• VNPT ha elegido Radcom para sustituir a su proveedor actual de monitorización del rendimiento de sus servicios de roaming
  • La plataforma de Radcom funcionará en varios entornos de nube, pero las empresas no han indicado cuándo se completará el cambio

El hecho

El operador de telecomunicaciones vietnamita VNPT ha seleccionado Radcom para sustituir a su proveedor actual de monitorización del rendimiento de sus servicios de roaming. Radcom obtuvo el contrato mediante una licitación competitiva. Su plataforma ACE se desplegará en varios entornos de nube y está diseñada para dar a VNPT una visión en tiempo real del rendimiento de los servicios de roaming para los abonados. También utilizará detección automatizada de anomalías para señalar comportamientos inusuales que puedan apuntar a un problema de servicio.

Radcom afirma que VNPT da servicio a más de 30 millones de abonados. El contrato se centra en el roaming y no cubre todos los sistemas de monitorización de la red de VNPT. El acuerdo fue uno de los tres contratos que Radcom reveló tras sus resultados del segundo trimestre en agosto. El anuncio del 9 de septiembre identificó a VNPT como cliente y dio más detalles sobre el despliegue previsto. Radcom no ha nombrado al proveedor que sustituye ni ha dicho cuándo se completará la migración.

La evaluación

Cambiar de proveedor de monitorización mientras los servicios de roaming siguen activos plantea a VNPT un reto claro: el nuevo sistema debe detectar los problemas importantes antes de apagar el antiguo. Cualquier hueco durante esa transición podría dificultar que los equipos de operaciones detecten e investiguen los fallos.

El despliegue en varios entornos de nube añade trabajo, porque VNPT necesita una visión coherente del servicio dondequiera que se ejecute. Si los sistemas antiguo y nuevo funcionan en paralelo durante el cambio, VNPT puede comparar cómo detectan los mismos problemas antes de depender plenamente de Radcom.

Para los lectores de BTW, lo importante de este acuerdo no es la etiqueta de IA asociada a la plataforma, sino si VNPT puede cambiar de proveedor sin perder de vista lo que experimentan sus clientes de roaming. Una transición completada y la evidencia de las operaciones diarias demostrarían si se ha logrado.

Qué vigilar

Vigilar la confirmación de que el sistema de Radcom está en producción en el entorno de roaming de VNPT y de que la plataforma anterior se ha retirado. Los detalles de VNPT sobre detección de fallos, monitorización del servicio o la propia transición ofrecerían un panorama más claro de lo bien que ha funcionado el cambio de proveedor.