• أطلقت راديسيس برنامج شركاء V.AI بالشراكة مع ElevenLabs وHiya وReadSpeaker وSensory وSpeechmatics
  • يمكن للمشغلين تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي الصوتي المدعومة في بنية تحتية خاصة بهم أو في السحب العامة، لكن الأداء والتكلفة سيتوقفان على التطبيق وطريقة النشر

الخبر

أطلقت راديسيس برنامج شركاء V.AI، مضيفة تقنيات الصوت والكلام من خمس شركات إلى منصتها Engage Digital Platform. الشركاء الأوائل هم ElevenLabs وHiya وReadSpeaker وSensory وSpeechmatics. ويمكن لتقنياتهم دعم خدمات تشمل فرز المكالمات وتوضيح الكلمات والترجمة الفورية، كما تتيح راديسيس أداة V.AI Studio للمشغلين الذين يطوّرون تطبيقاتهم الخاصة.

يمكن للمشغلين تشغيل هذه الخدمات في بنية تحتية يديرونها بأنفسهم، أو في السحب العامة، أو عبر مزيج من الاثنين. وتستند هذه المرونة إلى تصميم منصة Engage Digital Platform التي قدّمتها راديسيس لأول مرة عام 2022 للنشر في مراكز البيانات العامة والخاصة وبيئات الحافة. وتقول راديسيس إن النشر المحلي يمكن أن يساعد المشغلين على إدارة الأداء والأمن والتكلفة. لكن الشركة لم تنشر نتائج تقار زمن الاستجابة أو تكاليف التشغيل عبر تطبيقات الشركاء المختلفة وخيارات الاستضافة.

التقييم

بالنسبة للمشغلين، لا يكفي السؤال أن يكون أيّ أداة ذكاء اصطناعي صوتي يختارونها، بل أين ينبغي تشغيلها. فميزة مثل الترجمة الفورية يجب أن تستجيب بسرعة كافية لإبقاء المحادثة طبيعية، بينما تتحمّل مهام أخرى قدراً أكبر من التأخير. لذلك قد يختلف الإعداد الأمثل من خدمة إلى أخرى.

إن تشغيل التطبيق قرب الشبكة قد يقلّل المسافة التي يقطعها الصوت، في حين قد يكون التوسع في السحابة العامة أسهل. ويحتاج المشغلون أيضاً إلى معرفة أين تُعالج بيانات الصوت ومن يمكنه الوصول إليها. تمنح راديسيس المشغلين عدة خيارات للنشر، لكن الإطلاق لا يُظهر أيّها سيكون الأفضل في الممارسة العملية.

أما القراء في BTW فسيكون الاختبار الأوضح هو نشر فعلي من مشغل حقيقي. فأزمنة الاستجابة من طرف إلى طرف وتكاليف التشغيل وترتيبات معالجة البيانات لخدمة صوتية محددة ستُظهر ما إذا كان نظام الشركاء الأوسع يُنتج تجربة عملاء أفضل، بدلاً من مجرد إضافة خيارات تقنية أكثر.

ما يجب مراقبته

راقب إعلان مشغل اسمه عن إطلاق إحدى خدمات V.AI والكشف عن مكان تشغيلها. فقياسات زمن الاستجابة وجودة الخدمة وتكلفة التشغيل ستساعد على إظهار ما إذا كان النشر المحلي أو السحابي أو المختلط يُحدث فرقاً حقيقياً للعملاء.