• Министры написали генеральным директорам крупнейших телеком-операторов, призвав их отказаться от повышения цен в период действия контрактов и придерживаться более справедливой договорной практики.
  • Регулятору Ofcom будет предложено представить отчёт о влиянии своих правил прозрачности тарифов, введённых в январе 2025 года, к весне 2026 года; полный пересмотр запланирован на 2027 год.

Что произошло: правительство Великобритании давит на телеком-операторов и Ofcom, чтобы ограничить повышение цен в период действия контрактов

26 ноября 2025 года канцлер казначействаВеликобританииРэйчел Ривз и министр науки, инноваций и технологий Лиз Кендалл опубликовали совместное открытое письмо генеральным директорам крупнейших телекоммуникационных компаний — включая поставщиков мобильной связи, широкополосного доступа и платного телевидения — с призывом проявлять сдержанность в повышении цен на услуги.

Письмо требует от компаний подтвердить, что клиенты с действующими контрактами не столкнутся с повышением цен сверх первоначально согласованных сумм. Письмо также призывает провайдеров повысить прозрачность, указывая любые повышения в «фунтах и пенсах», и лучше информировать клиентов о качестве обслуживания, которого им следует ожидать.

Отдельное письмо было направлено в Ofcom — британскому регулятору связи — со ссылкой на его правила января 2025 года, призванные защитить клиентов от неожиданного повышения цен, связанного с инфляцией. Правительство запросило промежуточную оценку этих изменений к весне 2026 года, а полный пересмотр запланирован на 2027 год.

Примечательно, что этот шаг предпринят на фоне недавнего скандала. Один из операторов,Virgin Media O2 (VMO2), недавно уведомил своих мобильных клиентов, что с апреля 2026 года их тарифы вырастут на 2,50 фунта в месяц — вместо ранее прогнозировавшихся 1,80 фунта. Никакого внятного объяснения этому более высокому повышению предоставлено не было.

Защитники прав потребителей, включая известного активиста Мартина Льюиса, заявили, что этот шаг подрывает дух правил Ofcom. Затронутые пользователи, возможно, имеют право расторгнуть договор без штрафа, однако короткий 30-дневный срок, по общему мнению, недостаточен, чтобы многие домохозяйства успели этим воспользоваться.

Читайте также:VodafoneThree объявляет об инвестициях в размере 14,1 млрд долларов в строительство сети Великобритании
Читайте также:AWS инвестирует 10,5 млрд долларов в центры обработки данных в Великобритании на фоне облачного спроса, движимого ИИ

Почему это важно

Вмешательство знаменует собой редкий прямой шаг правительственных министров в тарифную практику операторов связи — и подчёркивает растущую политическую озабоченность по поводу роста стоимости жизни для домохозяйств. Учитывая важность услуг мобильной связи, широкополосного доступа и платного телевидения, ставки высоки как для доверия потребителей, так и для их финансовой нагрузки.

Хотя правила, введённые Ofcom в начале 2025 года, требуют, чтобы провайдеры чётко указывали любые будущие повышения цен в фиксированном денежном выражении, письмо правительства свидетельствует о том, что этих гарантий может оказаться недостаточно.

Пока Ofcom готовится оценить влияние своих правил, провайдеры испытывают растущее давление, вынуждающее их выходить за рамки формального соответствия — например, добровольно предоставлять потребителям дополнительные гарантии, такие как более длительные сроки уведомления или более прозрачные коммуникации. Однако критики предупреждают: если юридически обязательные требования не будут ужесточены, операторы продолжат находить способы повышать цены в период действия контрактов, вызывая разочарование потребителей и подрывая доверие к отрасли.