• Nubitel Technology が Nubitel CX を改良し、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアでのシームレスなオムニチャネルインタラクションをサポートする高度な CRM コネクタを搭載しました。
  • このアップデートにより、コミュニケーションが単一のインターフェースに統合され、生産性が最適化され、エージェントが卓越した顧客体験を提供できるようになります。
  • 業界で 20 年の経験を持つ Nubitel Technology は、公共サービス、政府、医療、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）分野向けの包括的な顧客エンゲージメントソリューションを専門としています。

シームレスなオムニチャネルインタラクション

Nubitel Technologyが、Nubitel CXの最新アップグレードを発表しました。このアップグレードでは、高度な CRM コネクタを介したオムニチャネルインタラクションがサポートされるようになりました。この大幅な改善により、エージェントは音声、チャット、メール、ソーシャルメディアを含む複数のプラットフォームで顧客エンゲージメントを容易に管理できます。

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重要な理由

統合されたインタラクション：このアップデートは、音声、メール、チャット、ソーシャルメディアからのコミュニケーションを単一のユーザーインターフェースに統合し、カスタマーサービスプロセスを合理化します。

最適化された生産性：Nubitel CX を CRM に統合することで、エージェントは卓越した顧客体験の提供に集中でき、時間と労力を節約できます。

CRM に統合された Nubitel CX により、プラットフォームは単なるツールからビジネスを前進させる堅牢なソリューションへと進化します。

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Nubitel Technology：顧客エンゲージメントソリューションにおける 20 年の革新

2000 年設立の Nubitel Technology（旧称Microtel Technology）は、企業の顧客エンゲージメントニーズに対応する技術サービス開発の最前線に立ってきました。

業界で 20 年の経験を持つ Nubitel は、ケース管理や CRM、予約管理システムなどのバックエンドシステムと統合されたコンタクトセンターシステムを含む、包括的な顧客エンゲージメントソリューションの提供を専門としています。

Nubitel はシンガポールとマレーシアで 2000 以上のエージェントポジションをサポートし、公共サービスプロバイダー、政府、医療、BPO など多様なセクターにサービスを提供しています。