Resumen

  • Openreach afirma que unos 350.000 locales empresariales se encuentran entre las líneas PSTN que quedan antes de su retirada el 31 de enero de 2027
  • Una encuesta de Community Fibre reveló que el 53 % de los encuestados que aún no habían migrado no había tomado ninguna medida y solo el 12 % había comprobado si sus equipos seguirían funcionando

Los hechos

Openreach calcula que alrededor de 1,5 millones de líneas siguen funcionando en la antigua red telefónica pública conmutada (PSTN) del Reino Unido, incluidas unas 350.000 instalaciones empresariales. BT prevé retirar la PSTN el 31 de enero de 2027, junto con los servicios mayoristas de Openreach que dependen de ella. Los clientes que utilizan líneas fijas tradicionales están siendo trasladados a alternativas digitales, como la voz sobre protocolo de Internet.

Algunas líneas empresariales también dan servicio a terminales de pago, alarmas de ascensores, sistemas de seguridad y otros equipos, por lo que su migración resulta más compleja que la simple sustitución de un servicio telefónico.

Una encuesta de Community Fibre realizada a 2.000 personas reveló que el 45 % de quienes aún no habían migrado no confiaba en poder realizar el cambio. Dentro de ese grupo, el 53 % no había tomado ninguna medida y el 12 % había comprobado si sus equipos seguirían funcionando. Community Fibre es un proveedor de banda ancha que promociona servicios de fibra integral, por lo que los resultados corresponden a su propia encuesta y no a datos oficiales sobre la migración nacional.

La evaluación

La etapa final de la retirada de la PSTN consiste cada vez más en migrar servicios individuales, en lugar de sustituir la propia red. Los proveedores de comunicaciones que utilizan líneas de Openreach todavía deben identificar a los clientes restantes, explicarles el cambio, organizar un servicio de sustitución y comprobar si los equipos conectados a la línea antigua seguirán funcionando después de la migración.

No todas las líneas restantes requerirán la misma cantidad de trabajo. Ofcom ha señalado que es probable que los clientes que quedan para las últimas fases del programa incluyan una mayor proporción de casos complejos, porque los proveedores ya han migrado muchos de los más sencillos. Una línea que dé servicio a sistemas de teleasistencia, una alarma de ascensor u otro dispositivo operativo puede requerir comprobaciones y coordinación adicionales antes de su traslado, aunque eso no significa que todas las líneas PSTN restantes sean complejas.

Para los lectores de BTW, la cifra de 1,5 millones es, por tanto, algo más que una cuenta atrás de líneas. La parte más difícil de la migración final consiste en garantizar que los proveedores, los clientes y los suministradores de equipos resuelvan las dependencias antes de que desaparezca el servicio mayorista. El avance dependerá de completar esos casos pendientes sin interrumpir servicios que todavía dependen de la antigua red.

Qué vigilar

Conviene seguir el número de líneas PSTN restantes de Openreach, en particular la cantidad de conexiones empresariales y difíciles de migrar que sigan activas a medida que se acerque enero. La información de los proveedores sobre la teleasistencia y otras líneas dependientes de equipos mostrará si las migraciones complejas avanzan al ritmo necesario. Las reclamaciones ante Ofcom, las medidas de ejecución o cualquier cambio en el plazo del 31 de enero aportarían más evidencia sobre la evolución de la etapa final.