ما هو الاحتيال في الاتصالات؟ أمثلة ووسائل دفاع

يتم تعريف 'ما هو الاحتيال في الاتصالات؟ أمثلة ووسائل دفاع' من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطها بالبنية التحتية للإنترنت والحوكمة والتبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• الاحتيال في الاتصالات هو أي نشاط يهدف إلى الاستفادة من سلع وخدمات شركات الاتصالات بالخداع (الممارسات الاحتيالية) أو الهجمات الاستراتيجية.
• هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الاحتيال في الاتصالات: الاحتيال في مشاركة الإيرادات الدولية (IRSF)، واحتيال وانجيري، واحتيال تجاوز الترابط البيني.
• هناك عدة خطوات يمكننا اتخاذها لتجنب الاحتيال في الاتصالات، بما في ذلك الأمان وتحليل أنماط المكالمات وحظر المكالمات.

الاحتيال في الاتصالاتببساطة هو أي نوع من النشاط المصمم لاستغلال منتجات وخدمات الاتصالات للحصول على ميزة على شركات الاتصالات من خلال الخداع (الممارسات الاحتيالية) أو الهجمات الاستراتيجية. يشمل احتيال الاتصالات الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والأنظمة السحابية وأنظمة PBX المحلية.

هذا النوع من الاحتيال، المعروف أيضًا باسم احتيال الاتصالات أو احتيال الاتصالات، يمكن أن يشمل أيضًا القرصنة أو سرقة الخدمة مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى تحمل المستهلكين رسومًا غير متوقعة بينما يتعرض المشغلون لخسائر في الإيرادات. أصبح الاحتيال في الاتصالات منتشرًا بشكل متزايد، حيث بلغ إجمالي خسائر الإيرادات 1.8 تريليون دولار أمريكي في حين أن نفقات الاحتيال وحدها تبلغ 2.22٪ من الإيرادات أو 39.89 مليار دولار.

3 أنواع رئيسية من الاحتيال في الاتصالات

1. الاحتيال في مشاركة الإيرادات الدولية (IRSF)

الاحتيال في مشاركة الإيرادات الدولية، أو احتيال IRSF، يستغل أسعار الهواتف المميزة، والتي يتم الاتصال بها دون علم المستخدمين.

إنه بالتأكيد أكبر تحدٍ احتيالي لمشغلي الاتصالات، حيث يكلف الصناعة ما يقدر بنحو 4 إلى 7 مليارات دولار سنويًا وفقًا لـ Verdict. إليك كيف يعمل: يقوم الوكلاء السيئون بالتسجيل لاستئجار رقم هاتف مميز. يقتحمون أنظمة الهاتف الخاصة بالشركة ويجرون مكالمات إلى ذلك الرقم. تدفع الشركة ما يصل إلى دولار واحد للدقيقة، يذهب 25٪ منها إلى جيوب المحتال.

قد تجد الشركات فجأة نفسها مع فواتير هاتف فلكية لمكالمات لا يتعرفون عليها. غالبًا ما تحدث المكالمات خارج ساعات العمل ولا تدرك الشركات أنها قد تمت إلا عندما يحين وقت دفع الفاتورة.

لا يساعد نقص التنظيم في هذا المجال. على عكس المدفوعات بالبطاقات، حيث يمكن لعملية رد المبالغ المدفوعة حماية الشخص الذي سرقت بطاقته الائتمانية، لا يوجد شيء من هذا القبيل في عالم الهاتف.

2. احتيال وانجيري

من اليابانية بمعنى "واحدة وقطع"، يتضمن احتيال وانجيري في الاتصالات إثارة فضول العملاء عن طريق الاتصال بهم، وترك الهاتف يرن مرة واحدة، ثم إغلاق الخط. غالبًا ما يقوم العميل بإعادة الاتصال، متصلًا عن غير قصد برقم مميز باهظ الثمن يتحكم فيه المحتالون. وفقًا لأحدث البيانات المتاحة، تكلف عمليات احتيال وانجيري الاقتصاد 2.23 مليار دولار سنويًا. يحتل هذا النوع من الاحتيال في الاتصالات المرتبة الثانية بين أفضل طرق الاحتيال المبلغ عنها في عام 2021، بينما لاحظ مسح CFCA زيادة سنوية.

العلامات الحمراء النموذجية لهذا النوع من الاحتيال في الاتصالات هي زيادات في حركة المرور إلى الوجهات عالية التكلفة، والتي يجب أن يتمكن مشغلو الاتصالات من مراقبتها من خلال نظامهم الداخلي.

