• Radisys a lancé son programme de partenaires V.AI avec ElevenLabs, Hiya, ReadSpeaker, Sensory et Speechmatics
  • Les opérateurs peuvent exécuter les services d’IA vocale pris en charge dans leur propre infrastructure ou dans des clouds publics, mais les performances et les coûts dépendront de l’application et du déploiement

Le fait

Radisys a lancé son programme de partenaires V.AI, ajoutant des technologies de voix et de parole de cinq entreprises à sa plateforme Engage Digital Platform. Les partenaires initiaux sont ElevenLabs, Hiya, ReadSpeaker, Sensory et Speechmatics. Leurs technologies peuvent prendre en charge des services tels que le filtrage d’appels, l’amélioration de l’intelligibilité vocale et la traduction en direct, tandis que Radisys fournit également V.AI Studio aux opérateurs qui développent leurs propres applications.

Les opérateurs peuvent exécuter ces services dans leur propre infrastructure gérée, dans des clouds publics ou dans une combinaison des deux. Cette souplesse s’appuie sur la conception d’Engage Digital Platform, que Radisys a présentée pour la première fois en 2022 pour un déploiement dans des centres de données publics et privés ainsi que dans des environnements périphériques. Selon Radisys, un déploiement local peut aider les opérateurs à gérer les performances, la sécurité et les coûts.

L’entreprise n’a pas publié de résultats comparant la latence ou les coûts d’exploitation entre les différentes applications partenaires et options d’hébergement.

L’analyse

Pour les opérateurs, la question principale n’est pas simplement de choisir quel outil d’IA vocale utiliser, mais de déterminer où il doit s’exécuter. Une fonction telle que la traduction en direct doit répondre assez rapidement pour préserver le naturel de la conversation. D’autres tâches tolèrent davantage de latence. La meilleure configuration peut donc varier d’un service à l’autre.

Exécuter une application au plus près du réseau pourrait réduire la distance parcourue par l’audio, tandis qu’un cloud public peut être plus facile à faire évoluer. Les opérateurs doivent aussi savoir où les données vocales sont traitées et qui peut y accéder. Radisys leur offre plusieurs options de déploiement, mais le lancement ne montre pas laquelle fonctionnera le mieux en pratique.

Pour les lecteurs de BTW, le test le plus probant sera un déploiement réel chez un opérateur. Des temps de réponse de bout en bout, des coûts d’exploitation et des modalités de traitement des données pour un service vocal précis montreraient si l’écosystème élargi de partenaires produit une meilleure expérience client, plutôt que d’ajouter simplement davantage de choix technologiques.

À surveiller

Surveillez l’annonce d’un opérateur nommé lançant l’un des services V.AI et révélant où il s’exécute. Des mesures du temps de réponse, de la qualité de service et des coûts d’exploitation aideraient à déterminer si les déploiements locaux, cloud ou mixtes font une différence significative pour les clients.