What is telecom fraud? Examples and defences

• La fraude télécom est toute activité visant à tirer profit des biens et services des entreprises de télécommunications par la tromperie (pratiques frauduleuses) ou des attaques stratégiques.
• Il existe trois principaux types de fraude télécom: la fraude par partage des revenus internationaux (IRSF), la fraude wangiri et la fraude par contournement d'interconnexion.
• Plusieurs mesures peuvent être prises pour éviter la fraude télécom, notamment la sécurité, l'analyse des schémas d'appel et le blocage d'appels.

En termes simples, la fraude télécom désigne toute activité visant à abuser des produits et services de télécommunications pour obtenir un avantage sur les entreprises de télécommunications par la tromperie (pratiques frauduleuses) ou des attaques stratégiques. La fraude télécom inclut les lignes fixes, les téléphones mobiles, les systèmes cloud et les systèmes PBX sur site.

Ce type de fraude, également appelée fraude telco ou fraude télécom, peut également inclure le piratage ou le vol de service, entraînant souvent des frais inattendus pour les consommateurs tandis que les opérateurs subissent des pertes de revenus. La fraude dans les télécommunications devient de plus en plus répandue, coûtant au total 1 800 milliards de dollars de pertes de revenus, tandis que les dépenses liées à la fraude représentent à elles seules 2,22 % des revenus, soit 39,89 milliards de dollars. Voir aussi: Ziggo Group nomme ses dirigeants avant l'introduction en Bourse à Amsterdam en 2027.

3 principaux types de fraude télécom

1. Fraude par partage des revenus internationaux (IRSF)

La fraude par partage des revenus internationaux, ou fraude IRSF, exploite les numéros surtaxés, que les utilisateurs composent sans le savoir. Voir aussi: Hamburg Port Authority Aör.

C'est de loin le plus grand défi de fraude pour les opérateurs télécoms, coûtant à l'industrie entre 4 et 7 milliards de dollars par an selon Verdict. Voici comment cela fonctionne: des agents malveillants s'inscrivent pour louer un numéro surtaxé. Ils s'introduisent dans les systèmes téléphoniques d'une entreprise et passent des appels vers ce numéro. L'entreprise paie jusqu'à 1 dollar la minute, dont 25 % vont dans la poche du fraudeur. Voir aussi: Saudi Information Technology Company CJSC.

Les entreprises peuvent soudainement se retrouver avec des factures téléphoniques astronomiques pour des appels qu'elles ne reconnaissent pas. Ces appels ont souvent lieu en dehors des heures de travail et les entreprises ne réalisent qu'ils ont été passés qu'au moment de payer la facture. Voir aussi: EDEKA DIGITAL GmbH.

Le manque de réglementation dans ce domaine n'arrange rien. Contrairement aux paiements par carte, où le processus de rétrofacturation peut protéger la personne dont la carte de crédit a été volée, rien de tel n'existe dans le monde de la téléphonie. Voir aussi: EVRAZ.

2. Fraude Wangiri

Du japonais signifiant « une fois et couper », la fraude télécom wangiri consiste à susciter la curiosité des clients en les appelant, en laissant sonner une fois puis en raccrochant. Le client rappelle souvent, composant sans le vouloir un numéro surtaxé coûteux contrôlé par les fraudeurs. Selon les dernières données disponibles, les escroqueries wangiri coûtent à l'économie quelque 2,23 milliards de dollars par an. Ce type de fraude télécom occupe la deuxième place des principales méthodes de fraude signalées en 2021, tandis que l'enquête de la CFCA a également noté une augmentation d'une année sur l'autre. Les signaux d'alarme typiques pour ce type de fraude sont les pics de trafic vers des destinations à coût élevé, que les opérateurs télécoms devraient pouvoir surveiller avec leur système interne. Voir aussi: CTM-PGZ OSRODEK BADAWCZO-ROZWOJOWY CENTRUM TECHNIKI MORSKIEJ SA.