اقرأ أيضًا:الذكاء الاصطناعي: الفرص والتهديدات

3. احتيال تجاوز الترابط البيني

احتيال تجاوز الترابط البيني، المعروف أيضًا باسم احتيال صندوق SIM، يستغل ما يسمى بمعدل الإنهاء لإجراء مكالمات هاتفية أرخص. تشير تقديرات CFCA إلى أنه يكلف مشغلي الاتصالات 3.11 مليار دولار من الإيرادات المفقودة سنويًا.

لفهم ذلك، دعنا ننظر إلى سيناريو مع مشغلين في بلدين مختلفين: عميل المشغل أ يتصل بعميل المشغل ب. يفرض المشغل أ على عميله رسومًا في الدقيقة. يفرض المشغل ب على المشغل أ رسومًا لتقديم المكالمة لعميله.

آخر رسوم، حيث تنتهي المكالمة، هي معدل الإنهاء. تختلف هذه المعدلات بشكل كبير اعتمادًا على العقود بين المشغلين. بعضها باهظ الثمن، والبعض الآخر قريب من الصفر.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه المشغل المحتال. يقومون بإعادة توجيه هذه المكالمات الدولية باستخدام صندوق SIM أو بوابة GSM، مما يختطف الاتصال بشكل فعال لتحقيق معدلات إنهاء أرخص. إنهم يجعلون المكالمات بعيدة المدى أرخص بكثير، لكن المتصل يدفع نفس السعر – لذا فإن شركة الاتصالات المحتالة تحتفظ بالفرق.

اقرأ أيضًا:كيف تستثمر في Perplexity AI؟

ماذا يمكنك أن تفعل لتجنب الاحتيال في الاتصالات؟

الأمان

أهم إجراء يجب اتخاذه عند حماية نظام الهاتف الخاص بك، PBX أو SIP هو الاستثمار في برامج أمان وإدارة كلمات المرور/الحسابات الجيدة. كما ناقشنا سابقًا، يجب عليك استخدام أنظمة إنشاء كلمات المرور وحفظها، بالإضافة إلى اختيار كلمات مرور ذات تركيبات معقدة. من المهم أيضًا ألا تستخدم نفس كلمة المرور لحسابات أو أنظمة متعددة. إذا وجد المخترق كلمة المرور هذه، يمكنه استخدامها للدخول والتحكم في جميع أنظمتك، لذا تذكر تحديث كلمات المرور بانتظام وتأكد من عدم تطابق أي كلمتي مرور.

طريقة أخرى لحماية أنظمتك بكلمات المرور هي حماية أجهزتك بكلمة مرور. يغطي هذا خط عملك وهاتفك المحمول. إذا تركت جهازك دون حماية، فمن السهل جدًا على المخترق أو المحتال الدخول وإعداد ميزات المكالمات، مثل التحويلات والبريد الصوتي على الأجهزة. يمكن تنفيذ هذا الحل بواسطتك أنت ومزود الخدمة الخاص بك.

تحليل أنماط المكالمات

يساعد تحليل أنماط المكالمات في تحديد الأنماط في حركة المكالمات ويراقب ويمنع المكالمات التي تخترق أو تتجاوز حدودًا معينة. يمكن أن يعتمد هذا على التكاليف ومدة المكالمة والحجم والوقت من اليوم ووجهات المكالمات. لا يمكن مراقبة حركة المكالمات طوال الوقت، ومع ذلك، يمكن أن تحدث الغالبية العظمى من حركة المرور الاحتيالية خلال العطلات وعطلات نهاية الأسبوع، عندما يكون العملاء والموردون بعيدًا عن المكتب وأجهزتهم. يجب أن تولد أي زيادات في حركة المرور تنبيهات آلية للأطراف ذات الصلة ويمكن بعد ذلك تقييد هذا النشاط، ويمكن وضع تدابير إضافية لحمايتك أنت وأنظمتك.

حظر المكالمات

يتيح لك حظر المكالمات منع أو حظر أنواع معينة من المكالمات وعناوين IP والوجهات من إجرائها أو استقبالها من هاتفك. يتيح لك حظر المكالمات في لوحة التحكم VoIP الخاصة بنا حظر المكالمات الصادرة إلى الوجهات المختارة. يمكنك تخصيص إعدادات حظر المكالمات الخاصة بك لكل من الأرقام المحلية والدولية. من الجيد أيضًا حظر المكالمات من عناوين IP معينة وتفويض عناوين IP الخاصة بالعمل أو الموظفين فقط لإجراء المكالمات.

في العصر الرقمي، استخدام الشبكات المحمولة هو الأكثر كفاءة من وسائل الاتصال الأخرى والتفاعل العالمي. من خلال إساءة استخدام هذا النظام، يمكن للمحتالين اختراق الأنظمة المحمولة عبر شبكة العميل أو مشغل خدمة الاتصالات. بمجرد أن يحصل المحتالون على إمكانية الوصول، لديهم عدة خيارات لإلحاق الضرر وترك العميل بفاتورة باهظة.