Résumé

  • Selon Openreach, environ 350 000 locaux professionnels figurent parmi les lignes PSTN restantes avant leur retrait le 31 janvier 2027
  • Une enquête de Community Fibre révèle que 53 % des répondants n’ayant pas encore migré n’avaient pris aucune mesure et que seuls 12 % avaient vérifié si leurs équipements continueraient de fonctionner

Les faits

Openreach estime qu’environ 1,5 million de lignes fonctionnent encore sur l’ancien réseau téléphonique public commuté du Royaume-Uni, dont quelque 350 000 locaux professionnels. BT prévoit de retirer le PSTN le 31 janvier 2027, ainsi que les services de gros d’Openreach qui en dépendent. Les clients utilisant des lignes fixes traditionnelles sont transférés vers des solutions numériques telles que la téléphonie sur protocole Internet.

Certaines lignes professionnelles prennent également en charge des terminaux de paiement, des alarmes d’ascenseur, des systèmes de sécurité et d’autres équipements, ce qui rend leur migration plus complexe que le simple remplacement d’un service téléphonique.

Une enquête de Community Fibre menée auprès de 2 000 personnes révèle que 45 % de celles qui n’avaient pas encore migré ne se sentaient pas en mesure d’effectuer ce changement. Parmi ce groupe, 53 % n’avaient pris aucune mesure et 12 % avaient vérifié si leurs équipements continueraient de fonctionner. Community Fibre est un fournisseur d’accès haut débit qui promeut les services tout-fibre: ces résultats proviennent donc de sa propre enquête et non de données nationales officielles sur la migration.

L’analyse

La phase finale du retrait du PSTN consiste de plus en plus à migrer des services individuels plutôt qu’à remplacer le réseau lui-même. Les fournisseurs de communications utilisant les lignes d’Openreach doivent encore identifier les clients restants, leur expliquer le changement, organiser un service de remplacement et vérifier si les équipements connectés à l’ancienne ligne continueront de fonctionner après la migration.

Les lignes restantes ne nécessiteront pas toutes la même quantité de travail. Ofcom a indiqué que les clients encore présents vers la fin du programme comprendraient probablement une proportion plus élevée de cas complexes, car les fournisseurs ont déjà migré bon nombre des cas les plus simples. Une ligne prenant en charge un service de téléassistance, une alarme d’ascenseur ou un autre dispositif opérationnel peut nécessiter des vérifications et une coordination supplémentaires avant sa migration, sans que cela signifie pour autant que toutes les lignes PSTN restantes soient complexes.

Pour les lecteurs de BTW, le chiffre de 1,5 million représente donc davantage qu’un simple décompte des lignes restantes. La principale difficulté de la migration finale consiste à veiller à ce que les fournisseurs, les clients et les équipementiers règlent leurs dépendances avant la disparition du service de gros. Les progrès dépendront du traitement de ces derniers cas sans interrompre les services qui reposent encore sur l’ancien réseau.

Points à surveiller

Il faudra suivre le nombre de lignes PSTN restantes communiqué par Openreach, notamment celui des connexions professionnelles et plus difficiles à migrer qui seront toujours actives à l’approche de janvier. Les informations publiées par les fournisseurs sur la téléassistance et les autres lignes dépendantes d’équipements indiqueront si les migrations complexes progressent au rythme nécessaire. Les plaintes adressées à Ofcom, d’éventuelles mesures coercitives ou toute modification de l’échéance du 31 janvier fourniront des indications supplémentaires sur le déroulement de cette phase finale.