• Nubitel Technology 为其 Nubitel CX 平台增强了高级 CRM 连接器，支持跨语音、聊天、邮件和社交媒体的无缝全渠道互动。
  • 此次更新将通信整合到单一界面，优化了生产力，使客服人员能够提供卓越的客户体验。
  • 凭借 20 年的行业经验，Nubitel Technology 专注于为公共服务、政府、医疗和 BPO 行业提供全面的客户互动解决方案。

无缝全渠道互动

Nubitel Technology很高兴宣布Nubitel CX的最新升级，现在通过先进的 CRM 连接器支持全渠道互动。这一重大改进使客服人员能够轻松管理跨多个平台的客户互动，包括语音、聊天、邮件和社交媒体。

另请阅读：TELUS International 与 eGain Corporation 合作提升客户体验

重要之处

统一互动：此次更新将来自语音、邮件、聊天和社交媒体的通信整合到一个统一的用户界面中，简化了客户服务流程。

优化生产力：通过将 Nubitel CX 与 CRM 集成，客服人员可以专注于提供卓越的客户体验，节省时间并减少工作量。

将 Nubitel CX 集成到 CRM 中，该平台从一个简单的工具演变为一个推动业务发展的强大解决方案。

另请阅读：Marketing Cloud Connect：统一客户体验

Nubitel Technology：20 年客户互动解决方案创新

Nubitel Technology 成立于 2000 年（前身为Microtel Technology），一直处于开发技术服务以满足企业客户互动需求的前沿。

凭借二十年的行业经验，Nubitel 专注于提供全面的客户互动解决方案，包括与案例管理和后端业务系统（如 CRM 和预约管理系统）集成的联络中心系统。

Nubitel 在新加坡和马来西亚支持超过 2000 个客服席位，服务于包括公共服务提供商、政府、医疗和 BPO 在内的多个行业。