通信詐欺とは？ 例と対策

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• 通信詐欺とは、欺瞞（詐欺行為）や戦略的攻撃によって通信事業者の財産やサービスから利益を得ようとするあらゆる活動です。
• 通信詐欺には主に 3 つの種類があります：国際収益分配詐欺（IRSF）、ワンギリ詐欺、相互接続バイパス詐欺です。
• 通信詐欺を防ぐためには、セキュリティ対策、通話パターン分析、通話ブロックなど、いくつかの対策を講じることができます。

簡単に言うと、通信詐欺とは、欺瞞（詐欺行為）や戦略的攻撃によって通信事業者に対して不当な利益を得るために、通信製品やサービスを悪用するあらゆる活動を指します。通信詐欺には、固定電話、携帯電話、クラウドシステム、オンプレミス PBX システムが含まれます。

この種の詐欺は、テルコ詐欺または通信詐欺とも呼ばれ、ハッキングやサービス窃盗を含む場合もあり、消費者には予期しない請求が発生する一方、通信事業者は収益損失を被ります。電気通信における詐欺はますます蔓延しており、総額 1.8 兆ドルの収益損失をもたらし、詐欺関連の支出だけで収益の 2.22％、つまり 398.9 億ドルに上ります。

通信詐欺の 3 つの主な種類

1. 国際収益分配詐欺（IRSF）

国際収益分配詐欺、または IRSF 詐欺は、ユーザーが知らずにダイヤルする高額課金番号を悪用します。

これは通信事業者にとって最大の詐欺課題であり、Verdict によると業界に年間 40 億～70 億ドルの損害を与えています。その仕組みは次のとおりです。悪意のあるエージェントが高額課金番号を借りるために登録します。彼らは企業の電話システムに侵入し、その番号に電話をかけます。企業は最大 1 分あたり 1 ドルを支払い、その 25％が詐欺師の懐に入ります。

企業は突然、身に覚えのない通話のために法外な電話料金を請求されることがあります。これらの通話は通常、営業時間外に行われ、企業は請求書の支払い時に初めて通話が行われたことに気づきます。

この分野における規制の欠如が事態を悪化させています。クレジットカードが盗まれた場合にチャージバックプロセスで保護されるカード支払いとは異なり、電話の世界にはそのような仕組みは存在しません。

2. ワンギリ詐欺

日本語で「一度かかって切れる」という意味を持つ「ワンギリ」という言葉から来ているワンギリ通信詐欺は、顧客に電話をかけ、一度だけ呼び出し音を鳴らしてから切ることで、顧客の好奇心をそそります。顧客はしばしば折り返し電話をかけ、知らずに詐欺師が管理する高額な高額課金番号にダイヤルしてしまいます。入手可能な最新データによると、ワンギリ詐欺は経済に年間約 22.3 億ドルの損害を与えています。このタイプの通信詐欺は、2021 年に報告された主要な詐欺手法の中で 2 位を占めており、CFCA の調査でも前年比増加が指摘されています。この種の詐欺の典型的な警告サインは、通信事業者が自社のシステムで監視できるはずの高コスト宛先へのトラフィックの急増です。

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3. 相互接続バイパス詐欺

相互接続バイパス詐欺は、SIM ボックス詐欺とも呼ばれ、通話を安くするために終端レートと呼ばれるものを悪用します。CFCA は、これにより通信事業者が年間 31.1 億ドルの収益損失を被っていると推定しています。

理解するために、異なる国にある 2 つの事業者のシナリオを考えてみましょう。事業者 A の顧客が事業者 B の顧客に電話をかけます。事業者 A は自社の顧客に分単位の料金を請求します。事業者 B は、自社の顧客に通話を提供するために事業者 A に料金を請求します。

この最後の料金、つまり通話が終端する場所の料金が終端レートです。これらのレートは、2 つの事業者間の契約によって大きく異なります。高額なものもあれば、ほぼ 0 に近いものもあります。

ここで詐欺的な事業者が登場します。彼らは SIM ボックスや GSM ゲートウェイを使ってこれらの国際電話を迂回させ、より安い終端レートを得るために接続を効果的に乗っ取ります。これにより長距離電話をはるかに安くしますが、発信者は同じ料金を支払うため、詐欺師が差額を懐に入れます。

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通信詐欺を防ぐためにできること

セキュリティ

電話システム、PBX、または SIP を保護するために最も重要な対策は、優れたセキュリティソフトウェアとパスワード/アカウント管理に投資することです。既に述べたように、パスワード生成・保存システムを利用し、複雑な組み合わせのパスワードを選択するべきです。また、複数のアカウントやシステムで同じパスワードを使用しないことも重要です。ハッカーがそのパスワードを発見した場合、それを使ってすべてのシステムに侵入し制御することができます。定期的にパスワードを更新し、同じパスワードが 2 つとないようにしてください。

パスワードでシステムを保護するもう 1 つの方法は、受話器にパスワードを設定することです。これは、ビジネス回線と携帯電話の両方をカバーします。受話器を無防備なままにしておくと、ハッカーや詐欺師が簡単に侵入し、転送やボイスメールなどの通話機能を受話器に設定できてしまいます。この解決策は、自分自身とプロバイダーの両方で実施できます。

通話パターン分析

通話パターン分析は、通話トラフィックのパターンを特定し、特定の制限を超える通話を監視・防止するのに役立ちます。これは、コスト、通話時間、量、時間帯、通話先に基づいて行うことができます。通話トラフィックを常時監視することはできませんが、詐欺トラフィックの大部分は、顧客やプロバイダーがオフィスやデバイスから離れている休日や週末に発生する可能性があります。トラフィックの急増は関係者に自動アラートを生成し、その後このアクティビティを制限し、あなたとあなたのシステムを保護するための追加対策を講じることができます。

通話ブロック

通話ブロックを使用すると、特定の種類の通話、IP アドレス、および電話の発着信先を禁止またはブロックできます。当社の VoIP コントロールパネルの通話ブロック機能を使用すると、選択した宛先への発信通話をブロックできます。英国および国際番号の通話ブロック設定をカスタマイズできます。また、特定の IP アドレスからの通話をブロックし、業務用または従業員の IP アドレスからのみ通話を許可することも賢明です。

デジタル時代において、携帯電話ネットワークの利用は、他のグローバルなコミュニケーションや交流の手段よりも普及しています。このシステムを悪用することで、詐欺師は顧客のネットワークや通信サービス事業者を通じて携帯電話ネットワークに侵入できます。一度アクセスすると、詐欺師は被害を与え、顧客に法外な請求を残すための複数の選択肢を持っています。