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3. Fraude par contournement d'interconnexion

La fraude par contournement d'interconnexion, également appelée fraude par boîte SIM, exploite ce que l'on appelle le taux de terminaison pour rendre les appels téléphoniques moins chers. La CFCA estime qu'elle coûte aux opérateurs télécoms 3,11 milliards de dollars de pertes de revenus par an. Voir aussi: ELYON-CLOUD ELYON CLOUD LLC.

Pour comprendre, examinons un scénario avec deux opérateurs dans des pays différents: un client de l'opérateur A appelle un client de l'opérateur B. L'opérateur A facture à son client un tarif à la minute. L'opérateur B facture à l'opérateur A des frais pour avoir fourni l'appel à son client. Voir aussi: KANTONAR Canton d'Appenzell Rhodes-Extérieures.

Ce dernier frais, là où l'appel se termine, est le taux de terminaison. Ces taux varient considérablement en fonction des contrats entre les deux opérateurs. Certains sont chers, d'autres sont proches de 0.

C'est là qu'intervient un opérateur frauduleux. Il redirige ces appels internationaux à l'aide d'une boîte SIM ou d'une passerelle GSM, détournant effectivement la connexion pour obtenir des taux de terminaison moins chers. Il rend essentiellement les appels longue distance beaucoup moins chers, mais l'appelant paie le même prix – ainsi, le fraudeur empoche la différence.

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Que pouvez-vous faire pour éviter la fraude télécom ?

Sécurité

La mesure la plus importante à prendre pour protéger votre système téléphonique, PBX ou SIP est d'investir dans un bon logiciel de sécurité et de gestion des mots de passe/comptes. Comme nous l'avons déjà évoqué, vous devriez utiliser des systèmes de génération et de sauvegarde de mots de passe, ainsi que choisir des mots de passe avec des combinaisons complexes. Il est également important de ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes ou systèmes.

Si un pirate découvre ce mot de passe, il peut l'utiliser pour s'introduire et prendre le contrôle de tous vos systèmes, alors n'oubliez pas de mettre à jour régulièrement vos mots de passe et assurez-vous qu'aucun deux mots de passe ne soient identiques.

Une autre façon de protéger vos systèmes avec des mots de passe est de protéger par mot de passe vos combinés. Cela couvre votre ligne professionnelle et votre téléphone mobile. Si vous laissez votre combiné sans protection, il est très facile pour un pirate ou un escroc de s'introduire et de configurer des fonctions d'appel, comme les renvois et les messageries vocales sur les combinés. Cette solution peut être mise en œuvre par vous-même et par votre fournisseur.

Analyse des schémas d'appel

L'analyse des schémas d'appel aide à identifier les modèles dans le trafic d'appels, et à surveiller et empêcher les appels qui dépassent certaines limites. Cela peut être basé sur les coûts, la durée des appels, le volume, l'heure de la journée et les destinations des appels. Le trafic d'appels ne peut pas être surveillé en permanence, mais la grande majorité du trafic frauduleux peut survenir pendant les vacances et les week-ends, lorsque les clients et les fournisseurs sont absents du bureau et de leurs appareils.

Tout pic de trafic devrait générer des alertes automatiques vers les parties concernées, et cette activité peut alors être restreinte, et des mesures supplémentaires peuvent être mises en place pour vous protéger, vous et vos systèmes.

Blocage d'appels

Le blocage d'appels vous permet d'interdire ou de bloquer certains types d'appels, adresses IP et destinations depuis ou vers votre téléphone. Notre blocage d'appels sur notre panneau de contrôle VoIP vous permet de bloquer les appels sortants vers des destinations choisies. Vous pouvez personnaliser vos paramètres de blocage d'appels pour les numéros britanniques et internationaux. Il est également judicieux de bloquer les appels provenant de certaines adresses IP et de n'autoriser que les adresses IP professionnelles ou des employés à passer des appels.

À l'ère numérique, l'utilisation des réseaux mobiles est plus répandue que les autres modes de communication et d'interaction mondiale. En abusant de ce système, les fraudeurs peuvent pénétrer les réseaux mobiles via le réseau du client ou l'opérateur de services de télécommunications. Une fois qu'ils ont accès, les fraudeurs disposent de plusieurs options pour causer des dommages et laisser au client une facture exorbitante.