• バンク・オブ・アメリカは、銀行・投資・退職金サービスを 1 つのアプリに統合し、顧客の資産管理を合理化します。
  • 「大幅なアップデート」により、バンク・オブ・アメリカは複数のモバイルアプリを統一プラットフォームに統合し、利便性とアクセス性を向上させます。
  • バンク・オブ・アメリカの改良版アプリのリリースは、過去最高のデジタルインタラクションを記録した年を受けてのもので、顧客は自身の口座に 128 億回以上アクセスし、106 億件のプロアクティブなデジタル通知を受け取りました。

当社の見解
バンク・オブ・アメリカによるモバイルバンキングアプリの「大幅なアップデート」は、銀行、投資、退職金の各機能を 1 つの統合アプリにまとめ、利便性とアクセス性を重視し、顧客に完全でシームレスなデジタルバンキング体験を提供します。今日、消費者はスマートフォンやタブレットから簡単に財務のあらゆる側面を管理することを期待しています。したがって、デジタルイノベーションを採用することは、顧客満足度を向上させるだけでなく、銀行が進化の速い現在のデジタル環境で競争力を維持することにもつながります。さらに、デジタルバンキングは、物理的インフラの必要性を減らし、運用プロセスを合理化することで、金融機関のコスト削減にも貢献します。
–Sylvia Shen, BTW Reporter

バンク・オブ・アメリカは、銀行、投資、退職金の機能を 1 つの統合アプリにまとめたモバイルバンキングアプリの「大幅なアップデート」を導入しました。

バンク・オブ・アメリカが単一統合アプリを発表

バンク・オブ・アメリカは 3 月 21 日（木）に発表したプレスリリースで、最新のイノベーションを明らかにしました。それは、Bank of America、Merrill Edge、My Merrill、Bank of America Private Bank、Benefits OnLine の 5 つの異なるモバイルアプリの機能を 1 つの統一プラットフォームに統合するものです。

バンク・オブ・アメリカのデジタル部門責任者であるNikki Katz氏は、プレスリリースの中で次のように述べています。「当社の使命は、常にデジタル能力を革新・進化させ、すべてのお客様に最高クラスのソリューションを提供することです。5 つのアプリを 1 つに統合することで、お客様を体験の中心に据え、当社の全社的なリソースと次世代テクノロジーをすぐにご利用いただけるようにしました。」

新しいアプリは、退職金、投資、銀行の各口座の概要を含む、パーソナライズされた単一の財務全体像をユーザーに提供する、簡素化された口座概要機能を備えています。

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また、銀行は「支払い・振込ハブ」を導入しており、ユーザーは友人との請求書の共有、請求書の支払い、口座間の資金移動、支払いの受け取り、国内外への送金・受け取りが可能になります。

アプリユーザーは今月から、世界 200 カ国以上への 140 通貨以上での送金も可能になります。

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デジタル改善の急増

この改良版アプリのリリースは、バンク・オブ・アメリカが過去最高の 234 億回のデジタルインタラクションを記録し、前年比 11％増となった年を受けてのものです。顧客は口座に 128 億回アクセスし、106 億件のプロアクティブな通知をデジタルで受け取りました。