• Microsoft tente de lutter contre la fraude par appels téléphoniques avec un nouveau service appelé Azure Operator Call Protection, qui analyse les conversations en temps réel.
  • Azure Operator Call Protection est un service que Microsoft proposera en option aux opérateurs mobiles pour leurs abonnés.

Microsofta annoncé un nouveau service appeléAzure Operator Call Protection, qui fournira un filtrage d'appels aux opérateurs mobiles et à leurs abonnés. Le service utilise l'intelligence artificielle pour écouter en temps réel les signaux indiquant qu'un appel pourrait être frauduleux. Le système interrompra l'appel pour alerter l'utilisateur s'il pense qu'il pourrait être frauduleux, mais l'utilisateur aura le dernier mot pour mettre fin à l'appel ou demander plus de détails. Le service est uniquement sur inscription, ce qui signifie que les utilisateurs doivent consentir à l'utiliser, et Microsoft n'enregistrera ni n'utilisera les données des appels pour entraîner ses modèles d'IA. Actuellement, Microsoft pilote le programme avec BT Group.

Les appels indésirables restent un problème mondial important

Les appels indésirables continuent d'être un problème important à l'échelle mondiale, commeHiya, une plateforme de sécurité vocale, l'a découvert dans une étude analysant 98 milliards d'appels téléphoniques dans le monde, selon laquelle l'utilisateur moyen reçoit environ 14 appels indésirables par mois. Les escrocs se font souvent passer pour Amazon, des assureurs et des sociétés de cartes de crédit, et tentent également d'amener les gens à divulguer leurs informations Medicare. LaFederal Communications Commissiona récemment jugé illégaux les appels frauduleux utilisant des voix générées par l'IA, réprimant ainsi les appels automatisés.

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Une étape positive dans la lutte contre les escroqueries téléphoniques et la protection de la vie privée

Il s'agit d'une étape positive dans la lutte contre les escroqueries téléphoniques et la protection de la vie privée des utilisateurs de téléphones mobiles. Il est encourageant de voir des géants de la technologie comme Microsoft utiliser l'IA pour le bien et créer des services technologiques pour résoudre des problèmes réels. Cependant, l'efficacité d'Azure Operator Call Protection reste à démontrer. Néanmoins, la lutte contre les appels indésirables nécessite des efforts collectifs de la part des régulateurs gouvernementaux, des opérateurs télécoms et des entreprises technologiques travaillant ensemble.

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Perspectives d'avenir

À l'avenir, il est possible que la fonctionnalité s'étende au-delà des appels vocaux. L'entreprise évalue actuellement le côté texte pour une éventuelle mise en œuvre. Cela pourrait être un ajout nécessaire, notamment avec l'essor des canaux de communication numériques, pour lutter également contre les messages indésirables.