• Radisys ha lanzado su programa de socios V.AI junto con ElevenLabs, Hiya, ReadSpeaker, Sensory y Speechmatics
  • Los operadores pueden ejecutar los servicios de IA de voz compatibles en su propia infraestructura o en nubes públicas, pero el rendimiento y el coste dependerán de la aplicación y del despliegue

El hecho

Radisys ha lanzado su programa de socios V.AI, incorporando a su Engage Digital Platform tecnologías de voz y habla de cinco empresas. Los socios iniciales son ElevenLabs, Hiya, ReadSpeaker, Sensory y Speechmatics. Sus tecnologías pueden dar soporte a servicios que incluyen el filtrado de llamadas, una voz más clara y la traducción en directo, mientras que Radisys también ofrece V.AI Studio para que los operadores desarrollen sus propias aplicaciones.

Los operadores pueden ejecutar estos servicios en su propia infraestructura gestionada, en nubes públicas o en una combinación de ambas. Esa flexibilidad se basa en el diseño del Engage Digital Platform, que Radisys presentó por primera vez en 2022 para su despliegue en centros de datos públicos y privados y entornos de borde. Radisys indica que el despliegue local puede ayudar a los operadores a gestionar el rendimiento, la seguridad y el coste. La empresa no ha publicado resultados que comparen la latencia ni los costes operativos entre las distintas aplicaciones de los socios y las opciones de alojamiento.

La evaluación

Para los operadores, la pregunta principal no es solo qué herramienta de IA de voz elegir, sino dónde debe ejecutarse. Una función como la traducción en directo tiene que responder con la suficiente rapidez para mantener una conversación natural. Otras tareas pueden tolerar más retraso. La mejor configuración puede, por tanto, diferir de un servicio a otro.

Ejecutar una aplicación más cerca de la red podría reducir la distancia que el audio tiene que recorrer, mientras que una nube pública puede ser más fácil de escalar. Los operadores también necesitan saber dónde se procesan los datos de voz y quién puede acceder a ellos. Radisys les ofrece varias opciones de despliegue, pero el lanzamiento no muestra cuál funcionará mejor en la práctica.

Para los lectores de BTW, la prueba más clara será un despliegue real por parte de un operador. Los tiempos de respuesta de extremo a extremo, los costes operativos y los acuerdos de tratamiento de datos de un servicio de voz concreto mostrarían si el ecosistema más amplio de socios produce una mejor experiencia de cliente, en lugar de simplemente añadir más opciones tecnológicas.

Qué vigilar

Esté atento a que un operador identificado lance uno de los servicios de V.AI y revele dónde se ejecuta. Mediciones del tiempo de respuesta, la calidad del servicio y el coste operativo ayudarían a mostrar si los despliegues locales, en la nube o mixtos marcan una diferencia significativa para los clientes.