O que é fraude de telecomunicações? Exemplos e defesas

O que é fraude de telecomunicações? Exemplos e defesas é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura da internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• Fraude de telecomunicações é qualquer atividade destinada a tirar vantagem dos bens e serviços das empresas de telecomunicações por meio de engano (práticas fraudulentas) ou ataques estratégicos.
• Existem três tipos principais de fraude de telecomunicações: fraude de compartilhamento de receita internacional (IRSF), fraude wangiri e fraude de bypass de interconexão.
• Há várias medidas que podemos tomar para evitar a fraude de telecomunicações, incluindo segurança, análise de padrões de chamadas e bloqueio de chamadas.

Fraude de telecomunicações, em palavras simples, é qualquer tipo de atividade projetada para abusar de produtos e serviços de telecomunicações para obter vantagem sobre as empresas de telecomunicações por meio de engano (práticas fraudulentas) ou ataques estratégicos. A fraude de telecomunicações inclui linhas fixas, telefones celulares, sistemas em nuvem e sistemas PBX locais.

Esse tipo de fraude, também conhecido como fraude de telco ou fraude de telecomunicações, também pode incluir hacking ou roubo de serviço, muitas vezes resultando em consumidores enfrentando cobranças inesperadas, enquanto as operadoras sofrem perdas de receita. A fraude de telecomunicações está se tornando cada vez mais prevalente, custando um total de USD 1,8 trilhão em perdas de receita, enquanto as despesas com fraude são de 2,22% das receitas ou US$ 39,89 bilhões.

3 principais tipos de fraude de telecomunicações

1. Fraude de compartilhamento de receita internacional (IRSF)

A fraude de compartilhamento de receita internacional, ou fraude IRSF, tira vantagem das tarifas telefônicas premium, que são então discadas sem o conhecimento dos usuários.

É de longe o maior desafio de fraude para as operadoras de telecomunicações, custando ao setor cerca de US$ 4 a US$ 7 bilhões por ano, segundo o Verdict. Funciona assim: agentes mal-intencionados alugam um número de telefone premium. Eles invadem os sistemas telefônicos de uma empresa e fazem chamadas para esse número. A empresa paga até US$ 1 por minuto, dos quais 25% vão para o bolso do fraudador.

As empresas podem de repente se deparar com contas telefônicas astronômicas por chamadas que não reconhecem. As chamadas geralmente ocorrem fora do horário de expediente e as empresas só percebem que foram feitas quando chega a hora de pagar a conta.

Não ajuda o fato de que a regulamentação é escassa nessa área. Ao contrário dos pagamentos com cartão, onde o processo de estorno pode proteger a pessoa cujo cartão de crédito foi roubado, não existe tal coisa no mundo da telefonia.

2. Fraude Wangiri

Do japonês que significa “um e corta”, a fraude de telecomunicações wangiri envolve despertar a curiosidade dos clientes ligando para eles, deixando o telefone tocar uma vez e desligando. O cliente muitas vezes retorna a ligação, sem querer chamando um número premium caro controlado pelos fraudadores. De acordo com os dados mais recentes, os golpes wangiri custam à economia significativos US$ 2,23 bilhões por ano. Esse tipo de fraude de telecomunicações ocupa o segundo lugar entre os principais métodos de fraude relatados em 2021, enquanto a pesquisa CFCA também observou um aumento ano a ano.

Os sinais de alerta típicos para esse tipo de fraude de telecomunicações são picos de tráfego para destinos de alto custo, que as operadoras devem conseguir monitorar com seu sistema interno.

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3. Fraude de bypass de interconexão

A fraude de bypass de interconexão, também conhecida como fraude de SIM box, aproveita algo chamado taxa de terminação para fazer chamadas telefônicas mais baratas. Estima-se que a CFCA custe às operadoras de telecomunicações US$ 3,11 bilhões em receita perdida por ano.

Para entender, vejamos um cenário com duas operadoras em países diferentes: um cliente da Operadora A liga para um cliente da Operadora B. A Operadora A cobra de seu cliente uma taxa por minuto. A Operadora B cobra da Operadora A uma taxa por fornecer a chamada para seu cliente.

Essa última cobrança, onde a chamada termina, é a taxa de terminação. Essas taxas variam muito dependendo dos contratos entre as duas operadoras. Algumas são caras, outras próximas de zero.

É aqui que entra uma operadora fraudulenta. Eles redirecionam essas chamadas internacionais usando um SIM box ou gateway GSM, efetivamente sequestrando a conexão para obter taxas de terminação mais baratas. Eles estão essencialmente tornando as chamadas de longa distância muito mais baratas, mas o chamador paga o mesmo preço – então a operadora fraudulenta embolsa a diferença.

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O que você pode fazer para evitar fraudes de telecomunicações?

Segurança

A ação mais importante ao proteger seu sistema telefônico, PBX ou SIP é investir em boa segurança e software de gerenciamento de senhas/contas. Como discutimos anteriormente, você deve usar sistemas de geração e salvamento de senhas, além de escolher senhas com combinações complexas. Também é importante não usar a mesma senha para várias contas ou sistemas. Se um hacker descobrir essa senha, ele pode usá-la para entrar e assumir o controle de todos os seus sistemas, então lembre-se de atualizar regularmente suas senhas e garantir que não haja duas senhas iguais.

Outra maneira de proteger seus sistemas com senhas é proteger seus aparelhos com senha. Isso cobre sua linha comercial e telefone celular. Se você deixar seu aparelho desprotegido, é muito fácil para um hacker ou golpista entrar e configurar recursos de chamada, como encaminhamentos e correios de voz nos aparelhos. Essa solução pode ser feita por você e seu provedor.

Análise de padrões de chamadas

A análise de padrões de chamadas ajuda a identificar padrões no tráfego de chamadas e monitora e previne chamadas que ultrapassam limites específicos. Isso pode ser baseado em custos, duração da chamada, volume, horário do dia e destinos das chamadas. O tráfego de chamadas não pode ser monitorado o tempo todo, no entanto, a grande maioria do tráfego fraudulento pode ocorrer durante feriados e fins de semana, quando clientes e fornecedores estão longe do escritório e de seus dispositivos.

Qualquer pico de tráfego deve gerar alertas automatizados para as partes relevantes e essa atividade pode então ser restrita, e medidas adicionais podem ser implementadas para proteger você e seus sistemas.

Bloqueio de chamadas

O bloqueio de chamadas permite que você bloqueie certos tipos de chamadas, endereços IP e destinos de serem feitos para ou do seu telefone. Nosso bloqueio de chamadas no painel de controle VoIP permite que você bloqueie chamadas de saída para destinos escolhidos. Você pode personalizar suas configurações de bloqueio de chamadas para números do Reino Unido e internacionais. Também é uma boa ideia bloquear chamadas de certos endereços IP e autorizar apenas endereços IP de empresas ou funcionários para fazer chamadas.

Na era digital, o uso de redes móveis é o mais proficiente em comparação com outros modos de comunicação e interação global. Abusando deste sistema, os fraudadores podem penetrar nos sistemas móveis através da rede do cliente ou da operadora de serviços de telecomunicações. Uma vez que os fraudadores obtêm acesso, eles têm várias opções para causar danos e deixar o cliente com uma conta exorbitante.