• A Microsoft está tentando combater a fraude de chamadas telefônicas com um novo serviço chamado Azure Operator Call Protection, que analisa as conversas em tempo real.
  • Azure Operator Call Protection é um serviço que a Microsoft oferecerá como uma opção para que as operadoras móveis o ofereçam a seus assinantes.

Microsoftanunciou um novo serviço chamadoAzure Operator Call Protection, que fornecerá proteção de chamadas para operadoras móveis e seus assinantes. O serviço usa inteligência artificial para detectar em tempo real sinais que indicam que uma chamada pode ser fraudulenta. O sistema interromperá a chamada para alertar o usuário se acreditar que pode ser fraudulenta, mas o usuário terá a palavra final sobre encerrar a chamada ou solicitar mais detalhes. O serviço é apenas por assinatura voluntária, o que significa que os usuários devem dar consentimento para usá-lo, e a Microsoft não armazenará nem utilizará dados das chamadas para treinar seus modelos de IA. Atualmente, a Microsoft está testando o programa com o BT Group.

Chamadas de spam continuam sendo um problema global importante

As chamadas de spam continuam sendo um problema importante globalmente, já que aHiya, uma plataforma de segurança de voz, descobriu em um estudo que analisou 98 bilhões de chamadas telefônicas em todo o mundo que o usuário médio recebe cerca de 14 chamadas de spam por mês. Os golpistas comumente se passam por Amazon, seguradoras e empresas de cartão de crédito, além de tentar enganar as pessoas para fornecerem informações do Medicare. AComissão Federal de Comunicações (FCC)recentemente considerou ilegais as chamadas fraudulentas feitas com vozes geradas por IA, intensificando o combate às chamadas automáticas.

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Um passo positivo na luta contra golpes telefônicos e proteção da privacidade

Este é um passo positivo na luta contra golpes telefônicos e na proteção da privacidade dos usuários de telefonia móvel. É encorajador ver gigantes da tecnologia como a Microsoft usando a IA para o bem e criando serviços tecnológicos para problemas do mundo real. No entanto, a eficácia do Azure Operator Call Protection ainda está por ser vista. A luta contra chamadas de spam requer esforços coletivos de reguladores governamentais, provedores de telecomunicações e empresas de tecnologia trabalhando juntos.

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Perspectivas futuras

No futuro, existe a possibilidade de que o recurso se expanda além das chamadas de voz. A empresa está atualmente avaliando o aspecto das mensagens de texto para uma possível implementação. Isso poderia ser uma adição necessária, especialmente com o aumento dos canais de comunicação digital, para combater também as mensagens de spam.