• Nubitel Technology улучшает Nubitel CX с помощью продвинутого CRM-коннектора, обеспечивая бесшовные омниканальные взаимодействия по голосовым каналам, чату, электронной почте и в социальных сетях.
  • Обновление объединяет коммуникации в едином интерфейсе, повышает продуктивность и позволяет агентам обеспечивать исключительный клиентский опыт.
  • Обладая 20-летним опытом в отрасли, Nubitel Technology специализируется на комплексных решениях для взаимодействия с клиентами для коммунальных предприятий, государственного сектора, здравоохранения и сферы аутсорсинга бизнес-процессов (BPO).

Бесшовные омниканальные взаимодействия

Nubitel Technologyрада сообщить о последнем обновленииNubitel CX, которое теперь поддерживает омниканальные взаимодействия с помощью продвинутого CRM-коннектора. Это значительное улучшение позволяет агентам без труда управлять взаимодействием с клиентами на нескольких платформах, включая голосовые каналы, чат, электронную почту и социальные сети.

Читайте также: TELUS International объединяется с eGain Corporation для улучшения клиентского опыта

Почему это важно

Единое взаимодействие:Это обновление объединяет коммуникации из голосовых каналов, электронной почты, чата и социальных сетей в единый пользовательский интерфейс, оптимизируя процесс обслуживания клиентов.

Повышенная продуктивность:Интегрируя Nubitel CX с CRM, агенты могут сосредоточиться на обеспечении исключительного клиентского опыта, экономя время и снижая трудозатраты.

С интеграцией Nubitel CX с CRM платформа превращается из простого инструмента в надёжное решение, которое помогает бизнесу развиваться.

Читайте также: Marketing Cloud Connect: объединение клиентского опыта

Nubitel Technology: 20 лет инноваций в решениях для взаимодействия с клиентами

Основанная в 2000 году, Nubitel Technology (ранее известная какMicrotel Technology) находится на переднем крае разработки технологических сервисов, отвечающих потребностям бизнеса во взаимодействии с клиентами.

Имея двадцатилетний опыт работы в отрасли, Nubitel специализируется на предоставлении комплексных решений для взаимодействия с клиентами, включая системы контакт-центров, интегрированные с ведением дел и внутренними системами, такими как CRM и системы управления записью на приём.

Nubitel поддерживает более 2 000 рабочих мест агентов в Сингапуре и Малайзии, обслуживая различные отрасли, включая поставщиков коммунальных услуг, государственный сектор, здравоохранение и BPO.