• 通信事業者は、AI を活用した顧客・ネットワークソリューションを共同開発するため、ハイパースケーラーと複数年にわたる戦略的提携を結んでいる。
  • これらのパートナーシップは、チャットボット、自動運転車向け GPU-as-a-service、スーパーアプリなど、さまざまなユースケースを対象としており、「協調と競争」の新時代を象徴している。

何が起こったか：通信事業者がハイパースケーラーとより緊密に連携

通信事業者は、世界中で Microsoft、Google、AWS、Naver、Tencent などのハイパースケーラーと 10 件の主要なパートナーシップを締結した。

  • Vodafone& Microsoft: Azure AI Foundry、Azure OpenAI、Copilot、AI Search の取り組みを展開し、顧客向けチャットボットを改善しただけでなく、イタリアでは社内の「SuperAgent」を導入し、通話時間を 1 分未満に短縮した。
  • KT、Naver & Microsoft: この三者提携は、Hyundai の自動運転部門向けに 1 億 5000 万ドルの GPU-as-a-Service 契約を獲得し、通信事業者から AI 提供プラットフォームへの移行を示した。
  • Orange & Tencent: MWC 2025 にて実現したこの提携は、Tencent の Super Cloud-as-a-Service を活用して、アフリカと中東で Orange のスーパーアプリ「Max It」を提供し、2025 年には 4500 万人のユーザー獲得を目指す。
  • Ericsson & Google Cloud: 2025 年 6 月の Ericsson On-Demand の開始は、Kubernetes と Google のインフラ上に構築されたネットワークコアの as-a-service モデルを特徴付ける。
  • Vodafone の複数年契約: 2024 年、Vodafone は Microsoft および Google と 10 年契約を締結し、生成 AI を顧客体験や Vodafone TV、IoT などのサービスに統合する。

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なぜ重要か

これらの通信事業者による提携は、接続性を提供するだけのビジネス手法に終止符を打つものである。代わりに、彼らはバリューチェーンを上昇し、デジタルサービスソリューションの共同創出者へと変貌を遂げている。これには、顧客の業務に完全に統合された AI 生成や、アプライアンス不要のスケーラブルな AI モデルの提供が含まれる。通信事業者とハイパースケーラーが二極化した競合関係にあった従来のビジネスモデルは、サービスプロバイダーと顧客が協力する新たなモデルへと急速に変化している。

通信事業者が光ファイバー、パッシブおよびアクティブクライアント、公共施設などの物理的インフラを提供する一方で、ハイパースケーラーは強力な AI と広範なインフラストラクチャを有している。このアプローチは、Vodafone の AI エージェントが通話記録を 1 分以上短縮するような運用改善だけでなく、自動運転車向け GPU-as-a-service から、電子商取引、フィンテック、コンテンツアグリゲーションを包含する未開拓の新興市場向けスーパーアプリに至るまで、まったく新しい収益源の立ち上げを可能にする。これらのハイパースケーラーと提携することで、通信事業者はより柔軟かつ手頃な価格で、バリューチェーンの上位に進むことができる。この動きは、通信事業者同士の競争力を高めるだけでなく、統合した大手テクノロジー企業との競争においても有利な立場に立つ。