- 部长们已致函主要电信公司的首席执行官，敦促他们放弃合同期内涨价，并承诺采用更公平的合同做法。
- 监管机构 Ofcom 将被要求在 2026 年春季之前报告其 2025 年 1 月定价透明度规则的影响，并计划在 2027 年进行全面审查。
事件经过：英国政府向电信公司和 Ofcom 施压，抑制合同期内涨价
2025 年 11 月 26 日，英国财政大臣雷切尔·里夫斯和科学、创新与技术大臣利兹·肯德尔联名致函主要电信公司（包括移动、宽带和付费电视服务提供商）的首席执行官，呼吁在服务价格上涨方面保持克制。
信中要求各公司确认，合同期内的客户不会面临超出最初签约金额的涨价。还敦促提供商提高透明度，在通知任何涨幅时使用“英镑和便士”，并更好地向客户说明他们可预期的服务质量。
另一封信发送给了英国电信监管机构 Ofcom，信中提到了其 2025 年 1 月出台的旨在保护客户免受意外通胀挂钩涨价的规则。政府已要求在 2026 年春季之前对这些改革进行中期审查，并在 2027 年进行全面审查。
值得注意的是，此举是在近期争议的背景下做出的。一家运营商Virgin Media O2 (VMO2)最近通知移动客户，从 2026 年 4 月起，其套餐费用将每月上涨 2.50 英镑——高于此前预测的 1.80 英镑。对于更高的涨幅，该公司没有给出明确解释。
消费者权益倡导者——其中包括知名活动人士马丁·刘易斯——称此举破坏了 Ofcom 规则的精神。受影响的用户可能有权无罚金终止合同，但短暂的 30 天窗口期被广泛认为不足以让许多家庭采取行动。
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为何重要
这次干预标志着政府部长们罕见地直接介入电信公司的定价做法，凸显出政治层面对家庭生活成本压力的日益担忧。鉴于移动、宽带和付费电视服务的必不可少性，消费者信任和经济负担的风险很高。
尽管Ofcom在 2025 年初推出的规则要求提供商以固定货币金额清晰地呈现未来的任何涨价，但政府的信函表明这些保障措施可能不足。
随着 Ofcom 准备审查其规则的影响，提供商面临越来越大的压力，要求他们超越合规——可能提供自愿性的消费者保护措施，如更长的通知期或更透明的沟通。但批评人士警告说，除非具有法律约束力的义务得到加强，否则电信公司可能会继续寻找在合同期内提高价格的方法，使消费者受挫，并削弱对该行业的信任。