- Bank of America intègre les services bancaires, d'investissement et de retraite dans une seule application, rationalisant la gestion financière pour ses clients.
- Avec une « mise à jour massive », Bank of America regroupe plusieurs applications mobiles en une plateforme unifiée, offrant une commodité et une accessibilité accrues aux utilisateurs.
- La sortie de l'application améliorée par Bank of America fait suite à une année d'interactions numériques record, les clients ayant accédé à leurs comptes plus de 12,8 milliards de fois et reçu 10,6 milliards de notifications proactives par voie numérique.
NOTRE AVIS
L'introduction par Bank of America d'une « mise à jour massive » de son application bancaire mobile, regroupant les fonctionnalités bancaires, d'investissement et de retraite en une seule application intégrée, privilégie la commodité et l'accessibilité, offrant aux clients une expérience bancaire numérique complète et transparente. Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à gérer tous les aspects de leur vie financière facilement depuis leur smartphone ou leur tablette. Ainsi, adopter l'innovation numérique améliore non seulement la satisfaction client, mais permet également aux banques de rester compétitives dans le paysage numérique actuel en évolution rapide. De plus, la banque numérique offre des avantages en termes de réduction des coûts pour les institutions financières en réduisant le besoin d'infrastructure physique et en rationalisant les processus opérationnels.
–Sylvia Shen, BTW Reporter
Bank of America a introduit une « mise à jour massive » de son application bancaire mobile, regroupant les fonctionnalités bancaires, d'investissement et de retraite en une seule application intégrée.
BoA lance une application intégrée unique
Dans un communiqué de presse publié le jeudi 21 mars, la banque a dévoilé sa dernière innovation: une plateforme numérique unifiée fusionnant les fonctionnalités de cinq applications mobiles distinctes — Bank of America, Merrill Edge, My Merrill, Bank of America Private Bank et Benefits OnLine — en une seule plateforme cohérente.
La responsable du numérique chez Bank of America, Nikki Katz, a déclaré dans le communiqué de presse: « Notre mission est d'innover et de faire évoluer en permanence nos capacités numériques afin de fournir des solutions de premier ordre à tous nos clients. En combinant cinq applications en une seule, nous plaçons les clients au cœur de l'expérience, avec l'ensemble de notre entreprise et notre technologie de nouvelle génération à portée de main. »
La nouvelle application offre un aperçu simplifié des comptes qui donne aux utilisateurs une image financière unique et personnalisée incluant un résumé de leurs comptes de retraite, d'investissement et bancaires.
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La banque met également en place un « hub de paiements et de transferts » où les utilisateurs peuvent partager des factures avec des amis, payer des factures, transférer de l'argent entre comptes, recevoir des paiements et envoyer et recevoir des virements nationaux et internationaux.
Les utilisateurs de l'application pourront également effectuer des virements vers 200 pays dans le monde dans plus de 140 devises à partir de ce mois.
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Essor des améliorations numériques
La sortie de cette application améliorée fait suite à une année où Bank of America a enregistré un record de 23,4 milliards d'interactions numériques, soit une augmentation de 11 %. Les clients ont accédé à leurs comptes 12,8 milliards de fois et ont reçu 10,6 milliards de notifications proactives par voie numérique.