• Телеком-мошенничество — это любая деятельность, направленная на то, чтобы обманным путём (мошеннические практики) или с помощью стратегических атак получить выгоду за счёт товаров и услуг телекоммуникационных компаний.
  • Существует три основных вида телеком-мошенничества: международное мошенничество с разделением доходов (IRSF), мошенничество «вангири» и мошенничество с обходом интерконнекта.
  • Чтобы избежать телеком-мошенничества, можно предпринять несколько шагов, включая обеспечение безопасности, анализ структуры звонков и блокировку вызовов.

Телеком-мошенничествопростыми словами — это любая деятельность, направленная на злоупотребление телекоммуникационными продуктами и услугами с целью получения преимущества над телекоммуникационными компаниями путём обмана (мошеннических действий) или стратегических атак. Телеком-мошенничество охватывает стационарные телефоны, мобильные телефоны, облачные системы и локальные АТС (PBX).

Такой вид мошенничества, также известный как telco-мошенничество или телеком-мошенничество, может включать взлом или хищение услуг, что часто приводит к неожиданным расходам для потребителей, а операторы несут потери доходов. Телекоммуникационное мошенничество становится всё более распространённым: общие потери доходов достигают 1,8 трлн долларов США, при этом расходы непосредственно на мошенничество составляют 2,22% выручки, или 39,89 млрд долларов.

3 основных вида телеком-мошенничества

1. Международное мошенничество с разделением доходов (IRSF)

Международное мошенничество с разделением доходов, или IRSF-мошенничество, использует премиальные телефонные тарифы: пользователи неосознанно звонят на такие номера.

Это, безусловно, самая серьёзная проблема для телеком-операторов, обходящаяся отрасли, по оценкам Verdict, в 4–7 млрд долларов в год. Механизм такой: злоумышленники арендуют премиальный телефонный номер. Они взламывают телефонные системы компании и совершают звонки на этот номер. Компания платит до 1 доллара за минуту, 25% из которых попадает в карман мошенника.

Компании могут внезапно обнаружить в своих счетах астрономические суммы за звонки, которые они не совершали. Такие звонки часто происходят в нерабочее время, и фирмы узнают о них только тогда, когда приходит время оплачивать счёт.

Ситуацию усугубляет отсутствие регулирования в этой области. В отличие от платежей по картам, где процедура чарджбэка может защитить владельца украденной кредитной карты, в телефонии такого механизма не существует.

2. Мошенничество «вангири»

Название происходит из японского и означает «один звонок и сброс». При такой схеме у клиентов пробуждают любопытство: им звонят, дают телефону прозвонить один раз и кладут трубку. Пользователь часто перезванивает и невольно попадает на дорогой премиальный номер, который контролируют мошенники. По последним имеющимся данным, «вангири»-схемы обходятся экономике в значительные 2,23 млрд долларов в год. В 2021 году этот вид телекоммуникационного мошенничества занял второе место в списке самых распространённых способов мошенничества, при этом опрос CFCA также отметил рост год к году.

Типичные признаки такого мошенничества — всплески трафика на дорогостоящие направления, которые операторы связи должны отслеживать с помощью своих внутренних систем.

Читайте также:ИИ: возможности и угрозы

3. Мошенничество с обходом интерконнекта

Мошенничество с обходом интерконнекта, также известное как SIM-box мошенничество, использует так называемую ставку за завершение вызова, чтобы удешевить звонки. По оценкам CFCA, операторы связи теряют из-за него 3,11 млрд долларов выручки в год.

Чтобы понять механизм, рассмотрим сценарий с двумя операторами в разных странах: клиент оператора A звонит клиенту оператора B. Оператор A взимает со своего клиента плату за минуту. Оператор B взимает с оператора A плату за предоставление вызова своему клиенту.

Эта последняя плата, с которой завершается вызов, и есть ставка за завершение вызова. Тарифы сильно варьируются в зависимости от контрактов между операторами. Некоторые из них дорогие, другие близки к нулю.

Здесь на сцену выходит мошеннический оператор. Он перенаправляет международные вызовы через SIM-бокс или GSM-шлюз, фактически перехватывая соединение, чтобы добиться более низкой ставки за завершение вызова. По сути, он делает международные звонки гораздо дешевле, но звонящий платит ту же цену — разница остаётся у мошенника-оператора.

Читайте также:Как инвестировать в Perplexity AI?

Что можно сделать, чтобы избежать телеком-мошенничества?

Безопасность

Самое важное при защите вашей телефонной системы, АТС или SIP — инвестировать в надёжное программное обеспечение для безопасности и управления паролями/учётными записями. Как мы уже говорили, следует использовать системы генерации и хранения паролей, а также выбирать пароли со сложными комбинациями. Важно не использовать один и тот же пароль для нескольких учётных записей или систем. Если хакер узнает пароль, он сможет получить доступ и контроль над всеми вашими системами, поэтому регулярно обновляйте пароли и следите за тем, чтобы они не совпадали.

Ещё один способ защитить системы паролями — установить пароль на сами телефонные аппараты. Это касается и рабочих линий, и мобильных телефонов. Если оставить аппарат без защиты, хакеру или мошеннику легко проникнуть в него и настроить переадресацию или голосовую почту. Такое решение можно реализовать и самостоятельно, и с помощью провайдера.

Анализ структуры звонков

Анализ структуры вызовов помогает выявлять закономерности в звонковом трафике, контролировать и предотвращать звонки, нарушающие или превышающие определённые лимиты. Это может быть основано на стоимости, продолжительности, объёме, времени суток и направлениях вызовов. Звонковый трафик не может контролироваться постоянно, однако значительная часть мошеннического трафика может приходиться на праздники и выходные, когда клиенты и поставщики находятся вне офиса и своих устройств.

Любые всплески трафика должны автоматически генерировать оповещения для ответственных лиц; после этого активность можно ограничить и принять дополнительные меры для защиты вас и ваших систем.

Блокировка вызовов

Блокировка вызовов позволяет запретить или заблокировать отдельные типы вызовов, IP-адреса и направления для исходящих и входящих звонков. Наша блокировка вызовов в панели управления VoIP позволяет блокировать исходящие звонки на выбранные направления. Можно настроить блокировку для номеров Великобритании и международных номеров в соответствии с вашими предпочтениями. Также рекомендуется блокировать звонки с определённых IP-адресов и разрешать совершение звонков только с корпоративных IP-адресов или адресов сотрудников.

В цифровую эпоху использование мобильных сетей — самый эффективный способ связи и глобального взаимодействия по сравнению с другими способами. Злоупотребляя этой системой, мошенники могут проникать в мобильные системы через сеть клиента или через оператора телекоммуникационных услуг. Получив доступ, они могут нанести вред и оставить клиента с огромным счётом.