• تعمل Nubitel Technology على تحسين Nubitel CX باستخدام موصل CRM متقدم، مما يدعم التفاعلات السلسة متعددة القنوات عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
  • يعمل التحديث على دمج الاتصالات في واجهة واحدة، مما يعزز الإنتاجية ويسمح للوكلاء بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
  • مع 20 عامًا من الخبرة في هذا القطاع، تتخصص Nubitel Technology في حلول مشاركة العملاء الشاملة للمرافق العامة والحكومة والرعاية الصحية وقطاعات الاستعانة بمصادر خارجية (BPO).

تفاعلات سلسة متعددة القنوات

يسرNubitel Technologyأن تعلن عن أحدث ترقية لـNubitel CX، والتي تدعم الآن التفاعلات متعددة القنوات باستخدام موصل CRM متقدم. يسمح هذا التحسين الكبير للوكلاء بإدارة تفاعلات العملاء بسهولة عبر منصات متعددة، بما في ذلك الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ أيضًا:TELUS International تتعاون مع eGain Corporation لتحسين تجربة العميل

لماذا هذا مهم

تفاعلات موحدة:يعمل هذا التحديث على دمج الاتصالات من الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في واجهة مستخدم واحدة، مما يبسط عملية خدمة العملاء.

إنتاجية محسنة:من خلال دمج Nubitel CX مع CRM، يمكن للوكلاء التركيز على تقديم تجارب استثنائية للعملاء، مما يوفر الوقت ويقلل الجهد.

مع دمج Nubitel CX مع CRM، تتطور المنصة من مجرد أداة إلى حل قوي يدفع الأعمال قدمًا.

اقرأ أيضًا:Marketing Cloud Connect: توحيد تجارب العملاء

Nubitel Technology: 20 عامًا من الابتكار في حلول مشاركة العملاء

تأسست Nubitel Technology في عام 2000 (المعروفة سابقًا باسمMicrotel Technology) وكانت في طليعة تطوير الخدمات التكنولوجية لتلبية احتياجات مشاركة العملاء للشركات.

مع عقدين من الخبرة في هذا القطاع، تتخصص Nubitel في تقديم حلول شاملة لمشاركة العملاء، بما في ذلك أنظمة مراكز الاتصال المتكاملة مع إدارة الحالات والأنظمة الخلفية مثل CRM وأنظمة إدارة المواعيد.

تدعم Nubitel أكثر من 2000 مقعد وكيل في سنغافورة وماليزيا، وتخدم قطاعات متنوعة بما في ذلك مزودي الخدمات العامة والحكومة والرعاية الصحية وBPO.