzahlung von WeChat mit ihrer hohen Sicherheit, Stabilität, Kontaktlosigkeit und Bequemlichkeit besonders auf Märkten hervorsticht, in denen Bequemlichkeit und Sicherheit sehr geschätzt werden. Diese Technologie bietet den Nutzern ein neues Zahlungserlebnis. Da die Handflächenzahlung eine biometrische Erkennung erfordert, entfällt die Notwendigkeit physischer Karten oder Geräte, insbesondere in schnellen Umgebungen wie dem Einzelhandel. Allerdings muss sich die Handflächenzahlung von WeChat auch Herausforderungen stellen, die angegangen werden müssen.

Die breite Akzeptanz der Handflächenzahlung wird vom Vertrauen der Verbraucher und robusten Datenschutzmaßnahmen abhängen, da Sicherheit und Vertrauen der Nutzer für die Biometrie entscheidend sind. Mit der Anwendung der biometrischen Technologie im Zahlungssektor bleiben die entsprechenden Vorschriften und Richtlinien unvollständig, und zusätzliche regulatorische Anforderungen könnten in Zukunft auftauchen, was Unsicherheit für die Entwicklung der Handflächenzahlung schafft.

Die Handflächenzahlung muss mit bestehenden Methoden konkurrieren, darunter QR-Code-Zahlungen und Gesichtserkennungszahlungen. Da bereits viele Zahlungsoptionen verfügbar sind, muss die Handflächenzahlung einen Weg finden, sich zu differenzieren und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu gewinnen. Darüber hinaus bestehen weiterhin Probleme im Zusammenhang mit Gerätekosten und -updates. Die relativ hohen Kosten für Handflächenzahlungsgeräte können deren Einführung durch kleine und mittlere Unternehmen beeinträchtigen.

Außerdem müssen bei technologischen Fortschritten mögliche zusätzliche Kosten für die Aufrüstung und den Austausch von Geräten berücksichtigt werden.

Die Handflächenabdruck-Zahlungstechnologie ist seit über einem Jahr verfügbar und erweitert allmählich ihre Anwendungsszenarien. Tencent strebt an, dass die Handflächenabdruck-Erkennungstechnologie nicht nur für Zahlungen, sondern auch in Bereichen wie Zutrittskontrolle, Anwesenheit und Eintritt zu Touristengebieten eingesetzt wird. Um eine breitere Anwendung zu erreichen, muss Tencent die Förderung der Geräte, Installationskosten und Veränderungen der Nutzergewohnheiten berücksichtigen. Diese Herausforderungen müssen für eine erfolgreiche Förderung der Handflächenabdruckzahlung bewältigt werden.

Antwort des Quiz

D. Vereinfacht den Zahlungsprozess